行業(yè)痛點(diǎn)
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客戶資源缺乏管理
終端醫(yī)院列名式經(jīng)營(yíng)，缺少客戶地圖支撐市場(chǎng)及銷售策略制定。終端醫(yī)院、科室、醫(yī)生等核心客戶資源，無(wú)法按層級(jí)開展業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)信息的管理、沉淀
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渠道管理協(xié)作難
經(jīng)銷商準(zhǔn)入、授權(quán)、價(jià)格、協(xié)議、授信、任務(wù)、結(jié)算等流程繁瑣、規(guī)則復(fù)雜，商務(wù)工作量大，渠道訂貨交易采用傳統(tǒng)人工方式，錯(cuò)單、漏單、拖單時(shí)有發(fā)生，渠道服務(wù)體驗(yàn)較差
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終端缺乏精細(xì)化管理
針對(duì)渠道開發(fā)、終端入院、耗材上量、學(xué)術(shù)推廣等業(yè)務(wù)，缺乏統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理，業(yè)務(wù)過(guò)程缺乏體系化、可視化支撐，協(xié)同效率低，無(wú)法賦能業(yè)務(wù)
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缺乏協(xié)同售后服務(wù)
廠商與經(jīng)銷商協(xié)同服務(wù)模式下，無(wú)系統(tǒng)支撐不能統(tǒng)一調(diào)度資源、服務(wù)過(guò)程無(wú)法跟蹤、服務(wù)流程不能閉環(huán)，難以保障服務(wù)質(zhì)量、效率和滿意度，影響上新上量
市場(chǎng)活動(dòng)管理
學(xué)術(shù)推廣/行業(yè)展會(huì)/渠道招商等會(huì)議活動(dòng)數(shù)字化管理，覆蓋會(huì)前-會(huì)中-會(huì)后，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的會(huì)議活動(dòng)全流程閉環(huán)管理，助力企業(yè)提升會(huì)議銷售效率，確保過(guò)程真實(shí)高效；多維度的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化市場(chǎng)活動(dòng)策略，提升投入產(chǎn)出比
精細(xì)化客戶管理
提升企業(yè)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，建立從目標(biāo)到結(jié)果的數(shù)字化的管理、實(shí)現(xiàn)客戶的分級(jí)分類經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)定義客戶畫像及客戶潛力， 實(shí)現(xiàn)客戶資源企業(yè)化、覆蓋范圍數(shù)據(jù)化、跟進(jìn)策略標(biāo)準(zhǔn)化、拜訪記錄透明化、上新上量科學(xué)化、業(yè)務(wù)往來(lái)沉淀化、分層數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化
終端開發(fā)流程體系
提升企業(yè)的終端開發(fā)能力，各類業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、精細(xì)化、可視化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能，提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
數(shù)字化上下游協(xié)同
售中項(xiàng)目報(bào)價(jià)到訂單、訂單到回款的精細(xì)化管理
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)與渠道之間的業(yè)務(wù)線上化是必然趨勢(shì)，通過(guò)IT系統(tǒng)的連接能力，打通內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部渠道的數(shù)據(jù)連接，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)： 培訓(xùn)賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、在線訂貨、服務(wù)協(xié)作的線上化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同，降本增效，客戶滿意
高效售后服務(wù)體系
通過(guò)服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備管理流程化、定期保養(yǎng)及時(shí)化、服務(wù)進(jìn)程可視化、服務(wù)結(jié)果閉環(huán)化，提升客戶黏性和滿意度。越來(lái)越多的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)在建設(shè)數(shù)字化CRM平臺(tái)，包括IVD、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材、醫(yī)療服務(wù)與軟件等。這些企業(yè)，在不同時(shí)期、不同階段選擇導(dǎo)入CRM平臺(tái)，解決當(dāng)前顯性管理難點(diǎn)的同時(shí)，也在隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷提升CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐能力
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