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2025年國產(chǎn)crm系統(tǒng)推薦 在2025年，國產(chǎn)CRM系統(tǒng)市場呈現(xiàn)出多元化和高速發(fā)展的態(tài)勢。以下是一些值得推薦的國產(chǎn)CRM系統(tǒng)，它們各具特色，能夠滿足不同企業(yè)的需求：一、紛享銷客CRM作為國內(nèi)CRM市場的領(lǐng)先者，市場占有率多年穩(wěn)居第一，以其閉環(huán)式的精細化管理和強大的連接能力著稱。實現(xiàn)從營銷獲客到銷售管理，再到售后服務(wù)的完整閉環(huán)服務(wù)。具備出色的PaaS平臺能力，支持高度定制化和個性化服務(wù)。與微信深度集成，提升社交化營銷效率。二、銷售易CRM在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位，提供全方位的客戶關(guān)系管理解決方案。支持從營銷、銷售到服務(wù)的全過程管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化。提供全流程的銷售管理、智能區(qū)域管理、CPQ（復(fù)雜產(chǎn)品配置與報價）等功能。AI賦能，具備智能語音識別和商機預(yù)測能力。三、悟空CRM以其開源的特點和強大的數(shù)據(jù)安全保障措施在中國CRM市場占據(jù)一席之地。開源系統(tǒng)，可自由定制和靈活部署。提供客戶管理、銷售管理、市場營銷等全面的CRM功能。智能化分析工具能夠幫助企業(yè)精準地分析市場和客戶數(shù)據(jù)。四、用友CRM由用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司開發(fā)，是一款全面的客戶關(guān)系管理工具。提供客戶全生命周期管理、營銷活動和費用閉環(huán)管理等功能。深度整合業(yè)務(wù)流程管理能力，支持大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用。支持多平臺操作，確保企業(yè)用戶可以在任何設(shè)備上高效工作。五、神州云動CRM專為中大型企業(yè)設(shè)計，提供高效的CRM解決方案。提供全面的客戶生命周期管理，從客戶數(shù)據(jù)管理到銷售自動化、市場活動管理等多個方面。支持移動CRM功能，使用戶能夠隨時隨地訪問和管理企業(yè)數(shù)據(jù)。具備高度的定制性和集成能力，能夠處理大型企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。六、八百客CRM致力于提供基于PaaS（平臺即服務(wù)）的管理自動化平臺。提供全面的客戶關(guān)系管理功能，包括銷售管理、客戶服務(wù)等。支持移動應(yīng)用和微信集成，提高工作效率。營銷自動化功能強大，多渠道獲客能力突出。七、金蝶CRM系統(tǒng)提供全面的客戶關(guān)系管理功能，是金蝶軟件在企服領(lǐng)域的重要布局。與金蝶ERP系統(tǒng)無縫集成，提升數(shù)據(jù)協(xié)同效率。提供業(yè)務(wù)智能分析和報告功能，幫助企業(yè)做出更精準的業(yè)務(wù)決策。金蝶云平臺支持移動辦公和遠程管理功能。綜上所述，這些國產(chǎn)CRM系統(tǒng)各具特色，企業(yè)在選擇時應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模、行業(yè)特點、預(yù)算情況和具體需求進行綜合考慮。建議企業(yè)在正式采購前進行充分的需求分析和產(chǎn)品試用，以確保選擇最適合的解決方案。

行業(yè)信息 2025-01-08 10:30:50 52

走進一站式工業(yè)品服務(wù)平臺領(lǐng)軍品牌鑫方盛：打造工業(yè)品采購領(lǐng)域CRM數(shù)字樣板 鑫方盛集團有限公司（以下簡稱“鑫方盛”）創(chuàng)始于1989年，是國內(nèi)領(lǐng)先的集數(shù)字化平臺打造、工業(yè)品全品類銷售以及國際貿(mào)易于一體的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺，為全球十萬余家客戶提供一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案。集團擁有海內(nèi)外100多家分公司，年營收超百億元。近日，走進【數(shù)字化標桿】游學示范基地系列之走進鑫方盛線下CIO參觀交流活動成功舉辦。此次活動由紛享銷客、78CIO聯(lián)合主辦，吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的關(guān)注及參與，現(xiàn)場氣氛熱烈，與會嘉賓通過數(shù)字化實踐經(jīng)驗分享+實地參訪的多元形式，深入探討企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新路徑及發(fā)展策略。活動開始前，參會嘉賓一行到鑫方盛展廳及廠房進行了參觀和交流，詳細了解了鑫方盛公司的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向，對鑫方盛有了更深入的認知和了解。活動現(xiàn)場還特邀「鑫方盛平臺架構(gòu)師王成飛」、「鑫方盛業(yè)財一體數(shù)字化實踐財務(wù)線研發(fā)負責人王福祿」及「前奇安信集團數(shù)字化部門經(jīng)理王曉明」作了主題分享，「紛享銷客制造行業(yè)總監(jiān)邰宏旭」進行問題答疑，為參會嘉賓帶來一場業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃＋數(shù)字化實踐經(jīng)驗分享＋企業(yè)參訪的啟迪之旅。01、數(shù)據(jù)驅(qū)動，鑫方盛IT服務(wù)系統(tǒng)體系助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會上，鑫方盛平臺架構(gòu)師王成飛對鑫方盛數(shù)字化轉(zhuǎn)型之服務(wù)系統(tǒng)體系進行了詳細介紹。鑫方盛擁有一個近200名專業(yè)人才組成的技術(shù)團隊，具備深厚的行業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)新能力，確保為客戶的項目提供高效、穩(wěn)定且前沿的技術(shù)支持。同時，鑫方盛秉持著為客戶提供全方位、高效且便捷的數(shù)字化管理服務(wù)的宗旨，精心打造了云采、數(shù)采、慧采、智采以及鴻鵠數(shù)字化生態(tài)體系，旨在滿足不同客戶類型及多樣化的對接需求?？蛻魺o論通過何種渠道產(chǎn)生訂單，都能實時、無縫地傳遞至鑫方盛智能履約中心，確保高效協(xié)同的數(shù)字化生態(tài)體驗，實現(xiàn)無縫銜接的服務(wù)流程。鑫方盛的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃以客戶價值為核心，緊密貼合企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建穩(wěn)固、靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)高效應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理，借助先進技術(shù)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，從而為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，助力客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成功。值得注意的是，在AIGC的時代浪潮中，鑫方盛果斷引入了生成式AI技術(shù)，在增強客戶體驗、提升員工生產(chǎn)力和創(chuàng)造力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程方面進行著創(chuàng)新變革。王成飛介紹稱，“數(shù)據(jù)驅(qū)動是鑫方盛的核心戰(zhàn)略之一。利用先進的數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)的潛力，不僅能提供企業(yè)決策支持，更能為客戶提供更加精準、更加貼合需求的解決方案?！?2、數(shù)字化營銷滿足客戶需求鑫方盛業(yè)財一體數(shù)字化實踐經(jīng)驗分享關(guān)于鑫方盛業(yè)財一體數(shù)字化實踐，財務(wù)線研發(fā)負責人王福祿作了主題經(jīng)驗分享。據(jù)介紹，鑫方盛此前遇到的業(yè)務(wù)難點主要包括：01.前端營銷獲客缺乏抓手傳統(tǒng)方式下，企業(yè)在前端營銷過程中難以精準定位潛在客戶并有效轉(zhuǎn)化。02.無法實現(xiàn)集團客戶統(tǒng)一管理多層級的集團客戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的管理系統(tǒng)導(dǎo)致信息孤島和決策效率低下。容易因為缺乏有效的客戶信用管理機制，導(dǎo)致企業(yè)面臨壞賬風險。03.聯(lián)系人無法結(jié)構(gòu)化管理聯(lián)系人信息散亂無序，無法形成系統(tǒng)化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。04.銷售行為無法有效管理銷售過程缺乏跟蹤和評估機制，難以衡量銷售團隊的績效。05.數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)老舊現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足企業(yè)日益增長的業(yè)務(wù)需求，沒有移動端、系統(tǒng)無法拓展、操作不方便，一定程度上限制了企業(yè)的快速發(fā)展。此時的鑫方盛面臨互聯(lián)網(wǎng)高科技模式的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化能力需要進一步內(nèi)外部整合，更需要更為敏捷的平臺型數(shù)字化整體方案作為支撐。王福祿指出，企業(yè)發(fā)展的核心競爭力在于能否真正為客戶降本增效、創(chuàng)造價值，而營、銷、服平臺脫節(jié)，無法支撐基于客戶指標體系的建立，更無法實現(xiàn)客戶價值服務(wù)能力的建設(shè)。在此背景下，紛享銷客CRM系統(tǒng)的引入，不僅幫助鑫方盛實現(xiàn)了銷售流程與管理模式的升級，更標志著企業(yè)邁向了科學化、智能化的現(xiàn)代管理體系。這些變革不僅提升了鑫方盛的運營效率和市場競爭力，還為企業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。使用紛享銷客之后：價值驅(qū)動的結(jié)果紛享銷客提供的紛享營銷通能夠幫助企業(yè)精準獲取客戶，并通過SCRM（社交客戶關(guān)系管理）挖掘客戶需求，增強客戶粘性，從而有效解決前端營銷獲客難題。鑫方盛作為可能擁有多層級集團客戶的企業(yè)，需要一套能夠統(tǒng)一管理集團客戶的系統(tǒng)。紛享銷客通過重新梳理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，建立上級客戶-客戶-商機的結(jié)構(gòu)體系，使得集團客戶的管理更加清晰、高效，并通過客戶合同管理功能，控制客戶及集團客戶下的總可用額度，確保下單額度不會超出信用額度，從而有效預(yù)防壞賬的發(fā)生。紛享銷客通過客開方式，形成聯(lián)系人圖譜，并記錄聯(lián)系人在各階段的參與角色、參與度等信息，生成詳細的聯(lián)系人匯報關(guān)系圖譜，使聯(lián)系人管理更加結(jié)構(gòu)化和高效。紛享銷客通過CRM系統(tǒng)制定跟進計劃，并結(jié)合拜訪記錄標記是否已完成指定計劃，使得銷售行為的管理更加透明和可控。紛享銷客提供的SaaS+PaaS平臺具有高度的靈活性和可擴展性，支持低代碼或無代碼配置，能夠滿足鑫方盛不斷變化的業(yè)務(wù)需求。同時，紛享銷客支持PC（瀏覽器+移動端）、iOS App、安卓App等多種終端訪問，為鑫方盛提供了強大的技術(shù)支持。03、行業(yè)經(jīng)驗探討活動反響熱烈會上，78CIO智庫成員、前奇安信集團數(shù)字化部門經(jīng)理王曉明還以《ToB營銷業(yè)務(wù)變革與數(shù)字化支撐》為主題作了走進鑫方盛特別分享。王曉明指出，ToB營銷業(yè)務(wù)主要面臨大客戶經(jīng)營不足、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)難、跟單質(zhì)量參差不齊、后場支撐不足、代理商管理混亂五大常見痛點。營銷數(shù)字化建設(shè)的整體思路需要業(yè)務(wù)變革+數(shù)字化支撐，雙管齊下。此外，其還對內(nèi)部協(xié)同和客戶關(guān)系經(jīng)營的解決方案進行了舉例介紹，分享了企業(yè)業(yè)績運營體系與數(shù)字化賦能思路，與參會嘉賓進行了充分探討。會議全程氣氛熱烈，反響良好?！傍欩]之路，精益之路。百年方盛，百年精益”。借助紛享銷客CRM，鑫方盛跨分公司、跨部門、跨系統(tǒng)，全面打通以客戶為中心的全業(yè)務(wù)價值鏈，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。本次活動的成功舉辦，在為參會者提供寶貴學習和交流機會的同時，也為眾多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供了重要借鑒。紛享銷客將持續(xù)發(fā)揮CRM領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢，期待未來攜手更多企業(yè)共同把握數(shù)字化時代發(fā)展機遇，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力！

其他行業(yè) 2024-12-19 09:54:56 88

紛享銷客生態(tài)伙伴大會寧波站成功舉辦攜手精英伙伴，共話CRM新紀元 近期，以“智享未來，領(lǐng)創(chuàng)CRM新紀元”為主題的紛享銷客生態(tài)伙伴大會寧波站圓滿落幕。此次盛會匯聚了來自SaaS領(lǐng)域、軟件行業(yè)以及To B市場的杰出代表、行業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)專家，共同探討SaaS CRM行業(yè)的最新趨勢，深入探索AI在CRM領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐與發(fā)展機遇。會上，「紛享銷客浙江分公司總經(jīng)理徐陽」作了精彩致辭，為本次活動拉開帷幕。紛享銷客浙江分公司總經(jīng)理徐陽聯(lián)袂生態(tài)伙伴共創(chuàng)數(shù)智新時代活動伊始，「紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭」以《凝心聚力勇立潮頭》為主題，深刻剖析了當前全球經(jīng)濟環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機遇，從國際、國內(nèi)兩個維度深入剖析CRM行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，并與大家分享了紛享銷客的發(fā)展成果及未來戰(zhàn)略布局。紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO 羅旭演講中，羅旭詳細介紹了紛享銷客如何在全球經(jīng)濟變革的浪潮中，堅持以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以技術(shù)引領(lǐng)未來，勇立潮頭。面對國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變的形勢，紛享銷客勇抓機遇，憑借戰(zhàn)略上的前瞻布局、產(chǎn)品上的不斷創(chuàng)新與經(jīng)營優(yōu)化，以及管理效率上的顯著提升，連續(xù)四年復(fù)合增長率達40%。羅旭表示，紛享銷客當前正積極推進從原廠型向生態(tài)型CRM廠商的戰(zhàn)略升級，圍繞“直營渠道一體化、渠道平臺化、伙伴多元化、客戶資源流量化、人才流動化、運營一體化”六大伙伴發(fā)展戰(zhàn)略前沿布局，構(gòu)建全面覆蓋、健康經(jīng)營、可持續(xù)增長的紛享銷客生態(tài)渠道體系，與眾伙伴一起，實現(xiàn)共識共進、共建共贏的發(fā)展目標，共同推動CRM行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。談到最近獲得的由鐘鼎資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投與建發(fā)新興投資跟投的7500萬美元投資，羅旭指出，未來十年，中國SaaS行業(yè)將進入結(jié)構(gòu)性分化期，各垂直領(lǐng)域的頭部公司將獲得更充分的市場發(fā)展機會，效率優(yōu)先、健康可持續(xù)增長將成為主流?！巴昝蓝ㄖ品桨浮奔骖櫖F(xiàn)在及未來「旭升集團CIO王偉」在《旭升集團數(shù)字化建設(shè)與應(yīng)用分享》中提到，旭升集團通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了在線管理和實時管控，業(yè)務(wù)效率得以提升。他表示，與紛享銷客的合作，是旭升集團進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要里程碑?！霸谂c紛享銷客合作的過程中，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型也呈現(xiàn)出兩大亮點：一是真正實現(xiàn)了用數(shù)據(jù)代替人為決策，實現(xiàn)了全面數(shù)據(jù)化的經(jīng)營管理；二是在旭升集團進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，也帶動了產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的協(xié)同轉(zhuǎn)型，提升了產(chǎn)業(yè)鏈的整體效率?！蓖鮽フf。旭升集團CIO 王偉值得一提的是，紛享銷客為旭升集團提供的針對性解決方案，不僅考慮到了旭升集團的業(yè)務(wù)特點，還兼顧了未來發(fā)展的需求，落地性較強，具備長期價值。旭升集團的員工普遍反映，紛享銷客CRM上線后，逐步減少了線下文檔操作，轉(zhuǎn)而使用線上系統(tǒng)，簡化了工作流程。系統(tǒng)操作簡便，易于上手，且支持移動辦公，極大地提升了工作效率和便利性。同時，系統(tǒng)的提醒功能幫助員工避免遺忘或錯過重要工作，增強了工作的計劃性和執(zhí)行力。連接型CRM賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何從戰(zhàn)略到執(zhí)行，賦能企業(yè)新增長？「紛享銷客解決方案專家李華偉」現(xiàn)場進行解答。他從明確戰(zhàn)略、制定戰(zhàn)略舉措、明確業(yè)務(wù)經(jīng)營策略、基于業(yè)務(wù)場景進行流程設(shè)計、確定過程與結(jié)果指標、進行IT應(yīng)用建設(shè)等六大維度，進行戰(zhàn)略解碼。<紛享銷客解決方案專家李華偉>“然而，在戰(zhàn)略落地過程中，企業(yè)會遇到客戶信息管理分散、銷售管道數(shù)據(jù)分析困難、銷售與交付存在斷層，渠道管理缺少系統(tǒng)支撐等諸多管理問題?！?李華偉深入分析了針對以上痛點，紛享銷客所能提供的解決方案——以業(yè)務(wù)鏈條貫通、營銷服場景閉環(huán)、適配發(fā)展階段為核心，持續(xù)優(yōu)化的營銷服一體化解決方案。同時，他以實際應(yīng)用案例為例，深入淺出地剖析紛享銷客連接型CRM如何賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)有效增長。以客戶為中心的理念讓我們攜手同行「寧波青谷互聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“青谷科技”）總經(jīng)理陸曉忠」分享了青谷科技與紛享銷客的合作發(fā)展歷程、合作成果以及未來展望。對于為何選擇紛享銷客作為合作伙伴，陸曉忠總結(jié)了四點原因：1.在產(chǎn)品為王的時代，紛享銷客在SaaS行業(yè)當中屬于比較重視產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新的公司，產(chǎn)品模式健康；2.對紛享銷客“直銷一體”的渠道體系比較認可；3.價值觀認同，都遵循“以客戶成功定義成功”的價值觀；4.被其生生不息的渠道文化所感染。走進客戶游學活動、常態(tài)化伙伴生態(tài)沙龍、客戶成功案例沙龍、伙伴活動……現(xiàn)場，陸曉忠用一張張照片，回憶青谷科技與紛享銷客合作十年的點滴瞬間，并通過客戶感謝信和錦旗展示的方式，表達客戶對于紛享銷客產(chǎn)品和服務(wù)的認可。青谷科技總經(jīng)理陸曉忠陸曉忠表示，在當今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，紛享銷客以其前瞻性的戰(zhàn)略布局、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化的經(jīng)營模式以及顯著提升的管理效率，成為青谷科技不可或缺的合作伙伴。此次大會的成功舉辦，深化了紛享銷客與寧波地區(qū)合作伙伴的連接，為未來雙方的長期合作奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。展望未來，紛享銷客將同生態(tài)合作伙伴一道，持續(xù)推動技術(shù)變革和創(chuàng)新生態(tài)合作，打造互利共贏的商業(yè)模式，共促CRM生態(tài)圈的持續(xù)繁榮與發(fā)展。

紛享資訊 2024-12-04 08:51:58 190

IDC發(fā)布2024H1CRM報告，紛享銷客連續(xù)5年市場增速第一 近日，IDC發(fā)布了最新數(shù)據(jù)報告《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2024H1》，深入剖析中國CRM市場的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，并將國內(nèi)外多家CRM服務(wù)提供商進行了詳盡的數(shù)據(jù)對比與分析。報告顯示，紛享銷客以25.18%的市場增速遙遙領(lǐng)先于其他國內(nèi)外CRM廠商，連續(xù)五年增速穩(wěn)居市場第一！中國CRM SaaS市場規(guī)模穩(wěn)健增長，SFA SaaS市場潛力巨大IDC報告顯示，2024年上半年，中國客戶關(guān)系管理（CRM）軟件即服務(wù)（SaaS）市場展現(xiàn)出了穩(wěn)健的增長態(tài)勢，市場規(guī)模成功突破10.1億美金，相較于去年同期實現(xiàn)了17.53%的同比增長。整體來看，CRM SaaS市場增速數(shù)據(jù)較前幾年雖有所減緩，但在經(jīng)濟增速整體放緩的大背景下，考慮到全球經(jīng)濟環(huán)境的不確定性等因素，中國CRM SaaS市場規(guī)模依舊逆勢實現(xiàn)穩(wěn)健增長，這一成績反而彰顯了CRM SaaS市場在中國的強大韌性與潛力。與此同時，中國銷售自動化（SFA）SaaS市場也呈現(xiàn)出積極的增長趨勢，市場規(guī)模達到3.4億美金，同比增長率高達18.08%。SFA SaaS作為CRM SaaS的重要組成部分，其市場表現(xiàn)不僅反映了企業(yè)對銷售流程優(yōu)化和效率提升的持續(xù)需求，也進一步驗證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。紛享銷客作為本土第一CRM品牌，市場規(guī)模、增速穩(wěn)居第一IDC報告數(shù)據(jù)顯示，連接型CRM開創(chuàng)者紛享銷客在SFA SaaS市場份額僅次于某外企，位于本土CRM廠商市場份額TOP 1。2024年H1 ToB SFA SaaS中國市場份額及增長率結(jié)合此前數(shù)據(jù)，紛享銷客憑借多年技術(shù)積累和豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，至今已連續(xù)五年穩(wěn)居toB SFA SaaS中國市場份額整體排名第二，中國本土CRM企業(yè)第一(IDC 2020-2024)。當前，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，企業(yè)對增量客戶的效率化獲取和存量客戶的價值經(jīng)營，成為企業(yè)生存發(fā)展之本，也促進了以紛享銷客為代表的業(yè)務(wù)平臺型CRM的進一步發(fā)展。紛享銷客持續(xù)創(chuàng)新SFA SaaS產(chǎn)品，增強AI、一體化、平臺化功能，滿足企業(yè)不同需求，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品、經(jīng)營多側(cè)發(fā)力，紛享銷客深耕技術(shù)創(chuàng)新，滿足客戶多樣需求那么，紛享銷客是如何做到穩(wěn)居本土第一CRM品牌，連續(xù)5年市場增速第一？1、“PaaS+SaaS+行業(yè)應(yīng)用”產(chǎn)品架構(gòu)紛享銷客自研的高生產(chǎn)力的企業(yè)級PaaS平臺，將低代碼、數(shù)據(jù)智能、安全可信等創(chuàng)新科技與多年的企業(yè)服務(wù)積累進行有機的融合，幫助企業(yè)快速構(gòu)建性能穩(wěn)、韌性高、應(yīng)變力強、自主可信的數(shù)字化技術(shù)能力，為企業(yè)提供多場景、多層次的數(shù)字化支撐，加速企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與變革。同時，為了更好的支撐滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)落地以及滿足客戶個性化需求，紛享銷客在底層的應(yīng)用PaaS基礎(chǔ)上，構(gòu)建了行業(yè)應(yīng)用PaaS，讓用戶通過搭積木的方式快速搭建應(yīng)用。即通過在PaaS平臺上做行業(yè)化，把行業(yè)功能變成行業(yè)PaaS，一方面可以讓企業(yè)在面向用戶的時候，可以把工具的形式變成以業(yè)務(wù)的視角面向用戶，通過PaaS 平臺以及組件支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的快速變化；另一方面，行業(yè)功能場景化，把大量的客戶的行業(yè)實踐，最終通過行業(yè)場景疊加連接型特色應(yīng)用，形成了差異化的行業(yè)競爭優(yōu)勢。2、“連接型CRM+行業(yè)化+一體化+平臺化”戰(zhàn)略紛享銷客以連接型CRM為特色，連接業(yè)務(wù)，連接人，連接系統(tǒng)，實現(xiàn)以客戶為中心，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務(wù)的高效協(xié)作。此外，紛享銷客CRM多年精耕行業(yè)，為制造、高科技現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)、快消農(nóng)牧三大核心行業(yè)及其下的數(shù)十個細分類目提供行業(yè)典型場景的深度行業(yè)化專屬解決方案與服務(wù)，助力企業(yè)通過營銷、銷售、服務(wù)全業(yè)務(wù)鏈一體化實現(xiàn)持續(xù)增長。與此同時，為敏捷響應(yīng)企業(yè)的個性化需求與未來快速變化的需要，紛享銷客踐行“PaaS業(yè)務(wù)定制平臺+BI智能分析平臺+開放互聯(lián)平臺”的平臺化戰(zhàn)略，為企業(yè)個性化業(yè)務(wù)提供友好的自主配置能力、智能分析能力和多系統(tǒng)連接集成能力，支持和企業(yè)微信、釘釘、HR、ERP等多異構(gòu)系統(tǒng)的無縫打通，更好滿足不同階段、不同類型企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。3、2024年逆勢再獲7500萬美元融資紛享銷客作為行業(yè)的佼佼者，連續(xù)五年獲得戰(zhàn)略投資。8月12日，紛享銷客再次宣布完成新一輪7500萬美元的戰(zhàn)略投資，由鐘鼎資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投與建發(fā)新興投資跟投。本輪融資后將用于進一步完善優(yōu)化產(chǎn)品的平臺化、一體化、行業(yè)化與上下游業(yè)務(wù)連接能力，強化國際化與AI能力建設(shè)，加速推進業(yè)務(wù)型CRM向智能型CRM的演化。紛享銷客堅定落實效率經(jīng)營、可持續(xù)健康增長的理念，已連續(xù)五年營收超常增長，客戶續(xù)費率多年超越100%健康線，顯示了其在市場中的強大競爭力和客戶對其產(chǎn)品的高度認可。4、深化國際化出海布局隨著我國人口紅利逐漸消退和互聯(lián)網(wǎng)流量增速見頂，國內(nèi)部分市場趨于飽和，出海成為企業(yè)尋求新增長點的重要戰(zhàn)略部署。與之對應(yīng)，如何保障企業(yè)安全合規(guī)地開展全球業(yè)務(wù)，如何滿足海外市場用戶快速變化的需求，也成為中國企業(yè)在出海過程中亟需解決的難題。立足中國，面向世界，紛享銷客推出國際化產(chǎn)品品牌Sharecrm，以中國香港為國際業(yè)務(wù)中心，積極參與國際競爭。同時，2019年起紛享銷客就開啟了產(chǎn)品國際化戰(zhàn)略布局，對產(chǎn)品與服務(wù)進行國際化能力加碼。為了更好的助力企業(yè)出海，目前紛享銷客已在歐洲完成數(shù)據(jù)中心部署和相關(guān)數(shù)據(jù)安全認證，同時也將在強化多語言、多時區(qū)、多幣種等產(chǎn)品國際化能力時，陸續(xù)完善東南亞、歐美等全球數(shù)據(jù)中心（IDC）布局，助力中國企業(yè)出海，拓展國際市場。5、AI+CRM構(gòu)建智能CRM新范式國際化出海布局外，紛享銷客目前也正在逐步深化加強PaaS平臺的實時交互能力以及AI能力，讓實時交互變得更加高效便捷，助力各類型企業(yè)數(shù)智化變革與轉(zhuǎn)型。7月10日，紛享銷客AI產(chǎn)品“紛享 AI”正式上線。與通用大模型不同，在合規(guī)之下，紛享銷客開放性地接入各種大模型平臺，結(jié)合紛享銷客在營銷服領(lǐng)域積累的經(jīng)驗和場景，來構(gòu)建真正具有使用價值的AI+CRM。作為AI大模型與CRM這一垂直領(lǐng)域的結(jié)合產(chǎn)品，紛享AI具備與CRM深度融合的場景化AI能力和行業(yè)化AI模型，并重磅推出AI PaaS平臺，以滿足不同場景、不同行業(yè)客戶的個性化調(diào)優(yōu)以及AI應(yīng)用定制需求，將有效提升企業(yè)生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)與可持續(xù)增長注入新動力。結(jié)語隨著國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化與智能化趨勢如火如荼的發(fā)展，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭指出：“未來十年，中國SaaS行業(yè)將進入結(jié)構(gòu)性分化期，各垂直領(lǐng)域的頭部公司將獲得更充分的市場發(fā)展機會，我們相信，效率優(yōu)先、健康可持續(xù)增長將成為主流?！碑斍?，紛享銷客已經(jīng)為包括弗迪科技、許繼集團、艾比森、聯(lián)影、海信集團、中電?？?、曠視、神州數(shù)碼、元氣森林、好麗友、牧原股份、恒興集團等6000多家大中型企業(yè)提供服務(wù)，成為CRM領(lǐng)域的首選品牌。未來，紛享銷客將繼續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，進一步提升產(chǎn)品體驗，以滿足各行業(yè)客戶多樣化需求，助力更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)績高質(zhì)量增長！

紛享資訊 2024-12-04 08:46:35 233

市場占有率第一的CRM系統(tǒng)是哪一個？ 市場占有率第一的CRM系統(tǒng)是紛享銷客。以下是對紛享銷客CRM系統(tǒng)的詳細介紹：一、市場占有率與影響力紛享銷客是國內(nèi)CRM市場占有率多年穩(wěn)居第一的系統(tǒng)，具有顯著的市場優(yōu)勢。根據(jù)百度指數(shù)、IDC報告等數(shù)據(jù)，紛享銷客在國產(chǎn)化廠商中的市場占有率和增速均位居前列。紛享銷客還連續(xù)多年登上胡潤全球獨角獸榜單，顯示了其強大的市場影響力和實力。二、客戶群體與成功案例紛享銷客擁有眾多知名企業(yè)客戶，如神州數(shù)碼、中電?？导瘓F、紫光云、振德醫(yī)療、歐普照明、元氣森林等，涵蓋了多個行業(yè)和領(lǐng)域。這些成功案例證明了紛享銷客在不同行業(yè)和場景下的應(yīng)用效果和可靠性。三、功能與特點紛享銷客提供了從營銷獲客、銷售管理、訂單回款到售后服務(wù)的完整閉環(huán)一體化CRM服務(wù)。其功能包括客戶關(guān)系管理、銷售預(yù)測、營銷自動化等，支持復(fù)雜產(chǎn)品的配置、報價和訂單管理（CPQ），并具備強大的數(shù)據(jù)分析和報告功能。紛享銷客還支持移動辦公，使得業(yè)務(wù)人員能夠隨時隨地進行工作，提高工作效率。四、定制化與本地化服務(wù)紛享銷客具有高度的定制化能力，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進行個性化配置，提升系統(tǒng)的使用效果。作為國產(chǎn)品牌，紛享銷客更貼合中國企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，能夠提供本地化的服務(wù)和支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。綜上所述，紛享銷客憑借其卓越的市場占有率、廣泛的客戶群體、豐富的功能與特點以及定制化與本地化服務(wù)等方面的優(yōu)勢，成為了市場占有率第一的CRM系統(tǒng)。

紛享資訊 2024-12-03 09:19:30 190

自研還是外采？淺談國信創(chuàng)新選型CRM系統(tǒng)的決策點 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，如何選擇合適的CRM系統(tǒng)以提升客戶管理效率并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，成為企業(yè)共同關(guān)注的議題。國信創(chuàng)新，作為招投標信息服務(wù)和電子招投標領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，也踏上了這一轉(zhuǎn)型之路。本文將詳細闡述國信創(chuàng)新在選型CRM的關(guān)鍵考量，以及外采紛享銷客CRM替代自研CRM的成功經(jīng)驗?！鴩艅?chuàng)新技術(shù)總監(jiān) 張海濤公司背景與面臨的挑戰(zhàn)北京國信創(chuàng)新科技股份有限公司（以下簡稱“國信創(chuàng)新”）是從事基于互聯(lián)網(wǎng)及移動技術(shù)的招投標行業(yè)信息類、交易類數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺運營商，高新技術(shù)企業(yè)，國信招標集團（招投標領(lǐng)域連續(xù)八年行業(yè)第一）成員企業(yè)，公司性質(zhì)為非上市股份有限公司。其客戶群體為國企、央企和大型民企等，在行業(yè)內(nèi)擁有廣泛影響力。作為國內(nèi)招投標行業(yè)的開創(chuàng)者之一，國信創(chuàng)新以“讓天下再無難招的標”為愿景，歷經(jīng)數(shù)十年的運營、創(chuàng)新和發(fā)展，形成了以招投標數(shù)據(jù)服務(wù)平臺技術(shù)研發(fā)為依托，為行業(yè)參與各方提供覆蓋招投標全流程的數(shù)據(jù)、信息產(chǎn)品和交易服務(wù)的一站式綜合數(shù)據(jù)服務(wù)的能力，主營業(yè)務(wù)涵蓋招投標代理服務(wù)和招投標信息服務(wù)兩大板塊。然而，隨著新技術(shù)和市場環(huán)境的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，國信創(chuàng)新面臨著一系列挑戰(zhàn)。一方面，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。特別是在招投標信息服務(wù)領(lǐng)域，新興品牌不斷涌現(xiàn)，部分競爭對手憑借靈活的價格策略和創(chuàng)新的服務(wù)模式，吸引了大量客戶，導(dǎo)致國信創(chuàng)新的市場份額受到擠壓，行業(yè)地位有所下降。另一方面，國企化的運營模式。國信創(chuàng)新長期服務(wù)于國企和央企，其公司結(jié)構(gòu)和運營模式都帶有濃厚的“國企烙印”。例如，員工上班時間、內(nèi)部工作方法和流程，以及人員配置等方面，都深受國企文化的影響。然而，這種國企化的運營模式并不完全適合企業(yè)化管理，在一定程度上限制了國信創(chuàng)新的市場適應(yīng)性。此外，客戶管理混亂和業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。早期，國信創(chuàng)新依賴于簡單的會員系統(tǒng)和線下支付方式，如紙質(zhì)匯款單和人工修改會員級別的標志等，這種方法不僅效率低下，還容易受到人情往來的影響，導(dǎo)致收入管理上的不規(guī)范。比如，領(lǐng)導(dǎo)可能會因為私人關(guān)系而隨意開通會員，導(dǎo)致收入流失。同時，國信創(chuàng)新最初使用Excel來管理客戶信息，這種管理方式存在很多問題，比如客戶資料丟失、發(fā)生業(yè)務(wù)沖突等。當銷售人員離職或調(diào)動時，客戶資料往往無法順利交接，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或客戶流失。由于公司存在多個分公司和地區(qū)團隊，客戶歸屬問題經(jīng)常引發(fā)爭議和沖突，多個部門爭奪同一個客戶的情況時有發(fā)生。所謂，“百萬漕工衣食所系”。在公司內(nèi)部，各級管理層均有各自的績效考核指標，然而信息的透明度不足，加之銷售人員業(yè)績統(tǒng)計上的盲區(qū)，使得公司高層難以全面掌握并獲取精確的數(shù)據(jù)。張海濤認為，“缺乏數(shù)字化與信息化的支撐，管理決策將面臨滯后與失真的風險，這無疑會對公司的整體運營造成不利影響?！睘榱藨?yīng)對上述挑戰(zhàn)，國信創(chuàng)新試圖通過引入互聯(lián)網(wǎng)基因來重新改造自己，并決定引入CRM系統(tǒng)，以解決客戶管理不透明、不公平的問題，實現(xiàn)銷售流程的規(guī)范化，提高銷售效率，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)，減少人工干預(yù)和錯誤，提供準確及時的報表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力支持。選擇CRM系統(tǒng)：自研還是外采？起初，國信創(chuàng)新嘗試過自研CRM系統(tǒng)，旨在更好地管理和維護龐大的客戶資源。張海濤回顧到，“我們自研的CRM系統(tǒng)在初期確實解決了部分問題，可以自定義界面和功能，但隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)的局限性越來越明顯。自研CRM無法快速滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致管理效率低下。”此外，自研CRM的安全性成為一大隱患，尤其是在處理大量客戶數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)泄露的風險較高，公司缺乏專業(yè)的安全團隊，難以保障數(shù)據(jù)安全。CRM系統(tǒng)所需的工作流引擎、表單引擎、腳本語言，以及接口擴展性等技術(shù)，需要持續(xù)投入研發(fā)和維護成本，這對國信創(chuàng)新來說是一個沉重的負擔。后來，國信創(chuàng)新也曾尋求第三方開發(fā)CRM系統(tǒng)，但在合作過程中發(fā)現(xiàn)，這些傳統(tǒng)行業(yè)的開發(fā)商對招投標行業(yè)理解不足，其行業(yè)管理經(jīng)驗并不適用于國信創(chuàng)新的業(yè)務(wù)場景。遇到特定的CRM工作需求時，第三方開發(fā)的CRM系統(tǒng)就顯得力不從心，甚至需要從底層進行修改，大幅增加了開發(fā)成本，最終導(dǎo)致合作失敗。在自研CRM系統(tǒng)和第三方開發(fā)接連遇到瓶頸之后，國信創(chuàng)新開始尋找外部解決方案。在張海濤看來，“CRM系統(tǒng)涉及的技術(shù)和管理思想更為復(fù)雜，需要專業(yè)的團隊來提供技術(shù)支持和管理經(jīng)驗。同時，CRM系統(tǒng)的安全問題也與我們的網(wǎng)站安全不同，需要專門的人員來負責。因此，選擇外采CRM是更為明智的選擇?！睆埡诓稍L中提到，“我們選擇紛享銷客并不是一拍腦袋的決定，而是經(jīng)過深入的市場調(diào)研和對比分析。我們調(diào)研了20多家CRM系統(tǒng)，重點評估了它們與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成能力、業(yè)務(wù)操作的靈活性、SaaS服務(wù)的成熟度，以及安全保障等方面，紛享銷客CRM在這些核心維度上均展現(xiàn)出明顯優(yōu)勢?！边x擇紛享銷客CRM的主要原因有以下幾點：●面向連接與開放性：紛享銷客CRM具備強大的連接能力，能夠與國信創(chuàng)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通共享。紛享銷客CRM二次開發(fā)腳本相對開放，便于國信創(chuàng)新根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進行定制化開發(fā)，大大提升了業(yè)務(wù)的靈活性。張海濤表示，“紛享銷客CRM不像其他CRM或者財務(wù)軟件那樣封閉，我們可以自己寫程序處理很多對象，方便與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。而且二次開發(fā)腳本也很開放，這讓我們在做業(yè)務(wù)二次開發(fā)時輕松了很多?！薄褙S富的功能模塊：紛享銷客CRM涵蓋銷售管理、呼叫中心、短信、SEM 推廣、售后支持等全流程業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，滿足了國信創(chuàng)新從售前到售后的一站式管理需求。●專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)團隊：在合作初期，紛享銷客的團隊提供了全面的支持，包括技術(shù)咨詢、產(chǎn)品培訓(xùn)等，幫助國信創(chuàng)新快速上手?！窳己玫臏贤ㄅc協(xié)作：與紛享銷客的溝通順暢高效，其團隊能夠及時理解并響應(yīng)國信創(chuàng)新的需求，提供針對性的解決方案，雙方合作默契。張海濤指出，“與紛享銷客的合作非常愉快，無論是與銷售團隊還是后續(xù)的服務(wù)團隊，溝通都非常順暢，給我們提供了很多支持?！薄癜踩c成本效益：紛享銷客CRM具備完善的數(shù)據(jù)安全機制，能夠有效保障國信創(chuàng)新數(shù)百萬客戶資料的安全，減輕了公司在安全方面的擔憂。紛享銷客CRM無需復(fù)雜的本地部署，SaaS服務(wù)模式大大縮短了上線時間，降低了部署成本和維護成本。借助紛享銷客CRM，實現(xiàn)客戶管理全方位升級據(jù)悉，國信創(chuàng)新的CRM項目實施過程分為：初步評估、模擬實驗、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、綁定測試、內(nèi)部培訓(xùn)、組織考試、割接工作、系統(tǒng)上線及優(yōu)化等階段。張海濤透露到，“整個過程花費了兩個多月的時間。通過一把手工程，自上而下推動紛享銷客CRM系統(tǒng)的部署和應(yīng)用，從營銷到技術(shù)部門全力配合，確保項目順利推進?！贝送猓瑖艅?chuàng)新采取了分階段、多輪次的針對性崗位培訓(xùn)策略，確保每位員工在通過嚴格考核后持證上崗。對于新入職員工，特別安排了為期兩天的CRM系統(tǒng)理論學習與實戰(zhàn)演練考核。即便是離職員工，也需完成客戶的全面交接，以保障客戶關(guān)系的連續(xù)性。目前，CRM系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了銷售管理、呼叫中心、短信服務(wù)、SEM推廣、售后支持等多個應(yīng)用場景。在定制化方面，主要對國信創(chuàng)新多業(yè)務(wù)之間的客戶資料分享、管理流程，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接等方面進行了定制開發(fā)。同時，CRM系統(tǒng)與銀行或支付寶等支付平臺進行集成，訂單支付后能夠自動標注為已完成狀態(tài)。當然，在實施紛享銷客CRM系統(tǒng)的過程中，也遇到了客戶資料眾多，需要有效分析和管理的挑戰(zhàn)。紛享銷客在這方面提供了大量支持，包括呼叫中心、電話號碼支援，以及后續(xù)的工作手機等工具的集成。這些支持幫助國信創(chuàng)新更好地管理和利用客戶資料。從自研CRM過渡到紛享銷客CRM，銷售人員需要克服使用習慣上的阻力。為了改變固有慣性，國信創(chuàng)新實施了全面的培訓(xùn)，并進行了考核，確保每位銷售人員都能熟練使用新系統(tǒng)。新系統(tǒng)的實施需要一個磨合期，國信創(chuàng)新通過不斷試用和反饋，逐步優(yōu)化系統(tǒng)功能。自紛享銷客CRM上線以來，國信創(chuàng)新在客戶管理、業(yè)務(wù)流程、工作效率和團隊協(xié)作等方面取得了顯著成效：●客戶分配效率提升：通過紛享銷客的自動分配規(guī)則，客戶分配實現(xiàn)了全自動化，從原來的人工分配轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r分配，客戶響應(yīng)時間大幅縮短?！窨蛻舴?wù)質(zhì)量提高：通過與呼叫中心的對接，實現(xiàn)電話錄音和服務(wù)過程可追溯，有效監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度顯著提升，客戶拒絕率下降到10%以下?！袷湛盍鞒毯喕和ㄟ^與企業(yè)微信、銀行和支付寶等渠道的打通，實現(xiàn)訂單處理的透明化和自動化，付費狀態(tài)實時更新，避免了尾款催收的困擾，減少了財務(wù)風險?！駱I(yè)務(wù)協(xié)同效率增強：各部門之間信息共享更加便捷，工作流程更加清晰，減少了內(nèi)部溝通成本和沖突，如之前因客戶歸屬問題導(dǎo)致的部門間矛盾得到徹底解決?！皲N售人員工作效率提高：銷售人員能夠更高效地管理客戶資料和銷售流程，減少了手動記錄和數(shù)據(jù)錄入的工作量，提升了工作效率?！駡F隊協(xié)作更加緊密：售前、售中、售后各環(huán)節(jié)實現(xiàn)有效銜接，信息實時同步，避免了信息孤島，促進了團隊間的溝通與合作。值得一提的是，紛享銷客CRM系統(tǒng)的應(yīng)用也受到了國信創(chuàng)新各個部門的好評。大家普遍認為，CRM系統(tǒng)已經(jīng)完全融入到日常工作之中，就像吃飯和呼吸一樣自然，成為不可或缺的工具。結(jié)語通過外采紛享銷客CRM系統(tǒng)，國信創(chuàng)新不僅解決了原有自研系統(tǒng)的諸多問題，還優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，還提高了工作效率和客戶滿意度，為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提供了寶貴的經(jīng)驗。未來，國信創(chuàng)新將繼續(xù)深化與紛享銷客的合作，希望能有更多交叉推薦的機會，實現(xiàn)雙方客戶資源的共享與拓展，為客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，雙方將共同探索如何根據(jù)市場變化和公司發(fā)展需求，對CRM系統(tǒng)進行持續(xù)升級和功能拓展，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)場景。

其他行業(yè) 2024-12-03 09:02:44 120

東莞CRM系統(tǒng)市場占有率排行榜 關(guān)于東莞CRM系統(tǒng)市場占有率的具體排行榜，由于市場數(shù)據(jù)的實時性和獲取難度，我無法直接提供一個確切的排名。然而，我可以根據(jù)一些公開的信息和趨勢，為您概述東莞CRM系統(tǒng)市場的一些主要參與者及其特點。在東莞CRM系統(tǒng)市場中，存在一些知名的CRM系統(tǒng)提供商，如紛享銷客、悟空CRM等，以及一些本土化的CRM解決方案提供商。這些提供商在市場中各有優(yōu)勢，具體表現(xiàn)如下：紛享銷客：紛享銷客是一款為中大型企業(yè)設(shè)計的CRM系統(tǒng)，其市場占有率在國內(nèi)CRM市場中位居前列。該系統(tǒng)提供了全面的客戶關(guān)系管理功能，包括客戶信息管理、銷售預(yù)測、營銷自動化等，能夠滿足企業(yè)對高效客戶關(guān)系管理和銷售流程自動化的需求。紛享銷客在東莞市場也擁有較高的知名度和市場份額，其強大的功能和定制化的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)的青睞。悟空CRM：悟空CRM是一款開源的CRM系統(tǒng)，其靈活的自定義配置和豐富的功能使其成為中小企業(yè)的首選。該系統(tǒng)提供了客戶管理、銷售自動化、市場營銷管理等多個模塊，能夠滿足企業(yè)不同部門的需求。悟空CRM在東莞市場也具有一定的市場占有率，其開源的特性使得企業(yè)能夠根據(jù)自身需求進行定制開發(fā)。此外，東莞市場還存在一些本土化的CRM解決方案提供商，這些提供商通常更加了解本地企業(yè)的需求和習慣，能夠提供更加貼近企業(yè)實際需求的CRM解決方案。然而，由于這些提供商的規(guī)模和影響力相對較小，其市場占有率可能不如上述知名提供商。需要注意的是，由于市場數(shù)據(jù)的實時性和獲取難度，上述分析僅代表一種趨勢和概述，并不能完全準確地反映東莞CRM系統(tǒng)市場的實際占有率情況。因此，在選擇CRM系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)綜合考慮自身的需求、預(yù)算以及提供商的信譽和服務(wù)質(zhì)量等因素，做出明智的決策。

行業(yè)信息 2024-11-29 09:50:43 142

紛享銷客CRM和悟空crm有什么區(qū)別？ 紛享銷客CRM和悟空CRM在多個方面存在顯著的區(qū)別，以下是詳細的對比分析：一、產(chǎn)品概述與市場定位紛享銷客CRM：根據(jù)百度指數(shù)、IDC等報告顯示，紛享銷客在國內(nèi)CRM市場占有率多年穩(wěn)居第一，同時增速也位居前列。它是國內(nèi)最為老牌的CRM管理系統(tǒng)之一，覆蓋從營銷獲客、銷售管理、訂單回款到售后服務(wù)的完整閉環(huán)一體化CRM服務(wù)。擁有強大的PaaS平臺能力，在行業(yè)大客戶的客制化支持和實施成功率較高。悟空CRM：悟空CRM是一款開源的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，特別適合中小企業(yè)使用。它提供靈活的系統(tǒng)定制功能，通過開源的架構(gòu)讓企業(yè)能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進行開發(fā)和調(diào)整。悟空CRM致力于幫助企業(yè)更好地管理客戶信息，提高銷售效率，并簡化營銷和客戶服務(wù)流程。二、主要功能與特點紛享銷客CRM：提供精細化的線索管理、客戶360°畫像、智能化的客戶管理和商機管理系統(tǒng)等工具。具備連接型CRM平臺的優(yōu)勢，可以高度定制化，滿足企業(yè)的個性化訴求。通過集成企業(yè)微信等多個溝通渠道，實現(xiàn)內(nèi)外部人員的高效協(xié)作，提升全價值鏈的協(xié)作效率。悟空CRM：主要功能包括客戶管理、銷售自動化和市場營銷管理?？蛻艄芾砉δ芸梢约兴锌蛻粜畔?，幫助企業(yè)隨時獲取客戶的背景和歷史數(shù)據(jù)。銷售自動化功能通過漏斗管理、合同管理等工具提高銷售人員的工作效率。市場營銷管理功能則能幫助企業(yè)策劃和分析各種營銷活動，如電子郵件推廣和廣告投放。三、適用場景與行業(yè)紛享銷客CRM：適用于需要強化客戶關(guān)系管理和銷售流程自動化的中大型企業(yè)。特別適合于高科技、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)、快消、農(nóng)牧和大制造等行業(yè)。悟空CRM：適用于中小企業(yè)，特別是那些有技術(shù)能力并希望定制管理系統(tǒng)的企業(yè)。其靈活性和開源特性非常適合快速成長的企業(yè)以及需要特定業(yè)務(wù)流程支持的團隊。四、價格與購買方案紛享銷客CRM：提供從免費版到高級專業(yè)版不等的多個套餐選項。支持私有部署、定制化開發(fā)、SaaS等購買方案。價格相對透明合理，支持按需增減賬戶數(shù)量調(diào)整費用支出。悟空CRM：由于采用了開源模式，整體成本控制靈活多變。基礎(chǔ)版本可供下載安裝使用，但想要獲得更為全面的功能支持需要額外購買增值服務(wù)包或?qū)で髮I(yè)技術(shù)支持。五、客戶服務(wù)體驗紛享銷客CRM：擁有成熟的客服團隊提供7×24小時在線咨詢服務(wù)。設(shè)有專門的知識庫供用戶自助查詢常見問題解答。會定期組織線上培訓(xùn)課程幫助用戶更好地掌握系統(tǒng)操作技巧。悟空CRM：客戶服務(wù)體驗可能因企業(yè)而異，但開源的特性使得企業(yè)可以自主解決問題或?qū)で笊鐓^(qū)支持。綜上所述，紛享銷客CRM和悟空CRM在產(chǎn)品概述、主要功能與特點、適用場景與行業(yè)、價格與購買方案以及客戶服務(wù)體驗等方面均存在顯著差異。企業(yè)在選擇時應(yīng)根據(jù)自身實際需求、預(yù)算以及長期發(fā)展規(guī)劃進行綜合考慮。

行業(yè)信息 2024-11-29 09:48:01 180

EasyStack易捷行云：CRM助力經(jīng)營管理再上新臺階 “我們的數(shù)字化建設(shè)是從CRM開始的?！痹凇窫asyStack易捷行云運營發(fā)展副總裁劉斌」看來，CRM的引入，對于公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展以及精細化管理起到了至關(guān)重要的作用，于是，在后續(xù)面對新功能模塊開發(fā)需求時，他毅然決然再次選擇了紛享銷客，兩期的CRM賦能支持，助力EasyStack易捷行云經(jīng)營管理再上新臺階?！篍asyStack易捷行云』成立于2014年，是中國電子旗下成員企業(yè)，作為領(lǐng)先的云基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品與方案提供商，堅持開源生態(tài)產(chǎn)品化的技術(shù)理念，打造世界一流體驗的產(chǎn)品，為金融和重點行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新構(gòu)建數(shù)字原生基礎(chǔ)設(shè)施，致力于成為數(shù)字經(jīng)濟主力軍。作為中國開源云計算的領(lǐng)導(dǎo)者，EasyStack易捷行云基于Linux、OpenStack、Ceph、Kubernetes等開源技術(shù)產(chǎn)品化，為企業(yè)用戶提供穩(wěn)定高效、開放兼容、可持續(xù)進化的新一代私有云和超融合產(chǎn)品。目前，EasyStack易捷行云已為超過2000家國內(nèi)外大中型企業(yè)提供云產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋金融、電信、制造、能源、教育、交通、醫(yī)療等各大行業(yè)，并布局一帶一路地區(qū)，推進國際化進程。劉斌表示，之所以能取得這樣的成績，主要得益于EasyStack易捷行云在行業(yè)市場的深耕。在選擇行業(yè)的過程中，依靠CRM分析得出的數(shù)據(jù)功不可沒。EasyStack易捷行云運營發(fā)展副總裁劉斌1、業(yè)務(wù)高速發(fā)展，引入CRM提質(zhì)增效成立至今，EasyStack易捷行云的業(yè)務(wù)一直保持著高速增長。隨著海外市場布局的持續(xù)擴張，終端用戶海量增長，業(yè)務(wù)信息爆炸性增長，項目機會持續(xù)涌入……基于此，EasyStack易捷行云亟需一套能解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，緩解業(yè)務(wù)壓力的智能系統(tǒng)，來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效及便捷管理。在考察過市面上多個CRM廠商，經(jīng)過慎重選型，EasyStack易捷行云最終選擇采用紛享銷客的CRM系統(tǒng)?！拔覀冊缭?018年，就引入了紛享銷客CRM系統(tǒng)，這是我們銷售、運營、市場側(cè)共同選擇的結(jié)果?！眲⒈蠼榻B，系統(tǒng)上線后，解決了EasyStack易捷行云面臨的不少問題，比如，當時EasyStack易捷行云需要通過信息的匯總、篩選，給營銷端精準的指導(dǎo)；同時，伴隨公司成長，內(nèi)部橫向部門不斷增加，部門之間的協(xié)同需要一條非常清晰的主線，能夠?qū)⑺麄兊膮f(xié)同效率、工作積極性等提升起來；并且公司在成長過程中，銷售人員不斷增加，且分布在全國各地，迫切需要對這些銷售人員的行動做有效、有針對性地指導(dǎo)，使之行動更加精準，更加聚焦，而這些挑戰(zhàn)，CRM系統(tǒng)都能解決。在選型的過程中，劉斌看中了紛享銷客以下幾點優(yōu)勢：行業(yè)經(jīng)驗豐富：紛享銷客對ICT行業(yè)有深入研究，有行業(yè)研究專家、行業(yè)解決方案、行業(yè)場景產(chǎn)品，還有大量行業(yè)交付經(jīng)驗。這讓同屬于ICT行業(yè)的EasyStack易捷行云很放心，且紛享銷客在ICT行業(yè)積累了很多客戶，獲得了很多客戶好評。實施服務(wù)本地化覆蓋：紛享銷客的項目經(jīng)驗同樣豐富，能有效縮短交付周期，保障項目交付驗收。有平臺化（PaaS能力）支撐能力：紛享銷客具備PaaS平臺能力，能夠快速支持業(yè)務(wù)變化發(fā)展。業(yè)務(wù)支撐能力好：紛享銷客可以根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，提供相應(yīng)產(chǎn)品調(diào)整和技術(shù)支撐。產(chǎn)品、服務(wù)好，交付速度快：產(chǎn)品迭代周期短、服務(wù)響應(yīng)及時、交付質(zhì)量好、效率高。性價比高：系統(tǒng)更加輕便、靈活，競爭力強。2、營銷服一體，精細化管理再升級“傳統(tǒng)的早請示、晚匯報的工作模式，對于目前的業(yè)務(wù)發(fā)展來說，已經(jīng)不再適用?！币庾R到業(yè)務(wù)擴張需要提高銷售管理后，劉斌決定把銷售的日報、周報以及合同管理，融入CRM系統(tǒng)進行線上解決。運行一段時間后，劉斌發(fā)現(xiàn)，銷售工作變得更加條理化，通過CRM系統(tǒng)，銷售管理進一步實現(xiàn)了內(nèi)部流程管理，完成了公司數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，線索——客戶——項目——報單——訂單——開票——回款業(yè)務(wù)閉環(huán)的構(gòu)建，對銷售行為的閉環(huán)管理，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，建立了以數(shù)據(jù)分析為支撐的業(yè)務(wù)管理體系。劉斌介紹，在公司日常銷售管理中施行分行業(yè)、分部門管理，通過CRM系統(tǒng)，就能把行業(yè)和各個部門進行統(tǒng)一，這樣一來，首先統(tǒng)一了周報、日報的管理，其次在公司日常運營管理過程中，也能基于CRM系統(tǒng)來觀測公司整體情況，清晰明了地觀測到實際達成效果。在合同管理層面，劉斌感覺同樣受益?！耙郧暗暮贤枰止とネ瓿?，現(xiàn)在可以線上化進行合同管理了，感覺更便捷，管理更方便，也更安全。”劉斌說，上線CRM系統(tǒng)后，銷售簽了哪些合同，每個團隊完成情況如何，哪些項目回款了，哪些項目沒回款，系統(tǒng)都有記錄，十分清晰明了。劉斌表示，通過系統(tǒng)分析，管理層就能更好地進行管理和做出決策?！霸?span style="color:red">CRM系統(tǒng)中，根據(jù)銷售合同的初始狀況，可以設(shè)置應(yīng)收賬款情況，比如按照合同，銷售30天應(yīng)該回款多少金額，90天應(yīng)該回款多少金額，都可以在系統(tǒng)中進行設(shè)置和調(diào)整，臨期系統(tǒng)還會觸發(fā)提醒機制，這其實也給我們的管理帶來了一定的便利?！眲⒈笳J為，CRM的賦能支持，加強了管理層對于公司營收的管控，合同管理逐步從粗放式的管理模式轉(zhuǎn)向精細化管理。在客戶分類分級管理方面，EasyStack易捷行云感受也很深刻，通過CRM系統(tǒng)，EasyStack易捷行云把客戶劃分成四個大類：第一類，戰(zhàn)略客戶，這類客戶雖然沒有持續(xù)購買產(chǎn)品，或者帶來的利潤不高，但是屬于行業(yè)標桿企業(yè)，能起到行業(yè)示范效果；第二類，高價值客戶，這類客戶每年都購買產(chǎn)品，而且每年帶來的利潤都很高；第三類，高潛客戶，有可能帶來較高利潤的潛在客戶；第四類，臨時型客戶，屬于偶爾會成交一單的客戶。在客戶分析的基礎(chǔ)上，EasyStack易捷行云還進行了區(qū)域分析和行業(yè)分析，依據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展情況來確定核心戰(zhàn)場。在劉斌看來，通過CRM系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和表格以及對數(shù)據(jù)的洞察，敏銳的判斷，便能得出有效分析。3、從有到優(yōu)，助力公司安全健康發(fā)展作為公司運營負責人，劉斌經(jīng)常使用紛享銷客CRM系統(tǒng)進行日常管理，他表示，自從上線CRM系統(tǒng)后，獲客成本降低了，商機轉(zhuǎn)化也更快了。通過深入地數(shù)據(jù)分析，便可在系統(tǒng)上查看商機的轉(zhuǎn)化率，把后端數(shù)據(jù)利用起來，還可進一步提高轉(zhuǎn)化率。劉斌計劃，針對行業(yè)開展一些專業(yè)的區(qū)域性活動，通過活動再看轉(zhuǎn)化率，形成良性循環(huán)。與此同時，他感覺銷售過程變得更加規(guī)范，實現(xiàn)了對商機質(zhì)量的控制，實現(xiàn)了增長，基于商機洞察，也實現(xiàn)了有效管理。“如果說一期是一個從無到有的過程，那二期就是一個從有到優(yōu)的過程?！眲⒈蟊硎?，前期跟紛享銷客的合作還是比較緊密的，服務(wù)的支持力度也很大，能支持輕量化的定制開發(fā)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用場景比較適配，并且銷售也漸漸養(yǎng)成了使用習慣，對CRM系統(tǒng)更熟悉，由此，在二期項目階段，他繼續(xù)選擇與紛享銷客合作?！岸谖覀兊年P(guān)注點更多在回款和收入這塊，我們通過CRM系統(tǒng)做了個簡單的定制開發(fā)功能，來實時觀測回款情況?！眲⒈蠼榻B，在開票層面，紛享銷客CRM系統(tǒng)跟公司的開票系統(tǒng)也能夠很順滑地對接匹配，可直接導(dǎo)出開票信息，直接生成發(fā)票，這也進一步提高了公司整體業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)效率。如何保證數(shù)據(jù)的安全性是EasyStack易捷行云在運營發(fā)展過程中比較關(guān)注的問題，作為私有云廠商，其希望通過足夠中立、安全可靠的第三方CRM工具，來進行信息的匯總和歸集，而紛享銷客恰好能滿足這個需求，為其提供安全感?！叭绻銈兂隽诵庐a(chǎn)品，我們也可以商討一下看看能不能加入到我們的系統(tǒng)當中來，比如是否能把銷售績效管理納入到銷售管理模塊，或者是一些新的功能點，讓我們的研發(fā)崗位也使用起來。”劉斌期待與紛享銷客的持續(xù)合作。

高科技 2024-11-29 09:33:51 173

能量森林攜手紛享銷客，打造創(chuàng)新型能量飲料領(lǐng)域CRM數(shù)字化新標桿 在經(jīng)銷體系復(fù)雜、營銷活動繁多的快消品行業(yè)，數(shù)字化正成為企業(yè)提升經(jīng)營管理效率、建立競爭壁壘的“基本功”。能量森林，能量飲料中的新黑馬，近日攜手紛享銷客，打造創(chuàng)新型能量飲料領(lǐng)域CRM數(shù)字化新標桿

快消農(nóng)牧 2024-11-27 09:19:20 159

智能CRM引領(lǐng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-紛享銷客榮獲蘇南數(shù)智化峰會“‘新·智’引擎獎” 2024年11月16日，第七屆蘇南數(shù)智化峰會暨昆山市數(shù)字化創(chuàng)新協(xié)會年會圓滿落幕。紛享銷客作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒，在會議現(xiàn)場設(shè)立了宣傳展位，與到場嘉賓交流溝通。在峰會的頒獎環(huán)節(jié)中，紛享銷客更憑借其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，獲得了昆山市數(shù)字化創(chuàng)新協(xié)會和ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)的一致認可，榮獲“‘新·智’引擎獎”。這一榮譽不僅是對紛享銷客過去努力的肯定，更是對其未來發(fā)展的期許與鼓勵。蘇南數(shù)智化峰會照片紛享銷客“'新·智’引擎獎”通過本次峰會，紛享銷客產(chǎn)品副總裁肖德慧接受了ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)的線上專訪，深入探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新型工業(yè)化轉(zhuǎn)型的重要性。肖德慧指出，制造業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于積極引入新技術(shù)、新理念和新模式，通過云計算、人工智能等技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。紛享銷客通過其智能CRM解決方案，助力制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是在醫(yī)療器械、能源電力、新材料制造和電子制造等行業(yè)。公司還展示了AI PaaS平臺、營銷管理、服務(wù)管理和渠道管理等方案，并分享了數(shù)智化營銷的成功案例。肖德慧強調(diào)，紛享銷客致力于解決企業(yè)在數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型中面臨的價值鏈協(xié)同挑戰(zhàn)，通過集成平臺和“1+N”方案，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效協(xié)同。此外，紛享銷客還將繼續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑，助力企業(yè)在挑戰(zhàn)中實現(xiàn)高效增長，并推動整個行業(yè)的數(shù)字化進程。紛享銷客將繼續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑，助力企業(yè)在挑戰(zhàn)中實現(xiàn)高效增長，并推動整個制造行業(yè)的數(shù)字化進程。公司也期待與更多企業(yè)協(xié)會攜手合作，共同開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。

發(fā)展歷程 2024-11-26 09:33:16 175

紛享銷客攜紛享AI亮相2024中國SaaS大會，持續(xù)引領(lǐng)CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展與變革 在當下這個日新月異的變革時代，中國SaaS產(chǎn)業(yè)的未來航向、轉(zhuǎn)型趨勢及新興變革的輪廓正逐漸清晰。湖光山色間，智慧碰撞時。2024年度中國SaaS大會于11月15日至17日在風景如畫的蘇州太湖之濱盛大啟幕，以“盈利有數(shù)”為核a心議題，深度剖析了中國SaaS行業(yè)的創(chuàng)新脈動與長遠藍圖，搭建起一個匯聚高端智慧、共享實戰(zhàn)經(jīng)驗的頂級交流平臺。此次盛會匯聚了中國SaaS領(lǐng)域的精英企業(yè)與領(lǐng)軍人物，就產(chǎn)業(yè)前沿發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新等核心議題展開了廣泛而深入的對話。作為中國SaaS行業(yè)的領(lǐng)先品牌，紛享銷客受邀出席。在大會現(xiàn)場，紛享銷客展示區(qū)成為了焦點，特別是紛享AI 這一AI大模型與CRM這一垂直領(lǐng)域的結(jié)合產(chǎn)品，在眾多參展項目中脫穎而出，吸引了眾多行業(yè)嘉賓紛紛駐足交流，贏得業(yè)內(nèi)朋友、行業(yè)專家及眾多企業(yè)管理者高度贊賞和支持。中國SaaS大會圖片紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭、紛享銷客CTO林松、紛享銷客CFO郭保彬、紛享銷客市場部負責人李志國等高層悉數(shù)亮相，分享寶貴的行業(yè)洞見與實踐經(jīng)驗。紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭紛享銷客CTO林松紛享銷客CFO郭保彬紛享銷客市場部負責人李志國紛享銷客作為國產(chǎn)CRM中連續(xù)四年保持近40%增長的領(lǐng)先品牌，一直在探索AI+CRM領(lǐng)域的數(shù)字化變革。今年7月，紛享AI產(chǎn)品正式上線。與通用大模型不同，紛享AI是在合規(guī)之下，開放性的接入各種大模型平臺，并結(jié)合紛享銷客在營銷服領(lǐng)域積累的海量數(shù)據(jù)和場景來構(gòu)建。作為AI大模型與CRM這一垂直領(lǐng)域的結(jié)合產(chǎn)品，紛享AI具備與CRM深度融合的場景化AI能力和行業(yè)化AI模型，并重磅推出AI PaaS平臺，以滿足不同場景、不同行業(yè)客戶的個性化調(diào)優(yōu)以及AI應(yīng)用定制需求，有效提升企業(yè)生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)與可持續(xù)增長注入新動力。并且，紛享AI產(chǎn)品改變了原有CRM的使用體驗，把抽屜式的系統(tǒng)操作，變成自然語言對話驅(qū)動的業(yè)務(wù)互動過程，業(yè)務(wù)更加智能，賦能營銷、銷售、服務(wù)、開發(fā)，構(gòu)建更高質(zhì)量的客戶服務(wù)與體驗，驅(qū)動業(yè)務(wù)提效與增長。特別指出的是，紛享銷客作為國內(nèi)CRM領(lǐng)域的代表企業(yè)，同華為、中國移動、中國聯(lián)通等10家企業(yè)參與了中國信息通信研究院及云計算與大數(shù)據(jù)研究院牽頭的中國大模型應(yīng)用標準的編制工作。標準參編單位證書紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭表示，AI不能脫離真實業(yè)務(wù)單獨存在，必須和企業(yè)的業(yè)務(wù)場景及數(shù)據(jù)結(jié)合起來，才能釋放真正的價值，真正在內(nèi)容生成、智能決策等方面產(chǎn)生本質(zhì)性變化。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的時代，紛享銷客在AI的投入是持續(xù)、長期且面向未來的。未來將加快探索生成式AI、數(shù)據(jù)智能DI、與CRM核心業(yè)務(wù)場景的智能化結(jié)合，實現(xiàn)紛享銷客CRM“以創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長”的使命。

紛享資訊 2024-11-21 08:58:09 276

賦能業(yè)務(wù)，驅(qū)動未來，科華數(shù)據(jù)召開CRM平臺升級項目啟動會 11月13日，全球卓越的智慧電能解決方案提供商-科華數(shù)據(jù)股份有限公司（以下簡稱“科華數(shù)據(jù)”）CRM平臺升級項目啟動會在廈門順利舉行?？迫A集團總裁陳四雄、科華數(shù)能總裁崔劍、科華數(shù)通副總裁林清民、紛享銷客高級副總裁江水、中南戰(zhàn)區(qū)交付總經(jīng)理徐延濤、深圳分公司總經(jīng)理楊小會等雙方項目團隊共50人出席啟動會。啟動會圖片會上，「科華數(shù)據(jù)IT項目經(jīng)理王澤義」表示，科華集團與紛享銷客攜手升級CRM平臺，旨在增強客戶服務(wù)水平與市場競爭力，實現(xiàn)端到端信息流打通、績效指標牽引支撐運營優(yōu)化、大客戶大項目管理等雙百億戰(zhàn)略要求下的 LTC 變革需求。本次項目目標明確，規(guī)劃詳細，涵蓋藍圖確認、測試、試點與全面上線等階段。此項目強調(diào)老CRM系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)治理、用戶測試及推廣，強調(diào)全員參與，以確保成功實施。在執(zhí)行過程中，定期識別并討論項目風險，建立了相應(yīng)的管理機制。整個項目作為一把手工程，獲得了優(yōu)質(zhì)資源配置。同時，項目組緊密合作，對項目成功充滿信心?！缚迫A集團副總裁、數(shù)能總裁崔劍」在講話中表示，CRM系統(tǒng)1.0版本在過去的十年中為公司的發(fā)展做出了巨大貢獻，隨著公司業(yè)務(wù)進入新的發(fā)展階段，系統(tǒng)的升級已勢在必行。此次項目建設(shè)不僅是IT軟件工具的升級，更承載著作為公司兩大主要業(yè)務(wù)流之一LTC流程的端到端打通。在集團的統(tǒng)一規(guī)劃下，數(shù)能整體和數(shù)通的交通事業(yè)部作為試點部門，將全力以赴地投入和參與，助力業(yè)務(wù)高效開展?！讣娤礓N客高級副總裁江水」首先對科華數(shù)據(jù)選擇紛享銷客作為長期合作伙伴表示感謝，他在講話中強調(diào)，從2022年10月首次接觸至今，歷經(jīng)24個月，紛享與科華開展高層對話、咨詢成果研究、一線業(yè)務(wù)共識、項目需求梳理、系統(tǒng)落地方案、項目建設(shè)路標、項目詳細規(guī)劃，商務(wù)應(yīng)答等一系列近30輪的共識活動。紛享銷客高度重視與科華數(shù)據(jù)的合作，未來在項目的實施過程中，將選派戰(zhàn)區(qū)優(yōu)勢資源與科華團隊在更多的業(yè)務(wù)場景中共創(chuàng)共建、團結(jié)奮斗，持續(xù)賦能公司的業(yè)務(wù)開展，共同打造行業(yè)數(shù)字化標桿。最后，「科華集團總裁陳四雄」對紛享銷客團隊的前期工作表示感謝和肯定，隨著集團戰(zhàn)略升級，發(fā)展腳步加快，銷售額和規(guī)模不斷增長，現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足業(yè)務(wù)管理的需求。因此，此次CRM平臺的升級，對于支撐LTC銷售業(yè)務(wù)流程端到端的開展具有重要的意義。他在講話中特別指出，科華集團將市場營銷視為公司管理發(fā)展牽引的“龍頭”地位，“龍頭“管得好，后面的創(chuàng)新制造、財務(wù)管理、人力管理等各方面才能上臺階。未來既要把客戶信息端到端的打通，又要把產(chǎn)品信息從研發(fā)到銷售的供應(yīng)鏈全打通，還要把管理（營銷管理、產(chǎn)品管理，現(xiàn)金流管理）信息與財務(wù)部門打通。在接下來的項目實施過程中，他要求雙方項目團隊成員要認真研究、迎難而上，深入思考管理和過程的背后邏輯。把邏輯梳理清楚，把流程做到既完整，又能應(yīng)用到所有管理平臺上。未來公司將全力支持項目的建設(shè)，希望項目完成后，能夠使得科華集團LTC銷售端到端的管理再上一個臺階，涌現(xiàn)出更多的核心管理骨干。在強調(diào)科學管理和規(guī)范流程中，啟動會現(xiàn)場通過莊重的儀式，任命了CRM平臺升級項目的負責人。此項目成功推進的關(guān)鍵在于擁有一支專業(yè)且敬業(yè)的團隊。此次任命涉及項目經(jīng)理與項目副經(jīng)理等核心成員，科華集團總裁陳四雄出席并頒發(fā)聘書，象征著對過去努力的認可及對未來的期望。CRM數(shù)字化項目不僅是科華集團推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重點項目，而且是數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一步，紛享銷客也將繼續(xù)以專業(yè)的行業(yè)實踐經(jīng)驗和客戶服務(wù)，為科華數(shù)據(jù)數(shù)字化建設(shè)保駕護航。

高科技 2024-11-20 09:15:48 164

培育增長新動能，奧科偉業(yè)正式啟動紛享銷客CRM數(shù)字化項目 在數(shù)字化浪潮的席卷下，廣東奧科偉業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“奧科偉業(yè)”）緊跟時代步伐，積極尋求創(chuàng)新與發(fā)展。為加快推動公司數(shù)字化建設(shè)，賦能企業(yè)卓越運營，11月12日，奧科偉業(yè)CRM數(shù)字化項目啟動會在惠州隆重召開，標志著在數(shù)字化建設(shè)道路上邁出了堅實的一步。啟動會圖片奧科偉業(yè)董事長湯智嬌、總經(jīng)辦賀峰、唐韌、金國祥以及紛享銷客中南戰(zhàn)區(qū)副總經(jīng)理陳雷等出席。同時公司中層及全體銷售均積極參會，共同見證這一重要時刻。會議由奧科偉業(yè)CRM項目負責人、國內(nèi)營銷副總鄧珊珊主持，她以熱情洋溢的開場詞，拉開了本次啟動會的序幕。啟動會圖片紛享銷客數(shù)字化項目組詳細闡述了奧科偉業(yè)在客戶管理中面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并介紹了此次項目的目標范圍、工作計劃及關(guān)鍵節(jié)點。通過深入淺出的講解，參會人員對項目建設(shè)的理解更加深入，同時也為項目的后續(xù)實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。會上，奧科偉業(yè)總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)與一線代表員工先后發(fā)言，總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)在講話中紛紛表示：CRM數(shù)字化項目的啟動，不僅是公司緊跟時代步伐、擁抱變革的重要舉措，更是提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化內(nèi)部管理流程、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一步。希望大家要以此次項目為契機，不斷學習新知識、掌握新技能。一線員工代表同樣表示，CRM數(shù)字化項目的成功實施，將極大地提高工作效率，讓客戶享受到更加便捷、高效的服務(wù)體驗。作為公司的一份子，全力以赴配合項目組的各項工作，將積極將系統(tǒng)在工作中實踐、見成效。啟動會圖片啟動會圖片奧科偉業(yè)內(nèi)貿(mào)負責人劉勝利首先對紛享銷客團隊前期充分的調(diào)研表示感謝。他強調(diào)，客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)與客戶之間的橋梁，不僅有助于企業(yè)營銷獲客和市場規(guī)劃，更能通過統(tǒng)一標準化的系統(tǒng)，為一線人員減負增效，提供實時數(shù)據(jù)反饋，推進工作開展。此次系統(tǒng)的在運營的過程中雖然會經(jīng)歷一些困難，但最終將為企業(yè)帶來顯著的效益。奧科偉業(yè)內(nèi)貿(mào)負責人劉勝利奧科偉業(yè)外貿(mào)負責人何重陽同樣對系統(tǒng)的建設(shè)充滿期待。她指出，由于前期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐大，此次業(yè)務(wù)上線不僅是為了管理，更是為了通過客戶管理系統(tǒng)，系統(tǒng)化地了解客戶狀況，提升客戶管理和客戶關(guān)系維護的效率。在當下激烈的市場競爭中，此次項目建設(shè)將為企業(yè)帶來全新的工作思路和助力，推動銷售工作再上新臺階。奧科偉業(yè)外貿(mào)負責人何重陽紛享銷客中南戰(zhàn)區(qū)副總經(jīng)理陳雷首先對奧科偉業(yè)的信任與支持表示感謝，陳總在講話中指出CRM客戶管理系統(tǒng)作為典型的一把手工程，是項目成功的充分且必要條件。它不僅是戰(zhàn)略規(guī)劃核心的一小步，也是推進業(yè)務(wù)增長關(guān)鍵的引擎。在雙方團隊緊密合作下，通過半年的選型和系統(tǒng)建設(shè)，目前已經(jīng)發(fā)揮顯著成果價值。紛享銷客中南戰(zhàn)區(qū)副總經(jīng)理陳雷1.全業(yè)務(wù)鏈、全價值鏈閉環(huán)：在規(guī)模增長及價值增長的經(jīng)營策略指引下，轉(zhuǎn)化為實際行動，確保從營銷服運營的每一個環(huán)節(jié)都能形成高質(zhì)量的閉環(huán)；2.經(jīng)營體系升級：未來將面向高層構(gòu)建目標可視、業(yè)務(wù)可管、風險可控的經(jīng)營體系。也使中層能夠數(shù)字化管理團隊，同時讓基層團隊真正實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營客戶。3.項目成功上線：交付上，奧科偉業(yè)作為紛享銷客重點標桿客戶，紛享銷客將全力保障項目順利上線和運營，并通過后期的培訓(xùn)優(yōu)化，確保項目發(fā)揮長期價值。奧科偉業(yè)董事長湯智嬌對紛享銷客項目團隊前期的工作給予了充分的肯定。湯總在講話中表示，在市場高速發(fā)展的背景下，奧科偉業(yè)已經(jīng)意識到只有緊跟時代步伐，積極擁抱新技術(shù)，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。作為一家專注于智慧電機與智能控制系統(tǒng)專業(yè)設(shè)計及精密制造商企業(yè)，此次CRM數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)，旨在更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客戶和組織內(nèi)部提質(zhì)增效。奧科偉業(yè)董事長湯智嬌湯總在講話中要求，希望大家積極接受新的管理+IT的理念，擁抱變化，在項目的實施過程中，高度重視，全力配合，遇到問題及時溝通并解決，確保項目按計劃順利推進。啟動會圖片隨著啟動會的成功召開，不僅作為項目建設(shè)實施的新起點，也標志著奧科偉業(yè)在企業(yè)創(chuàng)新和數(shù)字化建設(shè)中再次邁出堅實的步伐。未來，奧科偉業(yè)將繼續(xù)提高數(shù)字化能力，通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化建設(shè)，助力公司邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

家具建材 2024-11-20 09:11:01 160

凱宇星輝：CRM助力實現(xiàn)數(shù)字化“領(lǐng)跑”轉(zhuǎn)型 近日，第14屆中國輕工業(yè)信息化大會及智能居家展洽會在重慶舉行。會上同步發(fā)布了中國輕工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“領(lǐng)跑者”相關(guān)案例成果287項，涉及家電、五金、照明、釀酒食品等行業(yè)，其中，紛享銷客合作客戶遼寧凱宇星輝實業(yè)集團有限公司（以下簡稱“凱宇星輝”）提報的《基于CRM系統(tǒng)的精準生產(chǎn)和營銷管理》項目入選，一同入選的還有五糧液、立白等多個知名企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用項目?！拔覀兘Y(jié)合多年IT信息化經(jīng)驗，將產(chǎn)銷一體化的前后端連接作為公司數(shù)字化的重點。引入紛享銷客連接型CRM系統(tǒng)，用一套系統(tǒng)實現(xiàn)了牛羊肉進口采購業(yè)務(wù)、加工生產(chǎn)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化移動化管理?！眲P宇星輝CIO張樂在發(fā)表獲獎感言時，特別提到了紛享銷客。他介紹，紛享銷客CRM系統(tǒng)能很順滑地與公司的IM、ERP等系統(tǒng)匹配對接，這樣一來，便能無縫集成各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進行智能分析，提升了各業(yè)務(wù)模塊的智能決策和自主配置能力，也讓集團的一體化發(fā)展，有了一體化系統(tǒng)的支持。通過系統(tǒng)應(yīng)用實踐，凱宇星輝逐步實現(xiàn)了緊跟行情，隨時隨地修改報價；提升庫存周轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化現(xiàn)金流與盈利；企微+CRM完成企業(yè)日常運營和產(chǎn)銷管理等功能。值得一提的是，凱宇星輝基于紛享銷客CRM系統(tǒng)，還單獨進行了AI銷售助手的開發(fā)，通過AI銷售助手可以幫助銷售人員快速找到附近的商超或企業(yè)，從而更有針對性地進行市場推廣和客戶拜訪，更好地幫助銷售提升效率。凱宇星輝CIO 張樂“企業(yè)發(fā)展到一定程度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要，我們專門成立了幾十人的團隊，來進行數(shù)字化課題研究，當中CRM系統(tǒng)的使用，就對降本增效起到了關(guān)鍵性作用?！睆垬繁硎荆浅ＵJ可紛享銷客CRM“連接型”的概念，凱宇星輝目前重點研究的AI機器人廚大大項目也與紛享銷客AI銷售助手有著“深入連接”。該項目的成功入選，充分說明了在紛享銷客CRM系統(tǒng)的賦能支持下，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必得，未來，紛享銷客也將發(fā)揮更多“連接型”能量，助力更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“領(lǐng)跑”、“領(lǐng)先”，提升企業(yè)行業(yè)影響力及核心競爭力。

快消農(nóng)牧 2024-11-18 09:26:47 201

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