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紛享銷客的知識(shí)庫功能有啥優(yōu)勢(shì)？ 紛享銷客的知識(shí)庫功能在為企業(yè)提供知識(shí)管理和協(xié)作方面展現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢(shì)。以下是對(duì)這些優(yōu)勢(shì)的詳細(xì)闡述：一、分角色分類型管理優(yōu)勢(shì)：紛享銷客的知識(shí)庫支持分角色分類型對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理和持續(xù)維護(hù)。這意味著不同角色（如服務(wù)工程師、客服人員、微信用戶等）可以根據(jù)自身需求在知識(shí)庫中查找相關(guān)信息，提高了信息的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。效果：分角色分類型的管理方式使得知識(shí)庫的內(nèi)容更加有序化、規(guī)?；兄谔嵘鹘巧诮鉀Q問題時(shí)的效率。二、強(qiáng)大的搜索和推薦功能優(yōu)勢(shì)：紛享銷客知識(shí)庫提供了強(qiáng)大的搜索功能，并支持在工單列表和工單詳情頁中查看故障分類關(guān)聯(lián)推薦的知識(shí)記錄。這種基于場(chǎng)景的知識(shí)推薦功能，能夠快速幫助用戶找到相關(guān)的解決方案。效果：通過搜索和推薦功能，用戶能夠快速定位到所需知識(shí)，減少查找時(shí)間，提高問題解決效率。三、多平臺(tái)支持優(yōu)勢(shì)：紛享銷客知識(shí)庫支持多平臺(tái)訪問，包括紛享app、微信服務(wù)號(hào)/自助服務(wù)小程序等。這種跨平臺(tái)的設(shè)計(jì)使得用戶可以在不同場(chǎng)景下靈活使用知識(shí)庫。效果：多平臺(tái)支持提高了用戶使用的便捷性，使得知識(shí)庫能夠覆蓋更多的用戶群體，提高知識(shí)的傳播和利用效率。四、用戶權(quán)限管理優(yōu)勢(shì)：紛享銷客知識(shí)庫支持通過記錄層級(jí)來控制每個(gè)用戶查看到不同的知識(shí)檔案，確保了知識(shí)的安全性和私密性。效果：用戶權(quán)限管理功能防止了敏感信息的泄露，保護(hù)了企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密。五、知識(shí)共享與交流優(yōu)勢(shì)：紛享銷客知識(shí)庫加快了企業(yè)知識(shí)和信息的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享與交流。這有助于沉淀企業(yè)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行有效利用和管理。效果：知識(shí)共享與交流促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)傳承和創(chuàng)新，提高了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。六、豐富的功能組件和靈活的配置能力優(yōu)勢(shì)：紛享銷客知識(shí)庫提供了豐富的功能組件和靈活的配置能力，如知識(shí)分類、知識(shí)記錄、場(chǎng)景設(shè)置、基本設(shè)置等。這使得企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行個(gè)性化定制和優(yōu)化。效果：豐富的功能組件和靈活的配置能力提高了知識(shí)庫的適應(yīng)性和可擴(kuò)展性，滿足了不同企業(yè)和團(tuán)隊(duì)在知識(shí)管理方面的多樣化需求。綜上所述，紛享銷客的知識(shí)庫功能在分角色分類型管理、搜索和推薦功能、多平臺(tái)支持、用戶權(quán)限管理、知識(shí)共享與交流以及豐富的功能組件和靈活的配置能力等方面展現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)共同作用于提升企業(yè)的知識(shí)管理水平和業(yè)務(wù)效率。

紛享資訊 2024-08-19 18:20:58 558

壹合食品攜手紛享銷客，賦能企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)

快消農(nóng)牧 2024-08-18 18:49:43 362

紛享銷客的庫存功能有哪些優(yōu)勢(shì)？ 紛享銷客的庫存功能在多個(gè)方面展現(xiàn)出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、實(shí)時(shí)庫存監(jiān)控與更新實(shí)時(shí)性：紛享銷客能夠?qū)崟r(shí)更新庫存信息，確保企業(yè)隨時(shí)掌握最新的庫存狀況。這對(duì)于快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、優(yōu)化庫存管理和提高客戶滿意度至關(guān)重要。準(zhǔn)確性：通過與ERP等內(nèi)部系統(tǒng)的無縫集成，紛享銷客能夠準(zhǔn)確同步庫存數(shù)據(jù)，減少人為錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)不一致的問題。二、庫存預(yù)警與預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)：紛享銷客提供庫存預(yù)警功能，當(dāng)庫存水平低于安全庫存或達(dá)到預(yù)設(shè)的閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，提醒企業(yè)及時(shí)補(bǔ)貨或調(diào)整銷售策略。預(yù)測(cè)分析：基于歷史銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，紛享銷客能夠進(jìn)行庫存預(yù)測(cè)分析，幫助企業(yè)科學(xué)制定采購(gòu)計(jì)劃和銷售策略，避免庫存積壓或缺貨風(fēng)險(xiǎn)。三、庫存優(yōu)化與成本控制庫存優(yōu)化：通過智能算法和數(shù)據(jù)分析，紛享銷客能夠優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，減少呆滯庫存和過期庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率。成本控制：實(shí)時(shí)庫存監(jiān)控和預(yù)測(cè)分析有助于企業(yè)精準(zhǔn)控制庫存成本，避免不必要的資金占用和浪費(fèi)。四、多渠道庫存同步集成能力：紛享銷客具備強(qiáng)大的集成能力，能夠輕松實(shí)現(xiàn)與第三方平臺(tái)、電商平臺(tái)等多渠道的庫存同步。這有助于企業(yè)統(tǒng)一管理多渠道的庫存信息，提高庫存管理的效率和準(zhǔn)確性。無縫對(duì)接：通過API接口或中間件等方式，紛享銷客能夠與各種第三方系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，確保庫存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步和一致性。五、用戶體驗(yàn)與操作便捷性直觀界面：紛享銷客提供直觀易用的用戶界面，使企業(yè)員工能夠快速上手并高效地使用庫存管理功能。移動(dòng)支持：紛享銷客支持移動(dòng)設(shè)備訪問，企業(yè)員工可以隨時(shí)隨地查看庫存信息、處理庫存事務(wù)，提高工作效率和靈活性。六、定制化與靈活性定制化開發(fā)：紛享銷客支持定制化開發(fā)，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求定制庫存管理功能，使其更加符合企業(yè)的實(shí)際情況。靈活配置：紛享銷客提供豐富的配置選項(xiàng)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求靈活配置庫存參數(shù)、預(yù)警規(guī)則等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的庫存管理。綜上所述，紛享銷客的庫存功能在實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、預(yù)警預(yù)測(cè)、成本控制、多渠道同步、用戶體驗(yàn)以及定制化等方面展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)有助于企業(yè)提高庫存管理的效率和準(zhǔn)確性，降低庫存成本，提升客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

紛享資訊 2024-08-17 14:37:12 537

紛享銷客的標(biāo)訊通如何使用？ 紛享銷客的標(biāo)訊通是一個(gè)幫助企業(yè)通過招投標(biāo)數(shù)據(jù)獲取商機(jī)和客戶洞察的平臺(tái)。以下是使用紛享銷客標(biāo)訊通的基本步驟和說明：一、基本功能介紹標(biāo)訊通平臺(tái)能夠自動(dòng)獲取并分析企業(yè)招投標(biāo)數(shù)據(jù)，用戶可以通過主動(dòng)搜索和訂閱推送的方式獲取關(guān)注的標(biāo)訊數(shù)據(jù)，并支持將標(biāo)訊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存至CRM系統(tǒng)中進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。借助標(biāo)訊通，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)商機(jī)補(bǔ)充、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洞察及市場(chǎng)占有率分析等功能。二、使用步驟1. 登錄紛享銷客CRM系統(tǒng)使用公司分配的個(gè)人賬號(hào)登錄紛享銷客CRM系統(tǒng)。2. 進(jìn)入標(biāo)訊通界面在CRM前臺(tái)選擇“標(biāo)訊通”>“招投標(biāo)查詢”進(jìn)入標(biāo)訊通查詢頁面。3. 主動(dòng)搜索標(biāo)訊輸入查詢條件：在查詢頁面輸入查詢條件，如招標(biāo)單位、產(chǎn)品關(guān)鍵詞等。注意選擇合適的比較符（等于、包含、屬于）來精確或模糊匹配查詢條件。查看查詢結(jié)果：輸入篩選條件并點(diǎn)擊搜索后，符合條件的標(biāo)訊公告會(huì)以卡片形式展示在頁面下方。點(diǎn)擊卡片可查看標(biāo)訊詳情信息。領(lǐng)取標(biāo)訊：在卡片展示頁面點(diǎn)擊“領(lǐng)取”或在詳情信息頁點(diǎn)擊“領(lǐng)取”，將標(biāo)訊信息領(lǐng)取到CRM中進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)操作。支持單條領(lǐng)取和批量領(lǐng)取。4. 訂閱推送標(biāo)訊如果長(zhǎng)期需要查詢相同條件的標(biāo)訊，可以使用標(biāo)訊訂閱功能。設(shè)置訂閱規(guī)則：在CRM后臺(tái)>“業(yè)務(wù)規(guī)則管理”>“招投標(biāo)管理”>“標(biāo)訊訂閱規(guī)則”中設(shè)置訂閱規(guī)則，預(yù)設(shè)查詢條件。接收訂閱提醒：系統(tǒng)每日10:00會(huì)自動(dòng)查詢并提醒符合條件的標(biāo)訊。用戶也可以在CRM前臺(tái)“標(biāo)訊訂閱”中點(diǎn)擊訂閱規(guī)則名稱查看符合訂閱條件的數(shù)據(jù)。5. 標(biāo)訊跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化標(biāo)訊識(shí)別與比對(duì)：系統(tǒng)可自動(dòng)將標(biāo)訊中的招標(biāo)單位、中標(biāo)單位與CRM中的企業(yè)庫、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等信息進(jìn)行比對(duì)，并輸出匹配結(jié)果。標(biāo)訊轉(zhuǎn)線索或商機(jī)：符合線索跟進(jìn)條件/商機(jī)跟進(jìn)條件的標(biāo)訊可以“轉(zhuǎn)線索”或“轉(zhuǎn)商機(jī)”進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)打開線索或商機(jī)新建頁面，并補(bǔ)充相關(guān)信息。三、注意事項(xiàng)匹配明細(xì)信息的記錄依賴于后臺(tái)的自動(dòng)比對(duì)規(guī)則設(shè)置，需確保相關(guān)規(guī)則已正確配置。企業(yè)可根據(jù)需要啟用識(shí)別自身企業(yè)或代理商是否中標(biāo)的功能，以便更好地跟進(jìn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)。使用標(biāo)訊通時(shí)，應(yīng)確保輸入的查詢條件準(zhǔn)確無誤，以獲得最符合需求的標(biāo)訊信息。四、總結(jié)紛享銷客的標(biāo)訊通為企業(yè)提供了一個(gè)高效、便捷的招投標(biāo)信息獲取和商機(jī)轉(zhuǎn)化平臺(tái)。通過主動(dòng)搜索和訂閱推送功能，企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取并跟進(jìn)感興趣的標(biāo)訊信息，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。

紛享資訊 2024-08-16 13:10:43 507

打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎，鑫統(tǒng)仕攜手紛享銷客建設(shè)CRM數(shù)字化管理系統(tǒng) 近日，廣東鑫統(tǒng)仕集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鑫統(tǒng)仕”）CRM數(shù)字化項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)圓滿召開。項(xiàng)目得到雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鑫統(tǒng)仕集團(tuán)董事長(zhǎng)王周平、集團(tuán)管理處總經(jīng)理鐘莉銘、市場(chǎng)部總經(jīng)理兼拓普西總經(jīng)理周立、紛享銷客中南戰(zhàn)區(qū)副總經(jīng)理馮濤以及雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加了本次會(huì)議，見證“鑫統(tǒng)仕CRM數(shù)字化管理項(xiàng)目”正式啟動(dòng)。<會(huì)議圖片>會(huì)上，紛享銷客項(xiàng)目經(jīng)理汪建華對(duì)本次CRM項(xiàng)目背景及目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施策略(整體規(guī)劃、項(xiàng)目管理機(jī)制)、CRM實(shí)施管理制度以及近期工作安排等內(nèi)容進(jìn)行了匯報(bào)。汪經(jīng)理在匯報(bào)中介紹到，在鑫統(tǒng)仕集團(tuán)的大力支持下，經(jīng)過前期與公司進(jìn)行了全面的內(nèi)部調(diào)研和深入探討，充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)需求和問題進(jìn)行識(shí)別，通過搭建CRM數(shù)字化管理系統(tǒng)，助力鑫統(tǒng)仕打造數(shù)字化銷售體系業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。<會(huì)議圖片>鑫統(tǒng)仕市場(chǎng)部總經(jīng)理兼拓普西總經(jīng)理周立在講話中表示，鑫統(tǒng)仕之前的CRM建設(shè)是比較失敗的，很多需求與對(duì)接方面出現(xiàn)了斷層，無法達(dá)到業(yè)務(wù)的需求點(diǎn)。此次選擇紛享銷客參與項(xiàng)目建設(shè)，希望在流程梳理過程中根據(jù)歷史行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出建議，從客戶資源到回款的全流程拉通，賦能業(yè)務(wù)人員通過系統(tǒng)開拓業(yè)務(wù)；在CRM建設(shè)成功后，公司還將規(guī)劃對(duì)營(yíng)銷模塊的管理也進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)開拓效率、快速識(shí)別業(yè)務(wù)沖突。因此項(xiàng)目中的每一位關(guān)鍵用戶都需要重視、深度參與本次項(xiàng)目建設(shè)。紛享銷客中南戰(zhàn)區(qū)副總經(jīng)理馮濤首先感謝鑫統(tǒng)仕公司的支持與信任，紛享銷客在國(guó)內(nèi)有著12年CRM數(shù)字化解決方案建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，高度重視與鑫統(tǒng)仕公司的此次合作。此次項(xiàng)目建設(shè)基于對(duì)行業(yè)化重視流程的理解，在建設(shè)藍(lán)圖落地設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，引入業(yè)務(wù)專家進(jìn)行賦能設(shè)計(jì)，全力把項(xiàng)目做好、做精、做扎實(shí)。此次項(xiàng)目將整合企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源為鑫統(tǒng)仕提供最貼身的服務(wù)，保障項(xiàng)目的順利上線應(yīng)用。同時(shí)基于此次合作，紛享銷客也希望能在品牌共建、資源共享、標(biāo)桿打造等方面與鑫統(tǒng)仕展開更多的探索與合作。<會(huì)議圖片>鑫統(tǒng)仕集團(tuán)董事長(zhǎng)王周平在項(xiàng)目總結(jié)講話中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要想做好銷售工作，程序化管理、數(shù)智化管理是必要的基礎(chǔ)，以前公司走了很多彎路，現(xiàn)在終于重回正軌。銷售將借助CRM數(shù)字化管理提高工作效率、減少內(nèi)耗。希望管理團(tuán)隊(duì)及各位銷售高度重視此次項(xiàng)目，通過系統(tǒng)應(yīng)用的加持，使得企業(yè)業(yè)務(wù)更上一層樓。<會(huì)議圖片>針對(duì)項(xiàng)目的下一步建設(shè)，王董在講話中提出了相關(guān)要求，今年公司內(nèi)部信息化項(xiàng)目比較多，HR、OA、CRM，都是以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，此次CRM項(xiàng)目建設(shè)由周立總領(lǐng)導(dǎo)、各關(guān)鍵用戶積極參與，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，未來公司對(duì)銷售公司、貿(mào)易公司的快速開拓需要依靠系統(tǒng)作為基礎(chǔ)支撐，期望本次系統(tǒng)能夠順利建設(shè)，不辜負(fù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。<會(huì)議圖片>【結(jié)語】此次啟動(dòng)會(huì)的順利召開，標(biāo)志著鑫統(tǒng)仕公司向數(shù)字化發(fā)展邁進(jìn)了一個(gè)新的階段，相信通過雙方的精誠(chéng)合作，將助推鑫統(tǒng)仕公司CRM數(shù)字化管理平臺(tái)邁入新的臺(tái)階。紛享銷客也將不負(fù)鑫統(tǒng)仕公司的信任，用最專業(yè)的技術(shù)和最敬業(yè)的態(tài)度進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，助力鑫統(tǒng)仕公司打造數(shù)智化銷售體系業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。

制造業(yè) 2024-08-16 10:41:00 501

廣州美亞攜手紛享銷客打造數(shù)字化管理新篇章 在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，企業(yè)之間的合作已不再僅僅局限于產(chǎn)品或服務(wù)的簡(jiǎn)單交換，而是更多地著眼于如何借助各自優(yōu)勢(shì)，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。近日，廣州美亞股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州美亞”）與紛享銷客達(dá)成合作協(xié)議。雙方將在CRM數(shù)字化管理方面進(jìn)行深度合作，共同打造適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的新型CRM系統(tǒng)。此次合作，紛享銷客將為廣州美亞提供全面的CRM解決方案，通過數(shù)字化手段幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，客戶信息的高效運(yùn)營(yíng)與流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，提升企業(yè)客戶管理過程的智能化、可視化。廣州美亞股份有限公司（股票代碼 01116.HK）成立于1995年11月，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)有：不銹鋼水管及管件、工業(yè)不銹鋼管、碳鋼管、碳鋼板材剪切配送和鋼卷代購(gòu)等。旗下兩家子公司，分別是廣州美亞蓄能科技有限公司和廣州美亞科技發(fā)展有限公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)分別是研究開發(fā)及生產(chǎn)納米相變蓄能材料，應(yīng)用于「超高效節(jié)能低碳空調(diào)制冷、采暖和制生活熱水并充分利用真空管太陽能集熱系統(tǒng)」，可廣泛服務(wù)于恒溫恒濕生產(chǎn)車間、數(shù)據(jù)中心機(jī)房、地鐵、高鐵、大學(xué)園區(qū)、醫(yī)院、農(nóng)業(yè)科學(xué)、公共建筑、機(jī)場(chǎng)、酒店、先進(jìn)制造工業(yè)、科研等領(lǐng)域。

制造業(yè) 2024-08-15 10:20:58 389

萊美藥業(yè)攜手紛享銷客，共啟醫(yī)藥行業(yè)CRM數(shù)字化新篇章

醫(yī)療醫(yī)藥 2024-08-15 10:17:56 590

佳發(fā)教育攜手紛享銷客，打造教育行業(yè)CRM數(shù)字化新標(biāo)桿

其他行業(yè) 2024-08-15 10:14:36 601

如何利用紛享銷客統(tǒng)一管理線上客服？ 利用紛享銷客統(tǒng)一管理線上客服，企業(yè)可以遵循以下步驟和策略來優(yōu)化其客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率：一、建立統(tǒng)一的客服平臺(tái)多渠道接入：紛享銷客支持官網(wǎng)、微信、網(wǎng)頁、郵件、呼叫中心等多種客服渠道接入能力，讓用戶可以隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)訴求。企業(yè)可以根據(jù)自身需求，選擇合適的渠道接入，確?？蛻艨梢酝ㄟ^多種方式與客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。統(tǒng)一客服工作臺(tái)：利用紛享銷客的統(tǒng)一客服工作臺(tái)，整合所有客服渠道的服務(wù)入口?？头藛T可以在一個(gè)平臺(tái)上處理來自不同渠道的客戶請(qǐng)求，提高工作效率和響應(yīng)速度。二、客戶信息整合與管理客戶信息收集與整合：紛享銷客CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)收集、整合和分析客戶信息，包括客戶基本信息、購(gòu)買歷史、客戶服務(wù)記錄等。這些信息有助于客服人員更全面地了解客戶需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)?？蛻魴n案建立：通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以建立詳細(xì)的客戶檔案，包括客戶的聯(lián)系方式、購(gòu)買偏好、投訴歷史等。這些檔案信息將作為客服人員處理客戶請(qǐng)求的重要參考。三、會(huì)話分配與流轉(zhuǎn)靈活的會(huì)話分配規(guī)則：紛享銷客提供在線客服會(huì)話分配引擎，支持多種會(huì)話分配方式，如負(fù)載分配、循環(huán)分配、空閑率分配等。企業(yè)可以根據(jù)自身需求，靈活制定會(huì)話分配規(guī)則，確?？蛻粽?qǐng)求能夠得到及時(shí)、有效的處理。會(huì)話流轉(zhuǎn)與優(yōu)先分配：支持設(shè)置將會(huì)話優(yōu)先分配給上一次客服的功能，確保服務(wù)的連續(xù)性和一致性。同時(shí)，也支持組內(nèi)消息流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)會(huì)話在客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效流轉(zhuǎn)。四、智能客服輔助智能機(jī)器人應(yīng)用：紛享銷客提供在線智能客服功能，通過預(yù)設(shè)多種問答類型和問題自動(dòng)回復(fù)處理，減少人工客服的介入次數(shù)。智能機(jī)器人可以主動(dòng)引導(dǎo)客戶提問，提高問題識(shí)別的準(zhǔn)確率，并提升客戶體驗(yàn)。知識(shí)庫與自助服務(wù)：客服人員可以在會(huì)話側(cè)邊欄快速查詢企業(yè)知識(shí)庫數(shù)據(jù)，輔助提升專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)也可以提供自助服務(wù)中心，讓客戶能夠自行解決常見問題，提高服務(wù)效率。五、數(shù)據(jù)分析與決策支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控：紛享銷客提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握服務(wù)數(shù)據(jù)，如會(huì)話數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、客服排行等。這些數(shù)據(jù)有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化策略制定：通過對(duì)客戶行為數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和服務(wù)計(jì)劃。同時(shí)，也可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)客服流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。六、培訓(xùn)與支持客服人員培訓(xùn)：定期對(duì)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保他們熟悉紛享銷客的各項(xiàng)功能和操作流程。同時(shí)，也要提供客戶服務(wù)技巧的培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。技術(shù)支持與保障：建立專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，解決客服人員在使用過程中遇到的問題。同時(shí)，也要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，保障客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。綜上所述，利用紛享銷客統(tǒng)一管理線上客服，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)多渠道接入、客戶信息整合與管理、會(huì)話分配與流轉(zhuǎn)、智能客服輔助、數(shù)據(jù)分析與決策支持以及培訓(xùn)與支持等多方面的優(yōu)化和提升。這些措施將有助于提高客戶滿意度、提升運(yùn)營(yíng)效率并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

紛享資訊 2024-08-13 15:03:08 516

2024紛享銷客逆勢(shì)再獲7500萬美元投資 8月12日，紛享銷客宣布完成新一輪7500萬美元的戰(zhàn)略投資，由鐘鼎資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投與建發(fā)新興投資跟投，這是繼2023年7月在IPO資本協(xié)助下獲貴陽創(chuàng)投3000萬美元投資后，紛享銷客在一年間再獲投資，這也是其連續(xù)第四年獲得新的投資。本輪融資后，紛享銷客將一如既往地持續(xù)完善產(chǎn)品的平臺(tái)化、一體化、行業(yè)化與上下游業(yè)務(wù)連接能力，強(qiáng)化國(guó)際化與AI能力建設(shè)，加速推進(jìn)業(yè)務(wù)型CRM向智能型CRM的演化。

發(fā)展歷程 2024-08-12 10:22:54 546

紛享銷客榮獲CDIE“2024優(yōu)秀數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商” 近日，在第十屆數(shù)字化創(chuàng)新博覽會(huì)（CDIE 2024）上，CRM品牌領(lǐng)導(dǎo)者紛享銷客憑借其卓越的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新的解決方案，榮獲“2024 優(yōu)秀數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商”獎(jiǎng)項(xiàng)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM數(shù)字化解決方案服務(wù)商，紛享銷客一直致力于為企業(yè)提供高效、智能的客戶關(guān)系管理解決方案。此次獲獎(jiǎng)，不僅是對(duì)紛享銷客技術(shù)實(shí)力的認(rèn)可，更是對(duì)其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的持續(xù)努力和創(chuàng)新的肯定。在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切。紛享銷客憑借其專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功打造了一系列具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)到管理的全面數(shù)字化升級(jí)，助力企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)。紛享銷客連接型CRM解決方案，通過連接業(yè)務(wù)、人員和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外信息的無縫對(duì)接和高效協(xié)同。這一解決方案不僅提高了企業(yè)的工作效率，還大大提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，紛享銷客還積極推動(dòng)AI+CRM的深度融合，利用人工智能技術(shù)為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更智能的決策支持，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。尤其當(dāng)前，在國(guó)際化浪潮推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)開始將目光投向海外，希望通過擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化和增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)出海也從“可選項(xiàng)”變成了“必選題”。而紛享銷客作為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上持續(xù)深耕，更積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，助力企業(yè)出海，拓展國(guó)際市場(chǎng)。面對(duì)全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，紛享銷客憑借其卓越的技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新的解決方案以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供了一站式的出海解決方案，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。紛享銷客深入了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異、市場(chǎng)特點(diǎn)以及客戶需求，結(jié)合其專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)量身定制出海策略，確保企業(yè)能夠順利進(jìn)入海外市場(chǎng)并取得成功。紛享銷客作為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，目前已經(jīng)為超6000+大中型企業(yè)提供數(shù)字化增長(zhǎng)服務(wù)。近期更是紛紛牽手寶蘭德、東鵬控股、鑫樂醫(yī)療、海泰新光、樸誠(chéng)乳業(yè)、蘭石換熱、杰視醫(yī)療等企業(yè)，為他們提供專業(yè)的數(shù)字化增長(zhǎng)服務(wù)。未來，紛享銷客將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升技術(shù)實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)字化增長(zhǎng)服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量增長(zhǎng)。

發(fā)展歷程 2024-08-10 10:53:33 539

十城聯(lián)動(dòng)共建生態(tài)登陸山東紛享銷客從原廠型向生態(tài)型CRM進(jìn)化 7月30日，紛享銷客渠道生態(tài)伙伴發(fā)展共建會(huì)之山東專場(chǎng)盛大舉行，百余家優(yōu)秀伙伴到場(chǎng)共享CRM領(lǐng)域高質(zhì)量增長(zhǎng)新機(jī)遇。2024年，紛享銷客將堅(jiān)定不移地從原廠型向生態(tài)型CRM廠商進(jìn)化，把伙伴們扶上馬，送一程，共發(fā)展，一起“攜手共進(jìn)越周期，開放共享贏未來”。01、羅旭：從原廠型向生態(tài)型廠商進(jìn)化在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，紛享銷客已經(jīng)連續(xù)多年成為行業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀的存在，連續(xù)四年復(fù)合增長(zhǎng)率近40%，中大型客戶續(xù)費(fèi)率100%。IDC的數(shù)據(jù)顯示，紛享銷客已經(jīng)連續(xù)四年穩(wěn)居中國(guó)本土ToB SaaS CRM 市場(chǎng)份額第一。推動(dòng)生態(tài)發(fā)展，紛享銷客蓄力已久。頭部行業(yè)地位，成熟高競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，可復(fù)制的生態(tài)經(jīng)驗(yàn)，明確的渠道生態(tài)戰(zhàn)略，穩(wěn)定的渠道合作政策以及多家千萬級(jí)伙伴成功的渠道伙伴發(fā)展案例，都為紛享銷客的生態(tài)成熟奠定了基礎(chǔ)。紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭對(duì)公司的戰(zhàn)略布局和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃做了深入詮釋。羅旭再次強(qiáng)調(diào)，從原廠型向生態(tài)型公司轉(zhuǎn)變，是紛享銷客在2024年堅(jiān)定不移的目標(biāo)。紛享銷客將繼續(xù)把伙伴們扶上馬，送一程，共發(fā)展。紛享銷客對(duì)伙伴的成長(zhǎng)扶持分為了三個(gè)階段：第一步是生態(tài)伙伴，主要為商機(jī)合作、資源共享和專業(yè)扶持；第二步是渠道伙伴，提供體系賦能，進(jìn)行聯(lián)合做戰(zhàn)；第三步則是則是戰(zhàn)略伙伴，提供期權(quán)激勵(lì)和伙伴成長(zhǎng)計(jì)劃支持?！拔覀儗⒁曰锇槌晒Χx渠道成功?！绷_旭給出了直營(yíng)渠道一體化經(jīng)營(yíng)的三大成功關(guān)鍵：建體系：全面覆蓋、健康經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)增長(zhǎng)的紛享銷客生態(tài)渠道體系；留能力：科學(xué)發(fā)展、組織高效、可活力循環(huán)的紛享銷客生態(tài)渠道能力；拿結(jié)果：共識(shí)共進(jìn)、共建共贏的發(fā)展目標(biāo)和結(jié)果要求。羅旭又立足當(dāng)下宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與企業(yè)服務(wù)軟件行業(yè)格局，對(duì)紛享銷客的未來發(fā)展做了介紹。他表示，紛享銷客將深化連接型定位，堅(jiān)持平臺(tái)化、一體化、行業(yè)化、社會(huì)化，彰顯連接型PaaS平臺(tái)能力優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)全球化布局賦能中國(guó)企業(yè)出海，深入推進(jìn)AI能力創(chuàng)新，同步提升以客戶為中心的價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系與能力。02、生態(tài)伙伴：與紛享銷客價(jià)值共生、長(zhǎng)期共贏紛享銷客售前總監(jiān)潘兆軍與到場(chǎng)伙伴分享了如何用創(chuàng)新科技與行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長(zhǎng)。針對(duì)制造業(yè)、快消農(nóng)牧業(yè)和高科技服務(wù)業(yè)的不同特點(diǎn)，潘兆軍結(jié)合實(shí)際案例，解析了如何更好地理解客戶需求，提供有針對(duì)性解決方案。潘兆軍強(qiáng)調(diào)，紛享銷客會(huì)提供一整套可復(fù)制的銷售方法論和實(shí)施方法論來賦能合作伙伴。對(duì)于新合作伙伴，紛享銷客的目標(biāo)是思想共識(shí)、價(jià)值觀一致，武器列裝，滴灌賦能，協(xié)同作戰(zhàn)。作為紛享銷客的長(zhǎng)期合作伙伴，山東博聯(lián)云享總經(jīng)理高振龍以及山東圣力德副總經(jīng)理梁京磊也現(xiàn)場(chǎng)分享合作經(jīng)驗(yàn)。高振龍說，紛享銷客產(chǎn)品能力的絕對(duì)領(lǐng)先，毫無保留的渠道賦能，以及眾多客戶案例的背書，是值得專注合作的原因。公司將繼續(xù)堅(jiān)持客戶第一的理念，找到真正需要CRM產(chǎn)品并且有續(xù)費(fèi)意愿的客戶，保證業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。梁京磊回顧了與紛享銷客的合作歷程。從2014年開始至今，公司經(jīng)歷了從小客戶到中大型客戶的轉(zhuǎn)變，以及從單一產(chǎn)品到行業(yè)化解決方案的發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于精細(xì)化管理和方法論，在這過程中，圣力德也得以做到和客戶需求深入融合，進(jìn)而引領(lǐng)客戶。作為“十城聯(lián)動(dòng)共建生態(tài)”的重要一站，濟(jì)南會(huì)場(chǎng)吸引了過百名伙伴的強(qiáng)力支持。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，山東章鼓與紛享銷客舉行了合作簽約儀式，雙方將進(jìn)一步在數(shù)智化創(chuàng)新上加強(qiáng)合作，共同拓展生態(tài)合作，推動(dòng)區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。多位合作伙伴也在與紛享銷客的共同成長(zhǎng)中脫穎而出。紛享銷客聯(lián)合創(chuàng)始人&經(jīng)營(yíng)中心副總裁劉晨為優(yōu)秀生態(tài)伙伴山東領(lǐng)蝶云計(jì)算、山東中科翼云及山東長(zhǎng)川軟件頒獎(jiǎng)，堅(jiān)定表達(dá)對(duì)伙伴的支持?！跋嘈趴茖W(xué)，相信體系，相信伙伴與共贏的力量?！?紛享銷客與渠道生態(tài)伙伴之間的互信互利，引發(fā)了與會(huì)嘉賓的共鳴共振，也堅(jiān)定了進(jìn)一步加強(qiáng)合作的信心?？梢灶A(yù)見，紛享銷客的伙伴生態(tài)圈未來將吸引更多行業(yè)引領(lǐng)者加入，共同開創(chuàng)高質(zhì)量增長(zhǎng)新局面。

紛享資訊 2024-08-09 18:37:51 431

紛享銷客如何賦能SaaS生態(tài)未來？ 紛享銷客在賦能SaaS生態(tài)未來方面，通過多個(gè)維度和策略展現(xiàn)出了其獨(dú)特的價(jià)值和能力。以下是對(duì)紛享銷客如何賦能SaaS生態(tài)未來的詳細(xì)分析：一、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新端到端一體化營(yíng)銷解決方案：紛享銷客從服務(wù)中小客戶轉(zhuǎn)向中大客戶，提供端到端的一體化營(yíng)銷解決方案。這種解決方案不僅覆蓋了企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全鏈路，還從集團(tuán)管控延伸到渠道末端，真正實(shí)現(xiàn)了全生態(tài)業(yè)務(wù)協(xié)作的數(shù)字化平臺(tái)。紛享銷客通過構(gòu)建PaaS平臺(tái)，形成一體化的產(chǎn)品，并結(jié)合行業(yè)應(yīng)用特性和場(chǎng)景，完成行業(yè)化輸出，為客戶提供更加精準(zhǔn)和高效的服務(wù)。智能化CRM解決方案：基于AI大模型，紛享銷客打造了智能CRM解決方案，滿足客戶智能化的營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景。例如，在營(yíng)銷物料、文案創(chuàng)意等方面提供智能化能力，以及在銷售云方向提供線索、商機(jī)的優(yōu)劣評(píng)級(jí)、跟進(jìn)建議與服務(wù)策略等智能化支持。二、生態(tài)合作與共贏與華為云等大廠合作：紛享銷客與華為云等大廠簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在特定行業(yè)內(nèi)做聯(lián)合解決方案，樹立產(chǎn)業(yè)內(nèi)新標(biāo)桿。這種合作不僅提升了紛享銷客的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還為客戶提供了更加全面和專業(yè)的服務(wù)。通過與華為云等大廠的合作，紛享銷客能夠借助其強(qiáng)大的算力資源和場(chǎng)景化能力，為客戶提供更加貼合實(shí)際需求的解決方案。開放生態(tài)平臺(tái)：紛享銷客一直強(qiáng)調(diào)開放和生態(tài)化的理念，通過搭建開放的生態(tài)平臺(tái)，與合作伙伴共同服務(wù)客戶。這種開放的平臺(tái)不僅吸引了更多的合作伙伴加入，還促進(jìn)了生態(tài)的繁榮和發(fā)展。紛享銷客在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)分公司，并將銷售、授權(quán)實(shí)施、客戶服務(wù)等能力開放出來，用渠道一體化方式構(gòu)建大量的生態(tài)伙伴，為生態(tài)伙伴賦能。三、市場(chǎng)洞察與戰(zhàn)略定位市場(chǎng)趨勢(shì)洞察：紛享銷客密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品方向。例如，隨著企業(yè)對(duì)于管理精細(xì)化的要求越來越高，紛享銷客推出了華為云數(shù)據(jù)庫專屬部署和應(yīng)用專屬部署兩種專屬云解決方案，以滿足企業(yè)自主可控、國(guó)產(chǎn)化替代的需求。戰(zhàn)略定位明確：紛享銷客將自己定位為生態(tài)型的廠商進(jìn)行賦能，不僅在產(chǎn)品側(cè)與實(shí)施伙伴、技術(shù)伙伴進(jìn)行充分協(xié)作，形成諸多行業(yè)解決方案，還通過打造高科技行業(yè)、制造業(yè)、零售行業(yè)聯(lián)合解決方案，讓華為的管理實(shí)踐真正落地在行業(yè)里。四、持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新：紛享銷客在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷投入資源，通過引入新技術(shù)、新工具，不斷提升產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗(yàn)。例如，基于華為盤古大模型打造智能CRM解決方案，就是其在技術(shù)創(chuàng)新方面的一個(gè)重要成果。服務(wù)創(chuàng)新：紛享銷客注重服務(wù)創(chuàng)新，通過提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。例如，針對(duì)大型集團(tuán)型客戶推出1+N集團(tuán)管控解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從底層數(shù)據(jù)平臺(tái)到業(yè)務(wù)管控、協(xié)作再到流程拉通的完整數(shù)字化建設(shè)。綜上所述，紛享銷客通過產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、生態(tài)合作與共贏、市場(chǎng)洞察與戰(zhàn)略定位以及持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展等多個(gè)維度和策略賦能SaaS生態(tài)未來。這些努力不僅提升了紛享銷客自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還促進(jìn)了整個(gè)SaaS生態(tài)的繁榮和發(fā)展。

紛享資訊 2024-08-09 11:41:36 338

紛享銷客榮獲ITShare“數(shù)字化優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)” 近日，新消費(fèi)新商業(yè)&第八屆FMCG零售消費(fèi)品數(shù)字化峰會(huì)在上海隆重舉辦。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM服務(wù)商紛享銷客受邀參加了本次論壇。紛享銷客快消行業(yè)部解決方案中心總監(jiān)宋秀芳受邀出席，分享了主題為《1+N產(chǎn)業(yè)互聯(lián)：賦能快消品供應(yīng)鏈敏捷變革》精彩演講內(nèi)容。紛享銷客憑借其在快消品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)與創(chuàng)新實(shí)踐，榮獲“數(shù)字化優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。宋秀芳表示，隨著零售消費(fèi)品行業(yè)邁入了存量時(shí)代，過去粗獷式的增長(zhǎng)模式，已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)需要更加注重創(chuàng)新，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化銷售渠道、增強(qiáng)品牌影響力等方式來尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，快消企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈能力，不斷提升自身的基本功和硬實(shí)力，“全鏈路協(xié)同&敏捷運(yùn)營(yíng)”成為快消供應(yīng)鏈（價(jià)值鏈）建設(shè)核心。紛享銷客作為連接型CRM開創(chuàng)者，為企業(yè)提供了以“客戶經(jīng)營(yíng)”為核心的數(shù)字化行業(yè)解決方案，通過“1+N ”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，賦能快消品供應(yīng)鏈敏捷變革。企業(yè)在追求敏捷運(yùn)營(yíng)的快消行業(yè)中，紛享銷客憑借其深厚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提煉出四大關(guān)鍵策略以助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)：第一、建設(shè)廠商一體化渠道生態(tài)，從管理向賦能轉(zhuǎn)變；第二、通過1+N產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，共建渠道生態(tài)，提效渠道業(yè)務(wù)。企業(yè)需要重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)員行為如何有效運(yùn)營(yíng)，以及如何通過任務(wù)包及積分正向激勵(lì)實(shí)現(xiàn)行為效能管理閉環(huán)；第三、基于一物一碼的一盤貨及BC一體化應(yīng)用，基于碼的營(yíng)銷落地&渠道數(shù)據(jù)沉淀；第四、AI+DI助力快消品行業(yè)實(shí)現(xiàn)DRTM，讓企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者需求變化，從而制定出更加有效的市場(chǎng)策略與產(chǎn)品方案，實(shí)現(xiàn)與零售商的直接高效對(duì)接與合作共贏。此次獲獎(jiǎng)，是行業(yè)對(duì)紛享銷客在快消品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域創(chuàng)新能力與實(shí)踐成果的高度認(rèn)可。紛享銷客將繼續(xù)秉持“連接型CRM”理念，不斷探索前沿技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景，為快消品企業(yè)量身定制數(shù)字化解決方案，助力其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效協(xié)同與敏捷運(yùn)營(yíng)，共同迎接行業(yè)變革的新機(jī)遇。展望未來，紛享銷客有信心成為更多消費(fèi)品企業(yè)的信賴之選，攜手共創(chuàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章，推動(dòng)快消品行業(yè)向更高質(zhì)量、更高效率的發(fā)展階段邁進(jìn)。相信在未來，紛享銷客會(huì)成為更多消費(fèi)品企業(yè)的共同選擇。

發(fā)展歷程 2024-08-09 10:35:41 474

紛享銷客入選《2024全國(guó)企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力賦能典型案例》 近日，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院正式對(duì)外發(fā)布《2024全國(guó)企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力賦能典型案例》，紛享銷客憑借其卓越的產(chǎn)品能力和對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻洞察，攜手雙環(huán)傳動(dòng)成功入選。這一殊榮不僅彰顯了紛享銷客在CRM SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也進(jìn)一步證明了其在推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，紛享銷客憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，不斷為企業(yè)客戶提供高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）近日發(fā)布的《中國(guó)CRM SaaS市場(chǎng)分析報(bào)告2023H2》顯示，紛享銷客在2023年年市場(chǎng)增速近40%，遠(yuǎn)超其他國(guó)內(nèi)外CRM廠商，穩(wěn)居市場(chǎng)第一，并連續(xù)四年穩(wěn)居toB SFA SaaS中國(guó)市場(chǎng)份額整體排名第二，中國(guó)本土CRM企業(yè)第一。這一系列的成績(jī)，是紛享銷客在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上不斷前行的有力證明。一、“1+N”連接方案賦能大中型企業(yè)面對(duì)全球宏觀環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，紛享銷客深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性和重要性。為此，公司創(chuàng)造性地提出了“1+N”的連接方案，旨在為大中型企業(yè)提供更加適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案。該方案分為集團(tuán)型多組織的1+N和產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的1+N兩種模式，不僅滿足了集團(tuán)型企業(yè)在多系統(tǒng)、多組織應(yīng)用場(chǎng)景下的一體化管理需求，還實(shí)現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)伙伴之間的有機(jī)連接，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新與融合。通過“1+N”連接方案，紛享銷客幫助大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)的中心化、平臺(tái)化、協(xié)同化轉(zhuǎn)變，降低了企業(yè)在市場(chǎng)中的試錯(cuò)成本，提高了創(chuàng)新效率，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。二、國(guó)產(chǎn)化替代引領(lǐng)者助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“價(jià)值替代”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，國(guó)產(chǎn)化替代成為了一個(gè)不可忽視的趨勢(shì)。據(jù)《2024中國(guó)企業(yè)CRM軟件國(guó)產(chǎn)化替代趨勢(shì)與應(yīng)用研究報(bào)告》顯示，企業(yè)規(guī)模在500人以上的國(guó)內(nèi)企業(yè)有95%的企業(yè)在CRM選型中會(huì)優(yōu)先考慮國(guó)產(chǎn)軟件。除了政策的加碼以外，最主要的原因是由于國(guó)外軟件的在操作習(xí)慣、需求響應(yīng)、多個(gè)系統(tǒng)無法打通等不能滿足用戶體驗(yàn)。國(guó)產(chǎn)軟件經(jīng)過多年發(fā)展，除了數(shù)據(jù)安全之外，國(guó)產(chǎn)軟件在業(yè)務(wù)的靈活性、開箱即用的便捷性、本地化的敏捷服務(wù)、產(chǎn)品需求的敏捷迭代響應(yīng)以及移動(dòng)端的使用體驗(yàn)上，與國(guó)外軟件相比都更有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也更契合國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理特色。紛享銷客憑借其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，為客戶提供了多元和多維度的價(jià)值。紛享銷客連接型CRM產(chǎn)品不僅具備與國(guó)際一線品牌相媲美的功能，更在本地化服務(wù)、靈活性、開箱即用能力等方面展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。在國(guó)產(chǎn)化替代的過程中，紛享銷客不僅提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品，還通過全方位的服務(wù)支持，幫助企業(yè)順利完成系統(tǒng)遷移和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。三、助力中資企業(yè)出海構(gòu)建全球競(jìng)爭(zhēng)力隨著中國(guó)企業(yè)“出?！辈椒サ募涌?，紛享銷客憑借其國(guó)際化的產(chǎn)品能力和服務(wù)支持，成為了中資企業(yè)出海的重要伙伴。公司不僅具備完整的國(guó)際化能力，還在海外部署了多個(gè)數(shù)據(jù)中心，支持多語言、多幣種、多時(shí)區(qū)等國(guó)際化需求。多語言：紛享銷客支持14種語言，用戶可以根據(jù)自己的語言偏好選擇界面語言，并支持配置/數(shù)據(jù)級(jí)翻譯以及翻譯插件，滿足用戶個(gè)性化需求；多幣種：紛享銷客支持160+常用幣種及企業(yè)自定義幣種，任意幣種間可靈活調(diào)整匯率，為跨國(guó)公司和全球銷售團(tuán)隊(duì)提供了更好的靈活性和效率；多區(qū)域：在時(shí)間、數(shù)字等有區(qū)域特征的場(chǎng)景下，紛享銷客支持各業(yè)務(wù)在多區(qū)域下的本地化渲染展示；國(guó)際地理位置：在預(yù)置國(guó)內(nèi)高德/百度地圖基礎(chǔ)上，還提供了各國(guó)家本地化地圖和200+個(gè)海外國(guó)家的行政區(qū)域數(shù)據(jù)，滿足海外業(yè)務(wù)人員使用紛享產(chǎn)品完成本地化業(yè)務(wù)的訴求；全球接入：紛享銷客基礎(chǔ)設(shè)施除了國(guó)內(nèi)北京、廣州兩地三中心以外，也在海外IDC部署可用區(qū)，通過海外CDN邊緣節(jié)點(diǎn)以及海外VPN專線，加速海外用戶訪問紛享服務(wù)器，提供更好的使用體驗(yàn)與更高的穩(wěn)定性保障；安全合規(guī)：紛享銷客通過多層次的安全防護(hù)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、訪問控制和身份驗(yàn)證等措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私，并提供了相關(guān)合規(guī)產(chǎn)品化工具，如 GDPR 個(gè)人敏感數(shù)據(jù)標(biāo)記、使用授權(quán)管理等能力。同時(shí)，提供整庫、按字段加密，基于 HTTPS 的安全傳輸，紛享的研發(fā)與產(chǎn)品還通過了 ISO27001等安全認(rèn)證，確保企業(yè)開展海外業(yè)務(wù)的合規(guī)合法性。紛享銷客連接型CRM產(chǎn)品，幫助中資企業(yè)構(gòu)建全球化的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際市場(chǎng)的無縫對(duì)接。同時(shí)，公司還提供了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方案，確保企業(yè)在海外市場(chǎng)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。四、AI能力構(gòu)建驅(qū)動(dòng)CRM智能化升級(jí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI技術(shù)的應(yīng)用成為了推動(dòng)CRM系統(tǒng)智能化升級(jí)的關(guān)鍵力量。紛享銷客作為CRM領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，也一直致力于將AI技術(shù)深度融合到其產(chǎn)品中，為企業(yè)客戶提供更加智能化、高效化的解決方案。通過AI技術(shù)的賦能，紛享銷客的CRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容的智能創(chuàng)作、銷售線索的精準(zhǔn)識(shí)別、客戶服務(wù)的智能化分析等功能。這些功能不僅提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度，還為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來，紛享銷客將繼續(xù)加大在AI技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，推動(dòng)CRM系統(tǒng)的智能化升級(jí)。同時(shí)，公司還將積極探索AI技術(shù)在其他業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，為企業(yè)客戶提供更加全面、深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。展望未來，紛享銷客將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，推出更加智能、高效、便捷的數(shù)字化解決方案，滿足企業(yè)不斷升級(jí)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，公司還將積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新模式、新路徑，為企業(yè)客戶提供更加全面、深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

發(fā)展歷程 2024-08-09 10:33:51 556

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