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紛享銷客如何實現(xiàn)設備管理系統(tǒng)的功能？ 紛享銷客通過一系列功能和措施來實現(xiàn)設備管理系統(tǒng)的全面性和高效性。以下是對紛享銷客如何實現(xiàn)設備管理系統(tǒng)的功能的詳細解析：一、設備信息記錄和跟蹤功能實現(xiàn)：紛享銷客的設備管理系統(tǒng)能夠記錄和跟蹤設備的基本信息，如型號、序列號、生產(chǎn)日期、制造商、購買日期、保修期限等，以及設備的所屬部門、責任人等。這些信息為設備的后續(xù)管理和維護提供了基礎數(shù)據(jù)支持。作用：幫助管理者全面了解和掌握設備的情況，為設備維護、更新和替換決策提供依據(jù)。二、設備維護計劃和預防性維護功能實現(xiàn)：系統(tǒng)能夠根據(jù)設備的使用情況和生命周期制定維護計劃，并提醒維護人員進行定期保養(yǎng)。同時，系統(tǒng)還支持預防性維護功能，通過提前安排維護任務，降低設備故障的風險。作用：確保設備的穩(wěn)定運行，延長設備壽命，減少生產(chǎn)停工時間，提高工作效率。三、故障管理和報修功能實現(xiàn)：當設備發(fā)生故障時，用戶可以通過系統(tǒng)報修，系統(tǒng)會自動將報修信息分配給相關維修人員。維修人員可以記錄故障細節(jié)、維修過程和耗材使用等信息，以便日后參考和分析。作用：實現(xiàn)故障的及時響應和處理，降低故障對生產(chǎn)的影響。四、設備追蹤和庫存管理功能實現(xiàn)：系統(tǒng)可以幫助管理者追蹤設備的位置和庫存信息，包括設備的數(shù)量、狀態(tài)和使用情況等。通過準確掌握設備庫存情況，管理者可以合理安排設備的使用和采購計劃。作用：避免設備的浪費和閑置，優(yōu)化設備資源配置。五、數(shù)據(jù)分析和決策支持功能實現(xiàn)：系統(tǒng)通過收集和分析設備的使用數(shù)據(jù)，為管理者提供有關設備性能、使用情況和效率的數(shù)據(jù)報告。這些數(shù)據(jù)報告可以幫助管理者了解設備的使用效果，發(fā)現(xiàn)設備存在的問題，并進行決策優(yōu)化。作用：為管理者提供數(shù)據(jù)驅動的決策支持，提高設備使用效率和生產(chǎn)效率。六、實時監(jiān)控與分析實現(xiàn)措施：選擇適當?shù)膫鞲衅骱捅O(jiān)控設備：根據(jù)設備的類型和需要監(jiān)控的參數(shù)，選擇合適的傳感器和監(jiān)控設備，確保能夠準確地采集設備的關鍵數(shù)據(jù)。建立數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)：搭建完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將傳感器和監(jiān)控設備采集到的數(shù)據(jù)進行接收、整合和存儲。設計實時監(jiān)控界面：開發(fā)直觀、易用的實時監(jiān)控界面，顯示設備的運行狀態(tài)、關鍵指標和報警信息。設置報警規(guī)則：根據(jù)設備的正常運行范圍和異常情況，設置相應的報警規(guī)則，當設備數(shù)據(jù)達到預設的閾值時，觸發(fā)報警并及時通知相關人員進行處理。進行數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析技術對采集到的設備數(shù)據(jù)進行處理和分析，識別設備的異常情況、故障模式和預測性維護需求。建立遠程控制與管理功能：實現(xiàn)設備的遠程監(jiān)控、設置和操作，減少人員巡檢和維護的成本和工作量。加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護：采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全傳輸協(xié)議等措施，確保設備數(shù)據(jù)的安全性和保密性。七、服務計劃與管理功能實現(xiàn)：紛享銷客的設備管理系統(tǒng)支持圍繞客戶或設備，通過預先制定的服務計劃生成工單，自動地、周期性地生成工單及明細任務，實現(xiàn)設備的全生命周期養(yǎng)護。作用：確保設備得到定期的巡檢和維護，保障設備的良好運轉。綜上所述，紛享銷客通過一系列功能和措施實現(xiàn)了設備管理系統(tǒng)的全面性和高效性。這些功能和措施不僅提高了設備的穩(wěn)定性和生產(chǎn)效率，還降低了故障風險和維護成本，為企業(yè)帶來了更好的數(shù)據(jù)驅動決策支持。

紛享資訊 2024-11-19 09:44:12 255

飛書和紛享銷客有什么不同？ 飛書和紛享銷客在定位、功能以及適用場景上存在一定的差異，以下是兩者的詳細對比：一、定位與背景飛書：飛書是北京抖音信息服務有限公司（字節(jié)跳動）于2016年自研的新一代一站式協(xié)作平臺，旨在保障字節(jié)跳動全球數(shù)萬人高效協(xié)作。它深度整合了即時溝通、日歷、云文檔、云盤和工作臺等功能，致力于全方位提升企業(yè)效率。紛享銷客：紛享銷客是專業(yè)的移動CRM服務商，以“連接型CRM”為獨特定位。它隸屬于北京易動紛享科技有限責任公司，創(chuàng)立于2011年，為企業(yè)提供內部銷售管理、伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。二、核心功能飛書：即時溝通：支持消息記錄自動同步所有設備，提供降噪溝通、快捷表情靜音回復等功能。云文檔與云盤：支持多人實時在線編輯文檔，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；云盤提供文件存儲與共享功能。智能日歷：高效組織團隊會議，快速發(fā)出會議邀約，并提供智能日程通知提醒。工作臺：整合多種辦公應用，如視頻會議、項目管理等。視頻會議：免費版可支持10人視頻會議，后續(xù)可升級至更高級別的會議系統(tǒng)。紛享銷客：客戶管理：提供全面的客戶畫像，支持多渠道獲客與統(tǒng)一資源管理。銷售管理：實現(xiàn)銷售全流程管理，包括獲客、跟進、成交、回款與服務等環(huán)節(jié)。團隊協(xié)作：支持內部團隊與外部伙伴的互聯(lián)互通，構建完整的業(yè)務價值網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)分析：通過BI報表對銷售、經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，支持手機查看與訂閱。三、適用場景與優(yōu)勢飛書：適用于需要高效協(xié)作、即時溝通與文檔共享的企業(yè)團隊。優(yōu)勢在于一站式整合多種辦公功能，提升團隊協(xié)作效率。紛享銷客：適用于銷售團隊管理、客戶關系管理以及需要精細化銷售管理的企業(yè)。優(yōu)勢在于連接型CRM功能，實現(xiàn)銷售全流程管理與客戶精細化運營。四、用戶反饋與市場表現(xiàn)飛書：用戶反饋顯示，飛書在提升團隊協(xié)作效率、簡化辦公流程方面表現(xiàn)突出。隨著字節(jié)跳動在全球范圍內的快速發(fā)展，飛書也逐漸成為其重要的內部協(xié)作工具，并逐步向外部企業(yè)開放。紛享銷客：紛享銷客在CRM市場占據(jù)一定份額，特別是在銷售團隊管理和客戶關系管理方面受到用戶好評。其連接型CRM功能幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售全流程管理與客戶精細化運營，助力企業(yè)持續(xù)增長。綜上所述，飛書和紛享銷客在定位、功能以及適用場景上各有千秋。企業(yè)在選擇時，應根據(jù)自身需求和實際情況進行權衡與選擇。

行業(yè)信息 2024-11-14 15:41:22 228

EspoCRM和紛享銷客CRM的區(qū)別 EspoCRM和紛享銷客CRM是兩款各具特色的客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），它們之間存在一些顯著的區(qū)別。以下是對這兩款CRM系統(tǒng)的詳細比較：一、系統(tǒng)屬性與定位EspoCRM屬性：EspoCRM是一款開源的CRM系統(tǒng)，這意味著其源代碼是公開的，用戶可以根據(jù)需要進行自定義和修改。定位：它專為中小企業(yè)設計，注重易用性和性能，提供了一個簡潔直觀的界面來管理和分析與企業(yè)相關的各類數(shù)據(jù)。紛享銷客CRM屬性：紛享銷客CRM是一款商業(yè)化的CRM系統(tǒng)，擁有完善的售后服務和技術支持。定位：它致力于為企業(yè)提供從營銷獲客到售后服務的一站式閉環(huán)服務，覆蓋了大、中、小型企業(yè)的需求，特別是在裝備制造、高科技、醫(yī)療健康等多個行業(yè)有著廣泛的應用。二、功能與特點EspoCRM數(shù)據(jù)管理：EspoCRM提供了強大的數(shù)據(jù)管理功能，包括客戶管理、銷售機會追蹤、項目和活動管理等。其全球搜索功能可以快速定位客戶信息，提高工作效率。自定義與擴展：由于它是開源的，因此用戶可以輕松地進行自定義開發(fā)，如添加新功能、調整界面等。同時，EspoCRM還支持多語言環(huán)境，方便全球范圍內的企業(yè)使用。團隊協(xié)作：EspoCRM內置了團隊協(xié)作功能，如郵件集成、任務分配等，有助于團隊成員之間的信息共享和協(xié)作。紛享銷客CRM閉環(huán)服務：紛享銷客CRM覆蓋了從營銷獲客到售后服務的完整閉環(huán)服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶全生命周期的數(shù)字化管理。行業(yè)解決方案：針對不同行業(yè)的特點和需求，紛享銷客CRM提供了專業(yè)的行業(yè)解決方案，如ICT行業(yè)、醫(yī)療健康等，以滿足企業(yè)的個性化需求。PaaS平臺：紛享銷客CRM擁有強大的PaaS平臺能力，支持低代碼業(yè)務定制和高代碼應用開發(fā)，方便企業(yè)快速構建和部署符合自身需求的CRM系統(tǒng)。連接能力：紛享銷客CRM能夠無縫連接企業(yè)微信、釘釘?shù)戎髁鱅M工具，以及ERP、OA等管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和高效協(xié)作。三、用戶體驗與界面EspoCRM界面設計：EspoCRM的界面設計簡潔直觀，易于上手。左側邊欄集成了所有主要功能模塊的快捷入口，方便用戶快速切換。個性化設置：用戶可以根據(jù)自己的喜好調整布局樣式、字體大小甚至背景顏色，提升使用體驗。紛享銷客CRM界面友好：紛享銷客CRM的界面設計同樣注重用戶體驗，提供了簡單易用的界面和友好的移動端體驗。交互性：創(chuàng)新的將銷售業(yè)務、和企業(yè)IM溝通、工作信息流融合，極大提升業(yè)務的互動性和活躍性。四、適用場景與價格EspoCRM適用場景：由于其開源和易定制的特點，EspoCRM更適合那些希望在不犧牲隱私或控制權的前提下提升客戶關系管理水平的企業(yè)，特別是中小企業(yè)。價格：作為開源軟件，EspoCRM通常是免費的，但企業(yè)可能需要支付一定的技術支持或定制開發(fā)費用。紛享銷客CRM適用場景：紛享銷客CRM適用于各種規(guī)模的企業(yè)，特別是那些需要一站式閉環(huán)服務和專業(yè)行業(yè)解決方案的企業(yè)。價格：作為商業(yè)化軟件，紛享銷客CRM的價格根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊等因素而定，通常需要支付一定的費用。綜上所述，EspoCRM和紛享銷客CRM在系統(tǒng)屬性、功能與特點、用戶體驗與界面以及適用場景與價格等方面都存在顯著的差異。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求、預算和規(guī)模來選擇最適合自己的CRM系統(tǒng)。

行業(yè)信息 2024-10-26 09:21:16 263

紛享銷客CRM“標簽管理”助力企業(yè)精準營銷業(yè)績增長 在數(shù)字化驅動的商業(yè)世界中，數(shù)據(jù)管理無疑是企業(yè)鑄就成功的核心要素。它能夠幫助企業(yè)精準洞察市場趨勢，深度了解客戶需求，進而優(yōu)化業(yè)務流程，并在激烈的市場競爭中嶄露頭角。然而，在實際的業(yè)務場景中，還尚存這些問題：?面對海量數(shù)據(jù)，企業(yè)如何避免信息過載，實現(xiàn)有效分類？?面對大量客戶信息，企業(yè)是否能夠真正深入了解客戶，實現(xiàn)信息的核心價值挖掘？?進行數(shù)據(jù)分類是否仍依賴于手動操作，導致效率低下并容易出錯，進而影響了操作體驗？這些難題凸顯了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理方式的局限，而紛享銷客的“標簽管理”功能正是為了突破這些局限而設計，旨在助力企業(yè)構建一個更加高效的數(shù)據(jù)分類新模式，為企業(yè)呈上一個智能化、個性化的卓越方案。01、個性化定制，實現(xiàn)靈活數(shù)據(jù)管理紛享銷客CRM的標簽功能為用戶提供了高度靈活的個性化定制能力，在面對規(guī)模龐大且復雜多樣的客戶群體時，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需求和市場策略，自定義創(chuàng)建標簽，進而對客戶信息進行更為細致的分類和標記。例如當客戶達到一定的購買額度時，用戶可以將其標簽更新為“VIP客戶”，以此進行客戶數(shù)據(jù)分類。此外，紛享銷客CRM還支持“字段標簽化”，使企業(yè)能夠針對特定字段進行精準的標簽標注，大幅提升數(shù)據(jù)分類的準確性，從而針對性地制定營銷策略，提升客戶滿意度和忠誠度。02、自動打標簽，助力業(yè)務效率提升利用紛享銷客CRM的“打分規(guī)則管理”功能，企業(yè)可以基于【基礎類規(guī)則】、【計算類規(guī)則】、【統(tǒng)計類規(guī)則】和【評分類規(guī)則】四大類別設置多種打分規(guī)則，滿足多樣化的業(yè)務場景需求。當輸入的數(shù)據(jù)滿足設定條件時，系統(tǒng)會自動打上設置好的標簽，或者及時更改相關字段，極大減少了人工操作所需的時間和可能產(chǎn)生的成本，顯著提升了業(yè)務處理的效率和質量。例如，對于偏好特定產(chǎn)品的客戶群體，系統(tǒng)自動打上“高忠誠度用戶”標簽，以減少人工打標簽的操作。標簽管理為企業(yè)提供了一種強大的商機追蹤與識別機制。通過為潛在的銷售機會定制標簽，如“潛在商機”、“有效商機”、“可行商機”等，企業(yè)能夠快速聚焦于那些最有可能帶來收益的商機，如此提高了銷售團隊對關鍵商機的響應速度，而且通過精準的分類進而確定優(yōu)先級，確保了資源被合理分配到最需要的地方，從而提高轉化率和銷售業(yè)績，在商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢。展望未來，隨著技術進步和功能優(yōu)化，紛享銷客CRM有望為企業(yè)創(chuàng)造更多驚喜，助力企業(yè)在激烈競爭中脫穎而出，收獲更大的成功與價值。

紛享資訊 2024-10-24 11:01:15 270

紛享銷客CFO郭保彬：從財務視角看紛享銷客融資與經(jīng)營 在經(jīng)濟波谷和資本寒冬下的雙重承壓下，紛享銷客逆勢連續(xù)三年實現(xiàn)40%穩(wěn)健增長，并獲得7500萬美元融資。投資人決策投資紛享銷客的關鍵要素是什么？如何實現(xiàn)這些關鍵要素？紛享銷客CFO郭保彬從財務視角為您解讀。內容提綱：? 從財務視角影響投資人決策的關鍵要素——財務模型? 如何構建企業(yè)財務模型——預算分析體系? 如何發(fā)揮預算分析對業(yè)務發(fā)展的促進作用——業(yè)財融合在近日《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖2.0》作者吳昊與紛享銷客CFO郭保彬的對話中，兩位就大家關心的話題展開深入討論：1. 從財務視角看，投資人決定投資紛享的關鍵要素是什么？2. 如何構建一個財務模型，能夠讓投資人，也讓管理者更好地看清自己，找到優(yōu)勢和不足？3. 財務模型、預算分析體系，如何才能實現(xiàn)價值落地，對經(jīng)營產(chǎn)生有效作用？1、吳昊：從財務視角看，投資人決定投資紛享的關鍵要素是什么？郭保彬：在當下資本環(huán)境下，紛享獲得本次融資的過程可以說是非常不易，前后歷時15個月的時間，但最終還是贏得了投資人的認可。投資人決策背后的影響要素有很多，總體看是對我們的行業(yè)賽道前景、市場地位、產(chǎn)品能力、業(yè)務能力、團隊文化等多維度的全面肯定。但從財務視角來看，影響投資人決策的關鍵要素還是公司的財務模型。過去一年紛享的營收實現(xiàn)了33%的增長，虧損收窄近50%，總體經(jīng)營效率提升19%，這個財務模型表現(xiàn)可以說是我們融資成功的基礎，起到至關重要的作用。財務模型，外在表現(xiàn)上是前面提到的各項財務結果，但本質上則反映了企業(yè)的經(jīng)營能力和運營質量。從另一個角度看，財務模型實際上是企業(yè)有哪些業(yè)務板塊，每個業(yè)務板塊投入產(chǎn)出關系如何，驅動增長和效益的關鍵因素如何，盈利模式如何，當下水平和未來預測如何等，所有這些構成了企業(yè)的財務模型。在融資過程中我們通常給投資人提供三個維度的數(shù)據(jù)：歷史財務報表、業(yè)務數(shù)據(jù)包、未來財務預測，這些都是財務模型的體現(xiàn)，其中未來財務預測是最能體現(xiàn)企業(yè)財務模型的一個視角。投資人之所以關注財務模型，是因為其背后蘊含了投資人的決策依據(jù)。投資人在選擇投資標的時，首先審視行業(yè)賽道，了解市場趨勢和競爭格局，然后在看好的賽道內聚焦于頭部企業(yè)。其后進入企業(yè)考察階段，投資人的關注點便轉向企業(yè)的核心競爭力，包括業(yè)務模式、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場占有率、客戶質量及團隊素質等核心要素，而所有這些維度的現(xiàn)狀和預期最終都會通過財務模型量化展現(xiàn)出來，投資人正是通過財務模型去評估和驗證決策所依托的企業(yè)各項能力是否達到投資標準的。投資人在決策過程中，尤為重視通過財務模型去驗證在業(yè)務訪談中所了解到信息的真實性和客觀性。比如在業(yè)務訪談中了解到客戶粘性在增加，就會通過客戶數(shù)量與ARR的Cohort分布去驗證，再比如了解到競爭優(yōu)勢在增強，就會通過贏單率趨勢、價格趨勢、毛利率趨勢等去驗證。投資人經(jīng)常會提到“業(yè)務還沒跑出來”或某項業(yè)務還不work，實際上就是對財務模型的表現(xiàn)不認同，認為還沒有達到理想的商業(yè)結果，或者說他們還沒看所期望的趨勢。2、吳昊：投資人會通過財務模型去分析出哪些方面？郭保彬：在評估企業(yè)時，投資人首要關注的是企業(yè)的增長能力。通過增長能力去研究企業(yè)是處于早期探索和市場培育階段，還是已經(jīng)進入成熟市場階段，以及賽道的規(guī)模容量和前景。紛享銷客在當下經(jīng)濟巨大波動的外部環(huán)境下仍能維持高速增長，就說明了CRM這個賽道進入了市場需求旺盛期，從而緩沖了經(jīng)濟下行的沖擊，也證明了這個賽道具備抗周期的能力，投資人對此是很認可的。第二，盈利性是投資人關注的第二個維度。盈利性反映了企業(yè)所做業(yè)務的商業(yè)模式是否成立。如果投資人質疑企業(yè)處于虧損狀態(tài)，可以把整體業(yè)務拆解來看，看看不同規(guī)模的客群或者不同行業(yè)的客群的盈利狀況。紛享整體虧損，但通過行業(yè)客群拆分，發(fā)現(xiàn)成熟度高、發(fā)展時間長的細分行業(yè)是盈利的，腰部客戶業(yè)務也是盈利的。這種拆解分析有助于增強投資人對企業(yè)可盈利性的信心。第三，投資人還會審視企業(yè)的各項業(yè)務中是否存在明顯的“缺陷”，就是投入產(chǎn)出效率低，蠶食企業(yè)利潤的高怠耗的業(yè)務領域。例如，投資人曾一度對我們的交付業(yè)務疑慮很大，一方面是出于虧損狀態(tài)，另一方面逐年還呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。此類缺陷業(yè)務，核心是說明問題出現(xiàn)的原因，以及未來解決缺陷問題的策略與可行性，讓投資人看到希望。我們也是對交付業(yè)務進行了分層分析，發(fā)現(xiàn)是由少量客戶的大額虧損形成的，其中有原型客戶的原因，也有議價的因素和項目需求邊界控制的原因。并且實施虧損率逐年呈現(xiàn)收窄的趨勢，且接近盈利。公司充分關注交付業(yè)務的扭虧，并針對性采取了增加開箱即用場景、高質量簽約、線上線下結合、創(chuàng)新交付工具、交付方案共享等系列舉措，讓投資人看到了“缺陷”業(yè)務的趨勢改善。3、吳昊：CRM是復雜業(yè)務系統(tǒng)，避免不了定制化需求，投資人是如何看待紛享業(yè)務的定制化呢？郭保彬：確實，特別是我們在服務大客戶時面臨的核心挑戰(zhàn)在于其應用場景、流程及管理邏輯的復雜性，避免不了個性化的需求，但我們在做大客戶時有一定的原則：產(chǎn)品匹配度作為簽約的前提與基礎。具體而言，在內部機制上我們實行“高質量簽約”策略，要求標準產(chǎn)品的匹配度至少達到70%，以確保項目的可交付性。產(chǎn)品匹配度低于70%的項目，我們采取審慎態(tài)度，除非行業(yè)場景的原型客戶或具有重大的行業(yè)樣板影響力，我們通常不會僅僅為了規(guī)模而簽約。對于定制化需求，我們充分利用紛享自有的PaaS平臺，用低代碼的方式，高效地完成個性化需求的配置或開發(fā)。4、吳昊：在線交付，在線實施，有什么好的辦法么？郭保彬：在線交付的核心價值在于其成本優(yōu)勢，并可突破地域限制，減少在途時間和差旅費用。在線交付有幾個關注點：1. 選址策略：選擇合適的地點至關重要，可優(yōu)先考慮人才供應鏈充足，高校資源豐富，人力成本相對較低的二線甚至三線地區(qū)，統(tǒng)籌考慮成本和人才因素。2. 效率管理：在線交付雖然有很好的靈活機動性，但也伴隨著溝通效率的挑戰(zhàn)。需要探索并應用有效的方法論和技術手段，優(yōu)化遠程溝通的效果，減少因非現(xiàn)場交互而產(chǎn)生的效率損耗。3. 結合型交付模式：不同類型的項目可采用不同的交付方式。對于小型項目，純在線交互通常足以滿足需求。但對于大型或復雜度高的項目，線上線下結合的方式可能更為合適?，F(xiàn)場團隊與客戶討論復雜問題，形成執(zhí)行方案后轉為在線執(zhí)行。5、吳昊：SaaS商業(yè)模式和財務模型有什么關系？SaaS商業(yè)模式被廣泛認同，SaaS公司是否就會有更好的財務模型？郭保彬：我有一個觀點：SaaS商業(yè)模式+良好的財務模型=優(yōu)秀的SaaS公司。SaaS商業(yè)模式的核心是按時間周期收費，關鍵是客戶的持續(xù)續(xù)費，用時間換更大的收益空間；財務模型是核心是投入產(chǎn)出關系，關鍵是企業(yè)運營能力和效率，是用資源兌換收益的能力。同為SaaS公司，財務模型有優(yōu)劣之分，這跟企業(yè)所處的階段、產(chǎn)品領域相關，相同階段、相同領域下則由經(jīng)營能力、運營效率決定。6、吳昊：如何構建一個財務模型，能夠讓外部投資人和內部管理者可以看清企業(yè)當下的能力和效率？郭保彬：財務模型不是靜態(tài)的，模型本身需要持續(xù)迭代，模型數(shù)據(jù)需要持續(xù)更新觀測，這就需要構建預算分析體系。預算模型（預算報表）本身就是企業(yè)更細化的財務模型，承接并分解戰(zhàn)略目標，匹配人力資源和費用資源，呈現(xiàn)各組織各業(yè)務環(huán)節(jié)投入產(chǎn)出關系。這里我們需要澄清一個誤區(qū)：預算的主角不是財務而是業(yè)務。預算是業(yè)務策略和業(yè)務計劃通過數(shù)據(jù)報表的形式呈現(xiàn)出來，具體說是企業(yè)有哪些組織，每個組織主要目標是什么，有哪些業(yè)務環(huán)節(jié)，每個業(yè)務環(huán)節(jié)投入多少人力，投入多少費用。預算本質上是企業(yè)未來經(jīng)營活動的全面預演。因此，一方面財務部門對預算模型的設計要充分反映業(yè)務邏輯關系，另一方面在編制環(huán)節(jié)緊密圍繞業(yè)務管理者的經(jīng)營思路展開，將這些經(jīng)營思路轉化為可讀化、可量化的預測數(shù)字。7、吳昊：在制定預算時，預算的起點是什么？是基于預期的收入、還是用戶數(shù)量來作為起始點？郭保彬：預算的起點是戰(zhàn)略目標?？茖W的預算是基于戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略解碼明確預算年度的經(jīng)營計劃目標，作為預算目標的輸入。但并非每家企業(yè)都有完善的戰(zhàn)略管理流程，如果沒有這個環(huán)節(jié)，預算的輸入則是管理層和董事會對于規(guī)模增長、利潤水平、成本控制等關鍵經(jīng)營目標的共識。特別建議大家企業(yè)設計一個長期預算模型，能夠覆蓋未來3~5年甚至更長周期，以便更宏觀地審視業(yè)務的發(fā)展趨勢與盈利路徑。8、吳昊：我了解當前紛享銷客的預算模型是以現(xiàn)金預算為核心，而沒有以會計收入為核心，這點是如何考慮的？郭保彬：我們的預算管理核心聚焦于現(xiàn)金流管理，以收付實現(xiàn)制為基礎，主要有幾個原因：第一，與我們當前發(fā)展階段的核心挑戰(zhàn)相關。按照SaaS公司發(fā)展規(guī)律，在盈利路徑上通常是先現(xiàn)金流收支平衡，然后是會計利潤盈虧平衡。我們當下還處在現(xiàn)金流虧損階段，預算目標上也相應聚焦現(xiàn)金流。第二，對于SaaS業(yè)務而言，會計收入具有滯后性，當期投入與當期收入的匹配度不高，基于預算的考核評價及時性偏差，不易引導業(yè)務行為。第三、會計收入導向對于會計收入的質量要求非常高，涉及復雜的收入確認規(guī)則和方法，業(yè)務的可理解性不高。同時，特別提示兩點：一是現(xiàn)金流導向并不意味著會計口徑損益狀況不重要，在公司管理層和外部投資人層面上仍需要持續(xù)關注會計損益，只是不應用于內部牽引和考核；二是若以現(xiàn)金流為導向，則一定要有防范簽多年合同的制約機制，比如我們對超過2年的收款不計算銷售業(yè)績，提成按續(xù)費計算等，避免短期行為而損害長期利。9、吳昊：紛享是如何通過財務模型和預算分析體系來促進業(yè)務發(fā)展的？郭保彬：要發(fā)揮財務模型和預算分析體系的現(xiàn)實作用，要依托于業(yè)財融合體系的建立。傳統(tǒng)預算分析工作的終點是預算執(zhí)行分析報告，包括對問題的洞察發(fā)現(xiàn)。這個模式下問題的解決要依托于業(yè)務管理者的主動接受與糾偏，往往難以落實。要提高問題的解決度，需要進一步的業(yè)財融合。業(yè)財融合有三個維度：首先是業(yè)財一體化。包括業(yè)務的數(shù)字化以及業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的打通兩個環(huán)節(jié)。企業(yè)只有沉淀了精細化、規(guī)范化的業(yè)務數(shù)據(jù)才具備了經(jīng)營分析的基礎，這就需要搭建業(yè)務信息化系統(tǒng)來實現(xiàn)。然后是業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的打通，當下的打通已不再是供應鏈、制造與財務的打通，核心是業(yè)務場景與財務的打通，例如，項目管理、續(xù)費續(xù)約管理等特定業(yè)務場景與財務系統(tǒng)無縫對接，確保數(shù)據(jù)的實時性、準確性和一致性，從而預算執(zhí)行分析或專項分析提供有效數(shù)據(jù)要素。第二是財務業(yè)務化。財務人員要懂業(yè)務，具備對業(yè)務的深度理解力和洞察力。在這個維度下，財務工作的核心價值體現(xiàn)在其對業(yè)務的推動力上。比如分析報告中要有觀點與主張，還要與業(yè)務碰撞和共識這些觀點與主張，共識短板后推進制定措施并落地，再通過數(shù)據(jù)觀測措施落地成效，持續(xù)PDCA循環(huán)。第三是業(yè)務財務化。這一層是說業(yè)務管理者要有財務思維和管理意識。業(yè)務管理者，特別是一線業(yè)務管理者通常是營銷或技術背景，有豐富的營銷經(jīng)驗和市場敏銳度，但由于專業(yè)背景和經(jīng)營目標壓力等原因，在日常的經(jīng)營活動中做到時時理性決策、科學經(jīng)營往往會有一定挑戰(zhàn)。基于此，讓業(yè)務管理者具有一定的財務知識和財務思維，可以幫助業(yè)務管理者更加全面理性地理解經(jīng)營，洞察經(jīng)營的本質和邏輯，更加理性地進行決策和科學經(jīng)營。

紛享資訊 2024-10-22 15:34:51 335

CiviCRM和紛享銷客CRM有什么不一樣？ CiviCRM和紛享銷客CRM在多個方面存在顯著的不同，以下是對兩者的詳細對比：一、定位與適用對象1、CiviCRM定位為專為倡導、非營利和非政府組織打造的客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）。適用于非營利組織、倡導團體、教育機構、公共服務部門等多種類型的組織。2、紛享銷客CRM定位為國內最早一批企業(yè)SaaS軟件服務商，提供一站式營銷管理解決方案。廣泛應用于裝備制造、高科技、醫(yī)療健康、SaaS服務、快消品、農(nóng)資農(nóng)牧、教育培訓、家居建材等多個行業(yè)，服務于眾多中大型企業(yè)。二、功能與特點1、CiviCRM提供聯(lián)系人管理、事件管理、捐贈管理、會員管理、郵件營銷等多種核心功能。支持通過RESTful API接口擴展系統(tǒng)功能或與其他應用進行集成。強調數(shù)據(jù)安全和隱私保護，采用最佳實踐保證數(shù)據(jù)的安全性與合規(guī)性。2、紛享銷客CRM覆蓋從營銷獲客、銷售管理、訂單回款到售后服務的完整閉環(huán)。具備精細化的線索管理、客戶360°畫像、智能化的客戶管理和商機管理系統(tǒng)等工具。支持高效的低代碼業(yè)務定制和安全的高代碼應用開發(fā)，能夠根據(jù)客戶需求實現(xiàn)與其他數(shù)據(jù)平臺的互聯(lián)互通。三、技術架構與集成能力1、CiviCRM作為一個模塊，可以無縫集成到Backdrop、Drupal、Joomla以及WordPress等流行的內容管理系統(tǒng)中。提供了詳盡的文檔，確保用戶和技術人員能快速上手并充分利用系統(tǒng)的各項功能。2、紛享銷客CRM提供了成熟的開放平臺和系統(tǒng)對接配置平臺，無縫支持企業(yè)微信和釘釘，高效對接行業(yè)典型的ERP和OA系統(tǒng)。強調連接能力，能夠打通業(yè)務的上下游，實現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)務協(xié)作。四、用戶群體與口碑1、CiviCRM在非營利組織、倡導團體等領域擁有廣泛的用戶群體。以其靈活且功能強大的架構、開源自由的特點受到用戶的青睞。2、紛享銷客CRM在國內CRM市場占有率多年穩(wěn)居第一，同時也是增速第一的CRM廠商。神州數(shù)碼、中電?？导瘓F、紫光云等眾多知名企業(yè)都是其用戶。以其閉環(huán)式精細化管理、連接能力強、個性化定制能力和拓展能力強等特點受到用戶的好評。綜上所述，CiviCRM和紛享銷客CRM在定位與適用對象、功能與特點、技術架構與集成能力以及用戶群體與口碑等方面都存在顯著的差異。用戶在選擇時需要根據(jù)自身的需求和特點進行權衡和選擇。

行業(yè)信息 2024-10-22 11:30:18 248

vtiger和紛享銷客有什么區(qū)別 Vtiger和紛享銷客都是客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，但它們在功能、定位、以及服務模式等方面存在一些顯著的差異。以下是對兩者的詳細比較：一、功能特點1、Vtiger提供了一套完整的工具和功能，用于管理客戶關系、銷售流程和市場營銷活動。具有統(tǒng)一的客戶視圖，可以輕松查看和管理客戶的詳細信息。提供了銷售流程管理、市場營銷自動化、客戶服務管理等功能。支持開源，用戶可以根據(jù)自己的需求進行定制和擴展。2、紛享銷客以“連接型CRM”為獨特定位，致力于連接人、連接業(yè)務、連接客戶。提供了內部銷售管理、伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。具有精細化管理、標準化管理、自動化管理、數(shù)字化管理等特點。強調行業(yè)化戰(zhàn)略，為不同行業(yè)提供深度行業(yè)化的產(chǎn)品、方案和服務。二、產(chǎn)品定位與服務模式1、Vtiger更側重于提供一套全面的CRM工具，幫助企業(yè)管理客戶關系和銷售流程?？赡芨m合那些需要靈活定制和擴展功能的中小企業(yè)。2、紛享銷客不僅提供CRM功能，還強調與上下游業(yè)務伙伴的連接和協(xié)作。通過SaaS+PaaS的平臺化策略，為企業(yè)提供個性化需求的業(yè)務自由配置能力。更適合那些需要構建完整業(yè)務價值網(wǎng)絡、實現(xiàn)高效協(xié)作的大中型企業(yè)。三、市場定位與客戶群體1、Vtiger可能在開源CRM市場占有一定的份額，吸引那些注重成本效益和靈活性的企業(yè)。2、紛享銷客在國內CRM市場中具有較高的知名度和市場份額。服務于高科技、現(xiàn)代企業(yè)服務、快消、農(nóng)牧、大制造等多個行業(yè)的大中型企業(yè)。四、其他考慮因素安全性與穩(wěn)定性：兩者都致力于提供安全可靠的CRM解決方案，但具體表現(xiàn)可能因企業(yè)需求和實施情況而異。成本與預算：Vtiger作為開源軟件，可能在初始成本上具有一定優(yōu)勢；而紛享銷客則可能提供更全面的服務和支持，但相應成本也可能更高。技術支持與售后服務：紛享銷客作為專業(yè)的CRM服務商，可能提供更完善的技術支持和售后服務；而Vtiger則可能依賴于社區(qū)和開源生態(tài)的支持。綜上所述，Vtiger和紛享銷客在功能特點、產(chǎn)品定位與服務模式、市場定位與客戶群體等方面存在差異。企業(yè)在選擇時應根據(jù)自身需求、預算和長期發(fā)展策略進行綜合考慮。

行業(yè)信息 2024-10-18 15:04:44 284

紛享銷客PaaS平臺橙皮書2024版 中國經(jīng)濟和企業(yè)面臨增長放緩、競爭加劇、供應鏈改變的新常態(tài)，通過加強科技創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級，是中國經(jīng)濟朝著穩(wěn)定、可持續(xù)和高質量的方向發(fā)展的重要手段，這要求企業(yè)加快經(jīng)營管理的數(shù)字化、生態(tài)化和智能化轉型。作為云計算的重要組成部分，SaaS(軟件即服務)已在逐步改變企業(yè)數(shù)字化轉型的傳統(tǒng)模式，助力企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)務上云,降低實施和運營成本。然而，在面對企業(yè)特殊業(yè)務場景或高度個性化的定制需求時，SaaS的局限性也逐漸暴露出來，制約企業(yè)敏捷創(chuàng)新、業(yè)務變革和高效決策。因此，憑借低成本、高效率、高擴展性的強大優(yōu)勢，PaaS平臺成為企業(yè)數(shù)智化轉型的最佳基座平臺。正如行業(yè)所言，“無PaaS，不SaaS”，PaaS作為構建云原生應用的核心基礎設施，解決了傳統(tǒng)定制軟件開發(fā)成本高、周期長、效率低、靈活性差等問題，使開發(fā)人員可以更快速、高效地創(chuàng)建、測試和部署應用程序。其核心價值在于業(yè)務構建速度快、項目交付質量高、變更迭代靈活，為當代企業(yè)快速響應市場變化、提升競爭力提供了強有力的支撐。在這一過程中，PaaS平臺不僅可以滿足企業(yè)的基本需求，更能定制化的滿足企業(yè)特定的復雜業(yè)務場景，從而支撐企業(yè)的敏捷創(chuàng)新，不斷適應和引領市場變革。紛享銷客PaaS平臺經(jīng)過多年建設，在業(yè)務定制、生態(tài)連接、社區(qū)化體驗、交付效率等多方面具有獨有優(yōu)勢。在眾多的PaaS平臺當中，紛享銷客以連接型PaaS平臺的顯著優(yōu)勢脫穎而出。連接型PaaS不僅繼承了傳統(tǒng)PaaS高效、靈活的特性，更強調了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的連接與互通，這就使得企業(yè)上下游之間的業(yè)務協(xié)同以及在不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享可以輕松實現(xiàn)，從而進一步提升企業(yè)的業(yè)務協(xié)同效率，實現(xiàn)全生態(tài)的業(yè)務賦能與數(shù)據(jù)洞察。這本《紛享銷客高生產(chǎn)力PaaS平臺橙皮書》，圍繞平臺能力、連接特色、技術優(yōu)勢和用戶體驗等多個角度詳細介紹了紛享銷客全新一代的企業(yè)級PaaS平臺，旨在協(xié)助企業(yè)全面了解紛享銷客PaaS平臺,為企業(yè)探索降本增效、建立連接型生態(tài)提供啟發(fā),助力企業(yè)快速落地創(chuàng)新業(yè)務實踐在新數(shù)字時代保持領先!

產(chǎn)品電子版資料 2024-09-27 14:29:06 404

紛享銷客CRM安全橙皮書2024版 作為國內領先的CRM SaaS服務提供商，紛享銷客深知客戶數(shù)據(jù)的安全性對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。面對日益復雜的網(wǎng)絡威脅和不斷變化的合規(guī)要求我們始終堅持“安全至上”，確保我們的安全措施能夠與時俱進，不斷地滿足甚至超越客戶的安全預期。為客戶安全保駕護航，持續(xù)助力客戶，實現(xiàn)安全，穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展。

產(chǎn)品電子版資料 2024-09-26 17:00:44 409

紛享銷客AI+CRM橙皮書2024版 科技發(fā)展日新月異，技術的每一次飛躍都深刻改變著人類社會的發(fā)展面貌。從蒸汽機的轟鳴到互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，再到如今人工智能(AI)的蓬勃興起，我們正站在一個前所未有的歷史交匯點上，見證并參與著一場由技術驅動的深刻變革。作為國產(chǎn)CRM中連續(xù)四年保持快速增長的唯一品牌,紛享銷客一直在探索AI+CRM領域的數(shù)字化變革。站在2024這個時間節(jié)點,紛享銷客正式推出紛享AI產(chǎn)品,利用AI智能化數(shù)據(jù)處理與內容生成能力,為企業(yè)提供更加智能清晰的策略與支持,全面釋放團隊潛力，賦能業(yè)務持續(xù)發(fā)展。紛享銷客AI產(chǎn)品是在保障安全和數(shù)據(jù)合規(guī)之下,開放性的接入多種大模型平臺,并結合紛享銷客在營銷服領域積累的海量數(shù)據(jù)和場景來構建。作為大模型AI與CRM這一垂直領域的結合產(chǎn)品,紛享銷客AI產(chǎn)品具備行業(yè)化AI模型、場景化AI能力、定制化AI平臺等產(chǎn)品特色，并且與CRM無縫對接。AI不能脫離真實業(yè)務單獨存在,必須和企業(yè)的業(yè)務場景及數(shù)據(jù)結合起來,才能釋放真正的價值，真正在內容生成、智能決策等方面產(chǎn)生本質性變化。紛享銷客在AI的投入是持續(xù)、長期且面向未來的。未來3年,紛享銷客將從業(yè)務型的連接型CRM跨越成為智能型CRM,成為一個智能化的決策支撐平臺、業(yè)務賦能平臺。無論是在營銷賦能、數(shù)據(jù)分析決策、還是客戶滿意度方面,紛享銷客AI產(chǎn)品都將成為企業(yè)的得力助手。

產(chǎn)品電子版資料 2024-09-25 15:38:20 487

沈師傅食品攜手紛享銷客CRM系統(tǒng)，加速數(shù)字化轉型 沈師傅食品有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售雞蛋干系列產(chǎn)品的大型集團公司，技術與研發(fā)實力雄厚，先后獲得多項國家專利。公司成立于2006年，開創(chuàng) 了全新的雞蛋干品類，創(chuàng)辦人沈國平先生素有“雞蛋干之父”之稱，先后被央視、四川電視臺、北京衛(wèi)視、優(yōu)酷、鳳凰網(wǎng)等國內知名媒體采訪及報道。沈師傅雞蛋干由100%鮮雞蛋精制而成，炒拌皆宜，用途廣泛，連續(xù)十多年銷量居全國第一，年銷售額突破3億元，是名副其實的行業(yè)創(chuàng)領者。沈師傅堅持以“為全球消費者提供高品質的蛋制品”為使命，不斷創(chuàng)新，在市場上樹立了良好的聲譽，深受消費者的喜愛，知名度和美譽度不斷提升，成為中國蛋制品行業(yè)的領軍品牌。隨著市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)為了保持競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須擁抱數(shù)字化轉型。在沈師傅的數(shù)字化系統(tǒng)藍圖中，CRM系統(tǒng)扮演著至關重要的角色，它不僅實現(xiàn)對客戶的全方位管理，更為企業(yè)數(shù)字化轉型提供有力支撐。近日，我們有幸采訪到沈師傅食品有限公司財務總監(jiān)袁平貴，分享CRM系統(tǒng)的選型思路與實踐經(jīng)驗。沈師傅食品有限公司財務總監(jiān) 袁平貴深度分析，識別客戶關系管理短板袁平貴在采訪中提到，“過去，我們在業(yè)務管理方面缺乏有效工具，導致對業(yè)務前線的情況幾乎一無所知。同時，銷售流程繁瑣且耗時，特別是在費用報銷和內部審批過程中，只能依賴紙質文檔來傳遞，這不僅耗時且易出錯，進一步延緩了信息傳遞。對客戶需求的響應也不夠及時，影響了客戶滿意度和服務質量?！币虼?，沈師傅急需一個能整合客戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化銷售流程并提升服務水平的CRM系統(tǒng)。希望通過CRM系統(tǒng)，來滿足以下三大核心需求：第一，客戶信息的整合與管理。CRM系統(tǒng)可以確?？蛻魯?shù)據(jù)的準確性和完整性，以便沈師傅能夠全面、深入地了解每一位客戶，為后續(xù)的精準營銷和服務提供堅實的數(shù)據(jù)基礎。第二，銷售流程的優(yōu)化。CRM系統(tǒng)能夠簡化并優(yōu)化銷售流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和等待時間，從而提升銷售團隊的工作效率。第三，客戶服務的提升。CRM系統(tǒng)能夠幫助沈師傅及時響應客戶需求，提供高效、專業(yè)的客戶服務，從而增強客戶粘性，提升品牌形象。尋求突破，引入紛享銷客CRM系統(tǒng)在進行CRM系統(tǒng)選型時，沈師傅調研了很多家CRM系統(tǒng)供應商，深入了解各家的產(chǎn)品特性和服務優(yōu)勢，并對每家的CRM系統(tǒng)進行多維度的評估，包括：系統(tǒng)的功能性、易用性、穩(wěn)定性、擴展性，以及供應商的服務支持等，以此來選擇最適合沈師傅當前和未來發(fā)展需求的解決方案。袁平貴強調，“沈師傅的信息化系統(tǒng)建設是一個持續(xù)完善和升級的過程，供應商的實力與前瞻性也是其重要考量因素。供應商需要提供長久的技術服務，確保CRM系統(tǒng)能夠更新迭代，滿足沈師傅不斷演進的業(yè)務需求。此外，我們傾向于選擇具有豐富行業(yè)經(jīng)驗和成功案例的供應商?！痹诒姸郈RM解決方案中，紛享銷客CRM系統(tǒng)憑借強大的行業(yè)適配性、高度定制化能力、全面的客戶管理功能、深入的數(shù)據(jù)分析能力，以及專業(yè)且高效的服務團隊，成為沈師傅的最終選擇。行業(yè)適配性強：紛享銷客深刻理解快消行業(yè)的運作模式和痛點，其CRM系統(tǒng)功能設計與行業(yè)實際使用場景高度適配，并非生搬硬套的通用功能，可以高效融入沈師傅的業(yè)務流程，滿足業(yè)務需求，提升業(yè)務處理的靈活性和效率。高度定制化能力：紛享銷客CRM系統(tǒng)提供強大的定制化功能，可以根據(jù)沈師傅的具體需求，進行個性化配置，確保CRM系統(tǒng)與業(yè)務流程無縫對接，從而提高工作效率和業(yè)務流程的自動化水平。全面的客戶管理能力：紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了包括客戶信息整合、跟進記錄管理、銷售機會跟蹤等在內的全面的客戶管理功能。這些功能幫助沈師傅更好地把握客戶需求，提升客戶滿意度，從而增強客戶忠誠度和企業(yè)的市場競爭力。強大的數(shù)據(jù)分析支持：紛享銷客CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能尤為出色，能夠為沈師傅提供深入的業(yè)務洞察和決策支持，助力業(yè)務增長。通過數(shù)據(jù)分析，沈師傅能夠更準確地預測市場趨勢，制定更有效的銷售策略。專業(yè)且高效的服務團隊：無論是系統(tǒng)部署、功能培訓還是后期維護，紛享銷客團隊成員都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和響應速度，能夠及時響應沈師傅的需求，提供及時、優(yōu)質的服務支持，確保CRM系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。以具體場景為例，當沈師傅拜訪陌生客戶時，紛享銷客CRM系統(tǒng)中的工商信息查詢功能，可以幫助沈師傅迅速了解客戶背景，精準把握客戶需求。袁平貴指出，“我們確實有很多的選擇，但是綜合觀察下來，紛享銷客CRM系統(tǒng)最適合沈師傅?！睂嵤┲?，沈師傅CRM項目的落地從決定采購到系統(tǒng)正式上線，沈師傅CRM項目經(jīng)歷了需求調研、系統(tǒng)設計、開發(fā)測試、培訓推廣等多個階段，共耗時三個月。第一期項目，沈師傅對紛享銷客CRM系統(tǒng)非常滿意，已經(jīng)上線了客戶管理、成交管理、拜訪管理、營銷活動管理、人員日常行為和數(shù)據(jù)分析等多個功能模塊。目前，該項目正在進行第二期的優(yōu)化與功能的迭代升級。袁平貴表示，“我們計劃在二期中，進一步實現(xiàn)與其他軟件的對接（如合同管理等），并針對一期中發(fā)現(xiàn)的促銷活動痛點，對現(xiàn)有功能進行升級和優(yōu)化?！痹趯嵤〤RM系統(tǒng)的過程中，沈師傅也面臨了一系列挑戰(zhàn)，尤其是員工對新系統(tǒng)的接受度和適應能力，以及數(shù)據(jù)遷移的問題。系統(tǒng)上線初期，部分員工習慣了以前的自由工作模式，對新系統(tǒng)的接受度不高。此外，將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)是一個復雜的過程，需要確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和安全性。為了克服這些挑戰(zhàn)，紛享銷客提供了大量培訓資源和文檔，幫助沈師傅加強培訓和溝通工作，促使員工理解CRM系統(tǒng)的價值和操作方法。沈師傅通過收集員工反饋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)配置，使其更符合員工的工作習慣和需求。同時，沈師傅與紛享銷客團隊密切合作，確保數(shù)據(jù)的順利遷移和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。袁平貴透露到，“公司領導層對CRM系統(tǒng)的部署和員工培訓給予了高度重視，并采取了一些具體措施：一是制定詳細的實施計劃，明確各部門的職責和任務；二是組織集中培訓，讓員工熟悉系統(tǒng)的操作流程；三是提供在線培訓資源和文檔，方便員工隨時學習；四是建立激勵機制，鼓勵員工積極使用系統(tǒng)?！背尚э@著，CRM系統(tǒng)帶來的全面升級自紛享銷客CRM系統(tǒng)上線以來，沈師傅在多個關鍵業(yè)務領域實現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升，具體體現(xiàn)在客戶管理、銷售效率、數(shù)據(jù)洞察及團隊協(xié)作等方面。在客戶管理方面，沈師傅實現(xiàn)了客戶信息的統(tǒng)一管理，確保客戶數(shù)據(jù)的準確性和完整性。以往費用核銷流程可能需要長達半年之久，CRM系統(tǒng)上線后，這一流程縮短至一周，極大提升了效率，減少了經(jīng)銷商的抱怨和不信任。同時，CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了跨區(qū)域訂單的自動化處理，如廣東客戶下單后，經(jīng)審批即可直接傳輸至成都倉庫，減少了溝通成本，提高了訂單處理速度。在銷售效率方面，沈師傅的銷售流程得到優(yōu)化，減少了冗余環(huán)節(jié)，提高了銷售團隊的工作效率。借助紛享銷客CRM移動端，業(yè)務人員能夠嚴格按照CRM系統(tǒng)中的標準操作流程（SOP）執(zhí)行門店拜訪任務，并即時上傳作業(yè)圖片或視頻，實現(xiàn)了對全國范圍內幾百名業(yè)務人員作業(yè)標準與質量的高效管理。在數(shù)據(jù)洞察方面，紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能，幫助沈師傅更精準地分析市場趨勢、客戶需求及銷售表現(xiàn)。在團隊協(xié)作方面，紛享銷客CRM系統(tǒng)促進了沈師傅各部門之間的信息共享和協(xié)同工作，打破了信息孤島，讓團隊協(xié)作更加順暢。員工之間通過系統(tǒng)可以輕松傳遞信息、交流想法，共同解決問題，提高了整體工作效率。袁平貴指出，“紛享銷客CRM系統(tǒng)內置的在線溝通功能，使得管理層能夠實時了解員工的工作情況，并提供及時的指導和交流?！闭雇磥?，深化合作共創(chuàng)新篇章隨著數(shù)字化轉型的不斷深入，CRM系統(tǒng)被賦予了更加重要的角色和期望。它不僅是客戶管理工具，更是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重要支撐。通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，沈師傅能夠高效整合并分析客戶數(shù)據(jù)，實施精準營銷策略，提供個性化服務，從而顯著增強客戶體驗，提升企業(yè)的核心競爭力。展望未來，沈師傅將繼續(xù)深化與紛享銷客的合作，探索更多定制化或創(chuàng)新性的解決方案，如結合人工智能和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)客戶畫像的精準描繪和銷售預測的智能化。同時，雙方還將加強CRM與其他系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面整合和分析，為沈師傅的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。

快消農(nóng)牧 2024-09-25 14:42:11 500

聯(lián)宇集團聯(lián)合紛享銷客打造精細化管理的CRM系統(tǒng) 在全球化的浪潮中，跨境電商正成為國際貿易的新引擎。作為領先的跨境電商物流綜合服務商，廣東聯(lián)宇物流有限公司（以下稱“聯(lián)宇集團”）以其卓越的物流服務和前瞻的數(shù)字化戰(zhàn)略，在全球市場中脫穎而出。本文將基于聯(lián)宇集團搭建CRM系統(tǒng)的實際案例，分享其在數(shù)字化轉型實踐中的成功應用與經(jīng)驗。聯(lián)宇集團成立于2010年，總部位于東莞，在全球范圍內設有20多個分支服務機構，是Amazon合作SPN物流服務商和SEND海運承運商。聯(lián)宇集團提供跨境電商物流服務、海外倉儲服務、物流智能系統(tǒng)服務、船司資源整合和傳統(tǒng)物流訂艙等綜合服務。聯(lián)宇集團副總裁高光裕引入CRM系統(tǒng)的初衷高光裕表示：“自成立之初，我們就關注系統(tǒng)的信息化和數(shù)字化能力。隨著跨境電商的發(fā)展，聯(lián)宇集團從一家傳統(tǒng)物流公司全面轉型為跨境電商物流服務商。為了支撐這一轉型，我們迅速組建了一支專業(yè)的IT團隊，自主研發(fā)了兩套可視化物流系統(tǒng)，以滿足跨境電商物流場景的需求，并逐漸將其市場化。”起初，聯(lián)宇集團使用的是嵌入了基礎CRM功能的自研操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)僅支持客戶信息錄入和公海管理，對于數(shù)據(jù)分析、跟進記錄、需求挖掘等功能支持不足，難以滿足聯(lián)宇集團快速增長的客戶需求和復雜的業(yè)務場景。與此同時，聯(lián)宇集團的客戶群體從個體電商賣家逐步發(fā)展成為具有一定規(guī)模的企業(yè)客戶，這些客戶在合作流程、系統(tǒng)運營、部門協(xié)同、決策鏈條、下單管理等方面提出了更高要求。因此，聯(lián)宇集團需要一個功能更全面、落地能力更強的CRM系統(tǒng)，來解決客戶管理的局限性，掃清跨部門協(xié)作的障礙，通過系統(tǒng)化的方式優(yōu)化客戶服務流程，提高對客戶信息的掌握程度。CRM系統(tǒng)的選型策略在CRM系統(tǒng)的選型過程中，聯(lián)宇集團主要考量供應商的專業(yè)性、系統(tǒng)的實用性、以及性價比等關鍵因素。1.專業(yè)性：聯(lián)宇集團首先關注的是CRM供應商的專業(yè)程度，即供應商是否專注于CRM領域，并且擁有深厚的行業(yè)經(jīng)驗和技術積累。2.實用性：聯(lián)宇集團還非常注重CRM系統(tǒng)的實用性和與自身業(yè)務需求的匹配度。他們希望所選系統(tǒng)能夠深入理解并滿足實際業(yè)務需求，提升業(yè)務效率和效果。3.性價比：在滿足專業(yè)和實用需求的基礎上，聯(lián)宇集團也關注到了CRM系統(tǒng)的性價比。他們希望以合理的成本獲得高質量的服務和解決方案。4.市場口碑與成功案例：在選型過程中，聯(lián)宇集團還參考了市場口碑和成功案例，以確保所選供應商能夠提供穩(wěn)定可靠的服務。基于上述考量，聯(lián)宇集團最終選擇紛享銷客作為其CRM供應商。高光裕指出，“我們選擇紛享銷客，主要是因為它在CRM領域擁有多年的專業(yè)經(jīng)驗，系統(tǒng)功能全面，能夠很好地理解我們的業(yè)務場景，提供定制化功能，并且具備與國際大廠合作的成功案例，以及較高的性價比。”CRM系統(tǒng)的應用與成效聯(lián)宇集團的CRM項目實施分為多個階段，從需求分析到系統(tǒng)選型，系統(tǒng)實施到正式上線，總共歷時五個月。在此期間，紛享銷客團隊展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)，確保了CRM項目的順利進行。CRM系統(tǒng)不僅整合了客戶管理、線索管理、銷售管理等多個模塊，極大地改善了聯(lián)宇集團的工作流程，提高了業(yè)務處理的效率。紛享銷客CRM系統(tǒng)上線以來，聯(lián)宇集團取得了顯著成效。在高光?？磥?，“通過引入紛享銷客CRM系統(tǒng)，聯(lián)宇集團有效地整合了客戶信息，實現(xiàn)了對規(guī)?？蛻艏皾撛诳蛻舻木毣芾?。同時，CRM系統(tǒng)還為業(yè)務、客服、財務和市場人員提供了一個統(tǒng)一的平臺，使他們能夠對客戶進行全過程的跟蹤管理?！本唧w而言，紛享銷客CRM系統(tǒng)幫助聯(lián)宇集團實現(xiàn)了以下方面的提升：●客戶管理精細化：紛享銷客CRM系統(tǒng)幫助聯(lián)宇集團建立客戶管理機制和360客戶檔案系統(tǒng)，全面掌握客戶信息和跟進歷史，實現(xiàn)了從簡單記錄到精細化管理的轉變，為提升客戶體驗和滿意度指明了方向。還可以識別客戶的潛在需求和購買力，為銷售團隊提供有針對性的銷售策略。●線索管理顯性化：通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，聯(lián)宇集團建立線索/線索池分配回收機制，盤活線索資源，銷售線索的分配與轉化情況得以清晰呈現(xiàn)，這不僅有助于銷售團隊管理，還提升了整體銷售效率?！駱I(yè)務流程化：紛享銷客CRM的應用進一步優(yōu)化了聯(lián)宇集團的業(yè)務流程，特別是在活動管理、客戶異常處理等方面，實現(xiàn)了流程的標準化與自動化，有效降低了運營成本，提升了整體運營效率?？偟膩碇v，紛享銷客CRM系統(tǒng)的引入不僅提升了聯(lián)宇集團的客戶管理水平，還促進了跨部門間的協(xié)作。一線銷售人員可以更加便捷地錄入和查找客戶信息；業(yè)務支撐部門能夠及時跟蹤線上線下的推廣效果；銷售管理層則可以更好地分配和管理銷售線索，建立大客戶管理機制。聯(lián)宇集團營銷服務總監(jiān)冰璇強調，“采用紛享銷客CRM系統(tǒng)后，顯著提升了聯(lián)宇集團工作流程的效率，尤其是在審批環(huán)節(jié)。這一變化使得客戶信息管理更加高效，信息流通更加便捷。CRM系統(tǒng)促進了信息在不同管理層級間的互通傳遞，從而為客戶提供了更優(yōu)質的服務，更好的達成公司目標。同時，它還使得員工的日常工作管理更加清晰，有效提升了員工的工作效率。”從合作之初，紛享銷客團隊所展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)給聯(lián)宇集團留下了深刻印象。聯(lián)宇集團數(shù)信實施工程師李源表示，“在合作過程中，我們保持著高效和透明的溝通。無論是項目進展、遇到的問題，還是資源協(xié)調，都能及時地進行交流和解決。這種良好的溝通氛圍，極大地減少了誤解和內耗，確保工作能夠順利推進。”“紛享銷客在前期準備工作、風險前置做得十分到位！他們團隊成員具備很強的責任心和執(zhí)行力。我們雙方之間溝通順暢、目標明確，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，達到顯著的成效?！崩钤囱a充道。紛享銷客CRM系統(tǒng)是對聯(lián)宇集團業(yè)務系統(tǒng)的有力補充，為聯(lián)宇集團的數(shù)字化進程添磚加瓦，注入了新的動力。對于未來與紛享銷客的合作，高光裕表示，“希望能夠借助紛享銷客的專業(yè)能力，為我們提供更多的行業(yè)分析和數(shù)據(jù)支持，助力聯(lián)宇集團更好地把握市場趨勢，制定發(fā)展戰(zhàn)略。此外，我們也期待與紛享銷客共同成長，特別是在服務大型客戶方面，實現(xiàn)客戶資源的共享與共贏?！苯Y束語“用數(shù)據(jù)引領科技貨運，實現(xiàn)可視化跨境物流”是聯(lián)宇集團的使命之一。通過引入紛享銷客CRM系統(tǒng)，聯(lián)宇集團不僅提升了內部管理效率，也為全球客戶提供了更加優(yōu)質的服務體驗。同時，聯(lián)宇集團也將目光投向全球市場，希望通過數(shù)字化轉型，進一步鞏固其在跨境電商物流領域的領先地位。展望未來，聯(lián)宇集團將繼續(xù)聚焦Global to America（G2A）發(fā)展戰(zhàn)略，提供從中國至美國乃至全球至美國的全鏈路服務。同時，進一步優(yōu)化客戶結構，聚焦規(guī)?？蛻?，提升服務質量，實現(xiàn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。相信在未來的發(fā)展中，聯(lián)宇集團將繼續(xù)引領行業(yè)潮流，為跨境電商物流領域的發(fā)展貢獻更多智慧和力量。

其他行業(yè) 2024-09-25 14:31:25 595

旭升集團攜手紛享銷客，構建全方位客戶關系管理平臺 寧波旭升集團股份有限公司（以下簡稱“旭升集團”）自2003年成立，總部位于中國寧波，集團設有壓鑄、鍛造、擠壓、集成四大事業(yè)部，在亞洲、歐洲、美洲等地均設立研發(fā)中心及制造基地，產(chǎn)品主要覆蓋新能源汽車的電驅動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電池系統(tǒng)、底盤懸掛系統(tǒng)及高性能車身系統(tǒng)等。憑借領先的制造技術、質量管理和全球供應能力，旭升集團與國內外多家汽車制造商建立了良好的合作關系，其客戶群體包括T公司、奔馳、寶馬、大眾、斯特蘭蒂斯、RIVIAN、LUCID等國際知名汽車制造商，以及比亞迪、長城、吉利、理想、蔚來、小鵬、零跑、北極星等國內汽車品牌。在數(shù)字化轉型的浪潮中，旭升集團始終堅持研發(fā)與創(chuàng)新，擁有支持全球項目的研發(fā)中心和裝備領先的試驗中心，致力于成為全球新能源輕量化領域的領跑者。近日，我們有幸采訪到旭升集團信息中心總監(jiān)王偉先生，深入探討旭升集團在選型和應用紛享銷客CRM系統(tǒng)背后的故事。旭升集團信息中心總監(jiān)王偉數(shù)字化系統(tǒng)藍圖概覽旭升集團致力于構建全面、高效的數(shù)字化體系，以推動集團業(yè)務的轉型升級與持續(xù)發(fā)展。其數(shù)字化系統(tǒng)藍圖以“5+1+N”為核心架構，旨在通過集成化、智能化的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)集團運營管理的全面優(yōu)化與升級。5個核心系統(tǒng)：構成旭升集團數(shù)字化架構的基石，包括產(chǎn)品生命周期管理（PLM）系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行（MES）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)和供應商關系管理（SRM）系統(tǒng)。這些系統(tǒng)共同支撐起集團的核心業(yè)務流程。1個大數(shù)據(jù)平臺：旭升集團智慧運營平臺通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，為決策提供數(shù)據(jù)支持。N個支持系統(tǒng)：涵蓋了人力資源（HR）系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、辦公自動化（OA）系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)為集團的日常運營提供輔助和支持。王偉指出，“作為五個核心系統(tǒng)之一，CRM系統(tǒng)是連接客戶與集團的紐帶，通過集成總線（ESB）與其他系統(tǒng)相連，構成一個有機的整體，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享與流程的協(xié)同?！边@種集成化的設計，不僅提升了旭升集團內部各系統(tǒng)間的協(xié)作效率，也確保了客戶信息的一致性與準確性。業(yè)務與管理層面困境在數(shù)字化轉型的過程中，旭升集團在業(yè)務和管理層面遇到一系列挑戰(zhàn)。在業(yè)務運營中，客戶相關項目的進展狀況和回款信息不夠清晰，導致信息獲取不及時、不準確，需要頻繁地跨部門追蹤與確認，影響了業(yè)務流程的效率和決策的及時性。在管理層面，當銷售經(jīng)理離職時，相關的客戶信息和歷史數(shù)據(jù)往往無法得到完整繼承，這不僅影響了客戶關系的連續(xù)性，也對新任銷售經(jīng)理的工作效率構成了挑戰(zhàn)。同時，缺乏客戶維度的投入產(chǎn)出分析報表，這使得管理層難以準確評估市場活動的效果和客戶價值，進而影響戰(zhàn)略決策的制定。為了解決上述挑戰(zhàn)，旭升集團決定引入CRM系統(tǒng)，進而實現(xiàn)三大核心目標：第一，建立統(tǒng)一的客戶關系管理（CRM）平臺，實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務信息化、數(shù)字化管理。第二，實現(xiàn)客戶、銷售過程的全方位管理，完善客戶畫像，沉淀銷售過程資產(chǎn)。第三，為營銷管理和營銷決策提供有效工具，提供科學的數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)指導業(yè)務。詳述CRM系統(tǒng)選型在CRM系統(tǒng)選型過程中，旭升集團綜合考慮了供應商的市場份額、行業(yè)專業(yè)度、定制化方案、實施團隊和商務條款與價格等關鍵因素。市場份額與用戶數(shù)：旭升集團關注CRM供應商在市場上的表現(xiàn)，包括其市場占有率和用戶基數(shù)，評估供應商的實力、產(chǎn)品穩(wěn)定性和市場認可度。行業(yè)專業(yè)度：鑒于不同行業(yè)對CRM系統(tǒng)的需求差異性，旭升集團重視供應商在新能源汽車行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗和成功案例，確保其能夠理解并滿足自身的實際需求。定制化方案能力：旭升集團強調CRM系統(tǒng)不僅要具備基本功能，還需要能根據(jù)企業(yè)特性，提供有針對性的定制化解決方案，以解決旭升集團在業(yè)務和管理方面遇到的難題。專業(yè)的實施團隊：CRM系統(tǒng)的成功上線和穩(wěn)定運行，離不開一支專業(yè)的實施團隊。旭升集團要求團隊成員（項目經(jīng)理、核心顧問等）不僅具備豐富的CRM系統(tǒng)實施經(jīng)驗，還要能夠快速理解并融入旭升集團的業(yè)務環(huán)境，確保項目實施的順利進行并達到預期效果。商務條款與價格：旭升集團還會綜合考量商務條款的合理性、透明度，以及CRM系統(tǒng)的成本效益，包括采購成本、維護費用和投資回報率。為何選擇紛享銷客CRM經(jīng)過詳細的市場調研與評估，旭升集團最終選擇了紛享銷客CRM系統(tǒng)。王偉表示，“紛享銷客在國內CRM領域占據(jù)領先地位，市場份額高，甚至可以說是獨占鰲頭。同時，紛享銷客對汽車行業(yè)有著深刻的理解和豐富的經(jīng)驗，客戶覆蓋很多汽車配件供應商。”值得一提的是，紛享銷客為旭升集團提供的針對性解決方案，不僅考慮到了旭升集團的業(yè)務特點，還兼顧了未來發(fā)展的需求，落地比較強，具備長期價值。王偉透露到，“在溝通過程中遇到了非常優(yōu)秀的項目顧問，其專業(yè)素養(yǎng)和高效服務讓我們深感滿意，并在合同簽訂時明確指定該顧問作為項目的實施顧問?！本唧w到產(chǎn)品層面，紛享銷客CRM系統(tǒng)的兩個關鍵特性完全符合旭升集團的需求。一方面，該系統(tǒng)提供全方位的客戶關系管理功能，幫助旭升集團更好地維護和管理客戶信息，提升客戶滿意度和忠誠度。另一方面，紛享銷客CRM系統(tǒng)不僅支持商機管理、報價調價、客戶拜訪、回訪跟蹤等銷售全流程管理，還能夠與旭升集團現(xiàn)有的其他業(yè)務系統(tǒng)（如PLM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)）良好集成，從而大大提升銷售過程的透明度和效率，使旭升集團更好地掌握市場動態(tài)和客戶需求，制定更為精準的銷售策略。CRM項目實施歷程與里程碑整個旭升集團CRM項目分為需求調研、方案設計、系統(tǒng)建設、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)上線五個階段。圍繞項目推進的關鍵里程碑，王偉指出，“2023年10月19日，CRM項目正式啟動。旭升集團舉辦了隆重的啟動大會，公司高層包括董事長的參與體現(xiàn)了對此項目的重視程度?！?023年10月28日~11月10日，僅用時三周，旭升集團就完成了藍圖方案的確認。這得益于他們在選型階段對流程的詳盡規(guī)劃，以及在藍圖階段團隊的辛勤付出。最終在2024年1月1日，CRM系統(tǒng)按計劃順利上線，標志著項目進入實際應用階段。項目的成功實施，離不開雙方團隊的共同努力和緊密配合。旭升集團CRM項目實施歷程目前，CRM系統(tǒng)已經(jīng)上線并正常運行的功能模塊有市場線索、客戶管理、商機（項目）管理、銷售行為管理、報價調價、訂單履約、服務管理、主數(shù)據(jù)管理等。此外，還上線了具有旭升集團特色的人事行政管理模塊，包括客戶接待、出差申請、派車申請等功能，以及強大的BI數(shù)據(jù)分析模塊，為營銷決策提供數(shù)據(jù)參考。盡管在CRM項目實施過程中，旭升集團遇到了用戶參與度不足的問題，但經(jīng)過與紛享銷客的積極溝通與合作，最終順利克服了這一挑戰(zhàn)。王偉認為，“考慮到銷售經(jīng)理的時間地點不固定，我們以上線目標為導向，靈活調整培訓時間，不僅在工作日進行，還安排了周末和晚上的培訓時段，以適應銷售的日程。”隨著CRM系統(tǒng)一期的順利實施和運行，旭升集團計劃在未來繼續(xù)深化與紛享銷客的合作，根據(jù)CRM系統(tǒng)整體戰(zhàn)略藍圖，雙方將積極籌備CRM系統(tǒng)的二期開發(fā)，特別是在市場和競爭對手分析、服務管理和數(shù)據(jù)分析等方面進行拓展。交付價值及成果展示通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，旭升集團梳理和規(guī)范了營銷中心的業(yè)務流程，包括商機項目管理、報價定價，以及調價流程。據(jù)統(tǒng)計，報價定價調價流程的時間周期比以往縮短了30%，顯著提高了銷售響應速度和客戶滿意度。此外，旭升集團將原本散落在各銷售人員手中的重要客戶資料（客戶聯(lián)系人信息、項目詳情等），集中沉淀在CRM系統(tǒng)中，形成了系統(tǒng)化的知識庫，便于查詢和使用，減少了資料遺失的風險。旭升集團還將營銷側相關業(yè)務（售前，售中，售后）從線下多系統(tǒng)（如OA、ERP）整合至CRM系統(tǒng)，這一舉措不僅統(tǒng)一營銷側業(yè)務入口，還實現(xiàn)業(yè)務的實時處理與數(shù)據(jù)、流程的在線化，促使整個營銷體系更加高效與透明。同時，紛享銷客CRM系統(tǒng)內置強大的BI數(shù)據(jù)分析功能，為旭升集團中高層管理者提供詳盡的數(shù)據(jù)洞察與決策支持，成為他們手中不可或缺的管理抓手。通過系統(tǒng)的報價管理、新產(chǎn)品定價及既有產(chǎn)品調價功能，旭升集團實現(xiàn)對銷售價格的全面控制，進而提高企業(yè)的銷售毛利，增強盈利能力。經(jīng)過一段時間的操作使用，旭升集團的員工普遍反映，紛享銷客CRM上線后，逐步減少了線下文檔操作，轉而使用線上系統(tǒng)，簡化了工作流程。系統(tǒng)操作簡便，易于上手，且支持移動辦公，極大地提升了工作效率和便利性。同時，系統(tǒng)的提醒功能幫助員工避免遺忘或錯過重要工作，增強了工作的計劃性和執(zhí)行力。結語隨著CRM系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化與升級，旭升集團實現(xiàn)精細化的客戶經(jīng)營、高效的業(yè)務流程管理，以及更規(guī)范的價格體系，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。我們相信，在數(shù)字化轉型的浪潮中，旭升集團將攜手紛享銷客，共同開創(chuàng)更加輝煌的明天，為全球新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。

制造業(yè) 2024-09-20 16:56:51 754

紛享銷客“子流程”創(chuàng)新——企業(yè)流程管理的革新之選 Jack是一家電子商務企業(yè)的銷售經(jīng)理，近期他的公司訂單量激增，但隨之而來的退貨流程卻成了一個棘手的問題。每天，成百上千的退貨請求涌向客服部門，而退貨流程的每一步：從接收退貨申請、物流派單、商品檢驗入庫，到最終的財務退款，都至關重要，卻也復雜繁瑣。任何一步的延誤都可能影響到客戶滿意度，甚至企業(yè)的聲譽。面對這一挑戰(zhàn)，Jack提出了需求：如何在這個快節(jié)奏的經(jīng)營環(huán)境中，高效而準確地處理這些退貨流程呢？正是在這種背景下，紛享銷客推出了“子流程”功能，為Jack帶來了希望。子流程是紛享流程為助力企業(yè)應對復雜流程場景而打造的強大功能。通過子流程節(jié)點，企業(yè)可將繁瑣流程拆分為多個子流程并行處理，并實現(xiàn)自動觸發(fā)和流轉，而最終子流程結果將匯總到主流程，形成緊密的業(yè)務閉環(huán)?，F(xiàn)在，讓我們更深入地了解這一功能，探討它如何通過自身優(yōu)勢，幫助企業(yè)簡化復雜流程，提高工作效率，實現(xiàn)降本增效：01、流程處理效率的革命性提升子流程功能通過并行處理和自動化觸發(fā)兩大機制，革新了傳統(tǒng)流程管理的效率。通過將主流程轉變?yōu)槎鄠€相關的子流程并行處理，能夠顯著縮短整個流程的耗時，提高處理效率。同時，自動化觸發(fā)機制減少了人工干預，確保了流程的連續(xù)性和快速響應。這種設計既提升了處理速度，還降低了人為錯誤的可能性，使得企業(yè)能夠更專注于核心業(yè)務活動。02、靈活性與擴展性的完美結合子流程的模塊化設計提供了相當?shù)撵`活性。企業(yè)可以根據(jù)實際需求，在不干擾整個流程的情況下，對特定環(huán)節(jié)進行優(yōu)化或修改。例如在新增或刪除流程時，企業(yè)無需重構整個流程，只需調整對應子流程即可。另一方面，子流程易于擴展的特性，使得企業(yè)能夠迅速適應市場變化，保持流程及時更新，提高適用性。這種靈活性和擴展性是企業(yè)在快速變化的市場中保持競爭力的關鍵。03、協(xié)同效率的全面升級子流程的自動匯總機制確保了信息的實時共享和一致性，團隊成員可以實時獲取最新的流程狀態(tài)，從而做出更快的響應，消除了信息孤島，提高了團隊的協(xié)同效率。此外，通過子流程的共享和聯(lián)動機制，使得團隊成員可以更加協(xié)同地完成任務，避免了因為操作不一致帶來的流程錯誤，為企業(yè)減少試錯成本，使得企業(yè)能夠將更多資源投入到更關鍵的業(yè)務發(fā)展中。04、業(yè)務單元的個性化配置企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務單元的不同，進行個性化的子流程配置，滿足不同場景下的特定需求。這種個性化配置不僅提高了流程的適應性，也使得每個業(yè)務單元能夠以最適合自己的方式運作，使得企業(yè)能夠更好地滿足不同客戶和市場的需求，增強企業(yè)的市場競爭力。了解“子流程”的核心亮點后，讓我們回到開篇中Jack的案例：在紛享銷客“子流程”功能助力下，企業(yè)退貨流程變得高效且有序。客戶輕觸屏幕提交退貨，流程立即啟動：派單取貨子流程迅速響應，物流團隊高效作業(yè)，縮短客戶等待的時間；商品一旦退回，退貨入庫子流程即刻確認并且更新庫存，確保了庫存數(shù)據(jù)的準確性；當子流程都完成后匯總回主流程中，即可實現(xiàn)財務退款，退款流程變得快捷而透明。毫無疑問，子流程的加入讓Jack所在企業(yè)退貨流程化繁為簡，高效執(zhí)行。無論是應對促銷季的退貨高峰，還是處理日常退貨，都能保持整體流程的高效和穩(wěn)定，同時也提升了客戶體驗，為企業(yè)贏得了良好的市場口碑。Jack的故事只是“子流程”降本增效案例中的的冰山一角，我們期待不僅是電商行業(yè)，更是全行業(yè)的企業(yè)都能體驗這一流程管理革新。無論是在制造業(yè)的訂單處理，服務業(yè)的客戶反饋，還是IT行業(yè)的項目協(xié)調，“子流程”都能提供定制化的解決方案，確保每一步操作都精準、高效。

紛享資訊 2024-09-19 14:55:38 432

如何在紛享銷客中收集歷史報價數(shù)據(jù)呢？ 在紛享銷客中收集歷史報價數(shù)據(jù)，主要可以通過以下幾種方式來實現(xiàn)：一、利用CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢功能直接查詢：紛享銷客的CRM系統(tǒng)通常具備強大的數(shù)據(jù)查詢功能，可以直接在系統(tǒng)中輸入關鍵詞或設置查詢條件來檢索歷史報價數(shù)據(jù)。例如，可以按照客戶名稱、產(chǎn)品名稱、報價時間等字段進行篩選和查詢。報表生成：利用CRM系統(tǒng)的報表生成功能，可以自定義報表模板，選擇需要展示的字段（如報價金額、折扣率、客戶反饋等），并設置時間范圍等條件，以生成歷史報價數(shù)據(jù)的匯總報表。二、導出和整理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)導出：將查詢到的歷史報價數(shù)據(jù)導出為Excel或CSV等文件格式，以便進行進一步的數(shù)據(jù)處理和分析。在紛享銷客CRM系統(tǒng)中，通常會有導出數(shù)據(jù)的選項，用戶可以根據(jù)需要選擇導出的數(shù)據(jù)范圍和格式。數(shù)據(jù)整理：導出后的數(shù)據(jù)可能需要進行清洗和整理，例如去除重復記錄、修正錯誤信息、填補缺失數(shù)據(jù)等。確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性對于后續(xù)的分析和決策至關重要。三、利用高級數(shù)據(jù)分析工具集成數(shù)據(jù)分析工具：如果紛享銷客CRM系統(tǒng)支持集成外部數(shù)據(jù)分析工具（如BI工具），則可以將導出的歷史報價數(shù)據(jù)導入到這些工具中進行更深入的分析。這些工具通常具備更強大的數(shù)據(jù)處理和可視化能力，可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢。自定義分析腳本：對于有技術能力的用戶，也可以編寫自定義的分析腳本來處理歷史報價數(shù)據(jù)。通過編寫Python、R等腳本語言，可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的復雜處理和分析，如數(shù)據(jù)挖掘、機器學習等。四、注意事項數(shù)據(jù)安全：在收集和處理歷史報價數(shù)據(jù)時，務必注意數(shù)據(jù)安全。確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中得到妥善保護，避免數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。數(shù)據(jù)備份：在進行任何數(shù)據(jù)操作之前，建議先對數(shù)據(jù)進行備份。以防萬一在操作過程中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況，可以通過備份來恢復數(shù)據(jù)。合規(guī)性：在收集和使用客戶數(shù)據(jù)時，需要遵守相關的法律法規(guī)和隱私政策。確保在合法合規(guī)的前提下進行數(shù)據(jù)收集和使用。通過以上步驟，可以在紛享銷客中有效地收集歷史報價數(shù)據(jù)，并為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和決策提供支持。

紛享資訊 2024-09-14 14:46:54 549

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