一、還在擔(dān)心SaaS CRM的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？
這個(gè)擔(dān)憂是非常對(duì)的，安全問題不可忽視。數(shù)據(jù)安全合規(guī)是企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的底線和基礎(chǔ)，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，一旦面臨數(shù)據(jù)安全問題，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的情況下可能造成企業(yè)的巨大損失。
CRM作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心系統(tǒng)包含了大量的敏感信息，如客戶個(gè)人信息、交易信息；對(duì)這些數(shù)據(jù)的安全保障既是企業(yè)義務(wù)也是企業(yè)合規(guī)的必需要求,與此同時(shí)，也要保證系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，如果因?yàn)榘踩头€(wěn)定性問題導(dǎo)致系統(tǒng)宕機(jī)將有可能影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)的開展，從而造成企業(yè)的巨大損失。因此企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的安全、合規(guī)、穩(wěn)定性上都有非常高的要求。
紛享銷客作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRMSaaS服務(wù)商，能誠(chéng)懇且自信地說，我們的產(chǎn)品在安全方面是行業(yè)領(lǐng)先，理由有三。
1.“安全至上”是企業(yè)戰(zhàn)略的核心
面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)威脅和不斷變化的合規(guī)要求，我們始終將“安全至上”作為企業(yè)戰(zhàn)略的核心，我們的發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理都緊密圍繞著這一原則，確保我們的安全措施能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷地滿足甚至超越客戶的安全預(yù)期。紛享銷客的安全體系覆蓋多個(gè)層面,包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全以及人員安全。
2.多項(xiàng)安全合規(guī)認(rèn)證，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求
紛享銷客嚴(yán)格遵循國(guó)內(nèi)外信息安全標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī),我們?nèi)〉昧诵畔⑾到y(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)(三級(jí))、ISO27001、ISO27701、ISO20000、ISO9001、SOC1TypeII、SOC2TypeII等資質(zhì)認(rèn)證,確保全面的法律合規(guī)性。
3紛享銷客安全體系獲得6000+大中型企業(yè)客戶信任
紛享銷客目前已服務(wù)超過6000+大中型企業(yè)客戶，如蒙牛、元?dú)馍帧壬?、?lián)影醫(yī)療、海信、神州數(shù)碼、等，以實(shí)現(xiàn)新用戶信創(chuàng)產(chǎn)品平滑過渡和現(xiàn)有客戶信創(chuàng)產(chǎn)品的平滑替代。
二、關(guān)于數(shù)據(jù)安全與合規(guī)，你需要知道的8個(gè)要點(diǎn)
數(shù)據(jù)安全合規(guī)是指在數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)過程中，遵守相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策和最佳實(shí)踐以確保數(shù)據(jù)隱私、完整性和可用性的保護(hù)。這包括保護(hù)個(gè)人身份信息（PII）、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等敏感信息，以及避免數(shù)據(jù)泄露、濫用和損壞。常見的數(shù)據(jù)安全合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)包括GDPR、HIPAA、PCIDSS等。
1、個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)
2020年《個(gè)人信息保護(hù)法》發(fā)布，CRM廠商是否已通過ISO27701、ISO27701認(rèn)證等信息安全系列認(rèn)證，并制定符合全球用戶使用情況的隱私協(xié)議。
2、數(shù)據(jù)安全是CRM廠商的立足之本
企業(yè)全生命周期的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括訂單、價(jià)格等機(jī)密數(shù)據(jù)都記錄在CRM里。數(shù)據(jù)是企業(yè)的生命線，一旦泄漏客戶數(shù)據(jù)，對(duì)廠商來(lái)說無(wú)疑是踩到了高壓線。CRM廠商不會(huì)在數(shù)據(jù)上做鋌而走險(xiǎn)的事。
3、數(shù)據(jù)跨境運(yùn)輸監(jiān)管
跨國(guó)管理需要的數(shù)據(jù)回流及出境可能在特定行業(yè)或國(guó)家引發(fā)“數(shù)據(jù)離境”的風(fēng)險(xiǎn)，CRM廠商是否在北美、歐洲等地部署數(shù)據(jù)中心，降低監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)信息安全。
4、私有化部署并不能100%保證數(shù)據(jù)安全
通過私有化部署來(lái)解決安全問題其實(shí)是偽命題。在公有云環(huán)境下，有專業(yè)的服務(wù)商在幫助客戶考慮安全的難題。企業(yè)自己去建IT環(huán)境，在人力、物力方面看似投入很多精力，但相比專業(yè)服務(wù)商，其實(shí)是很少的。
5、歐洲GDPR通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例
GDPR被稱為史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)條例。CRM廠商是否具備支撐企業(yè)GDPR合規(guī)管理的能力，涵蓋數(shù)據(jù)法律基礎(chǔ)、個(gè)人字段標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)主體權(quán)力、數(shù)據(jù)隱私處理四個(gè)方面。
6、數(shù)據(jù)上云是大勢(shì)所趨
云計(jì)算顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。不管是公有云、私有云，還是混合云，其都是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)交付的形式。數(shù)據(jù)上云是大勢(shì)所趨，企業(yè)有一個(gè)如何“用好云”的過程，客戶要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)及監(jiān)管要求，選擇好“上哪朵云”。
7、全球CDN加速
用戶訪問性能主要受數(shù)據(jù)傳輸距離和數(shù)據(jù)量的影響。CRM廠商是否在中國(guó)香港、新加坡、美國(guó)華盛頓等全球各大骨干網(wǎng)絡(luò)部署了接入服務(wù)，并啟用了全球CDN加速，保證了全球用戶的國(guó)際數(shù)據(jù)和服務(wù)的訪問性能穩(wěn)定性和速度。
8、密鑰，有效保護(hù)企業(yè)高敏感數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)上云是大勢(shì)所趨，部分企業(yè)擔(dān)心數(shù)據(jù)放在云端有風(fēng)險(xiǎn)，往往不是其不信任云端沒有安全能力把數(shù)據(jù)保護(hù)好，而是怕廠商監(jiān)守自盜。但實(shí)際上通過加密技術(shù)/密鑰就可以解決這個(gè)問題。
