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scrm和crm的區(qū)別 CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客戶關(guān)系管理。SCRM英文全稱是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，實現(xiàn)對用戶的個性化溝通。兩者區(qū)別組合要有理念不同，目標(biāo)不同，訴求不同。1、理念不同CRM更強調(diào)對客戶的管理，而SCRM更是與用戶共同經(jīng)營一段合作關(guān)系

行業(yè)信息 2021-11-02 14:29:16 1387

crm崗位是干什么的 crm崗位職責(zé)：1、與客戶保持良好的關(guān)系，建立起客戶與公司的溝通橋梁；2、策劃并實施客戶關(guān)懷活動，以確保提高客戶的忠誠度和滿意度；3、對客戶檔案、工單等資料歸檔、整理，并定期核對客戶信息，保證客戶信息的準(zhǔn)確性；4、受理簡單的客戶投訴，并跟蹤相關(guān)負(fù)責(zé)人對投訴處理的全過程，形成反饋報告；

行業(yè)信息 2021-11-02 14:28:42 1498

華為云攜手紛享銷客，以“連接型CRM”共創(chuàng)企業(yè)互聯(lián)新未來 CRM（客戶關(guān)系管理）在國內(nèi)ToB市場并非新生概念，經(jīng)由多年發(fā)展，已經(jīng)成為SaaS領(lǐng)域的一條熱門賽道，伴隨著本土廠商的崛起，中國的CRM市場也一直在爭議中前進。受到疫情影響，近年數(shù)字化在線成為新常態(tài)，CRM與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成了密切關(guān)系，而軟件與業(yè)務(wù)的深度融合，也對CRM的服務(wù)能力提出了新的需求。在服務(wù)商規(guī)模不斷擴大的

高科技 2021-11-01 13:43:38 4502

紛享銷客羅旭：客戶成功新視角 紛享資訊 2021-10-30 11:13:36 1454

客戶資料管理表的應(yīng)用 今天想為大家推薦一個通用的客戶資料管理表，通過為每個客戶建立資料卡，公司可以對客戶進行科學(xué)管理，讓管理工作變得更加制度化、規(guī)范化。在保證客戶基本信息得到記錄的前提下便于規(guī)范記錄客戶信息變動，待使用時也易于查詢。表格內(nèi)記錄的內(nèi)容主要是客戶所在單位的基本信息、營業(yè)概況和主要負(fù)責(zé)人信息。業(yè)務(wù)人員需要使用這

行業(yè)信息 2021-10-29 16:51:05 1531

CRM中的銷售和營銷 低成本獲取精準(zhǔn)客戶以及提升銷售業(yè)績，是當(dāng)下to B企業(yè)的迫切需求。而CRM系統(tǒng)中的銷售管理和營銷管理就是解決這兩大問題的關(guān)鍵。本篇文章就為大家詳解CRM中的銷售和營銷具體指什么。一、CRM銷售管理指什么銷售管理主要是通過對線索的精細(xì)化管理、全方位的客戶360°畫像、標(biāo)準(zhǔn)化商機銷售流程與預(yù)測，靈活的產(chǎn)品、價格、促銷返

行業(yè)信息 2021-10-28 09:00:58 1455

公司為什么需要CRM？ 對于很多企業(yè)的管理者來說，“公司為什么需要CRM”是需要考慮清楚的問題?？陀^地說，CRM對企業(yè)的重要性建立在企業(yè)的一系列實際需求上，并且最終的目標(biāo)是能為企業(yè)實現(xiàn)這些需求做出重要貢獻。具體有哪些需求，今天讓我們?yōu)槟榻B一二。1.提高銷售能力的需要部署CRM軟件可以顯著提高企業(yè)的銷售能力。借助CRM中的銷售管理系統(tǒng)，

行業(yè)信息 2021-10-22 14:56:22 1304

怎樣用好客戶銷售信息表 一份優(yōu)質(zhì)的客戶銷售信息表，可以為企業(yè)完整地記錄目前及以往的銷售實績，在此基礎(chǔ)上可以看出針對不同客戶的銷售情況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策，以及對方的信用狀況、交易條件等等。當(dāng)集中了客戶銷售信息后，企業(yè)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶分類，確定營銷重點，劃分人員配置，設(shè)置新的銷售對策

行業(yè)信息 2021-10-21 16:12:40 1371

倬億國際攜手紛享銷客，打造企業(yè)數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺 近日，倬億國際有限公司（下稱“倬億國際”）與紛享銷客達成合作，打造企業(yè)數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺。CRM項目啟動會在廣州順利召開，倬億國際業(yè)務(wù)中心及IT團隊成員、紛享銷客廣州分公司項目組成員參與了此次項目啟動會。倬億國際是一家注重IT系統(tǒng)建設(shè)的公司，此前已經(jīng)在OA、財務(wù)、供應(yīng)鏈管理等經(jīng)營管理階段進行了數(shù)字化IT建設(shè)

其他行業(yè) 2021-10-20 14:35:35 3903

國產(chǎn)化替代浪潮中，紛享銷客CRM V770用硬實力說話 在記者對人工智能技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)整體解決方案供應(yīng)商——北京阿博茨科技有限公司的采訪中，該公司銷售負(fù)責(zé)人提到，他們在使用 Salesforce CRM 一年之后，因訪問速度、使用體驗等方面已經(jīng)無法滿足需求，繼而果斷選用了紛享銷客 CRM。如今，在充分使用紛享銷客CRM近兩年之后，該銷售負(fù)責(zé)人給出了這樣的評價“紛享銷客的

紛享資訊 2021-10-18 13:51:17 1465

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