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銷售線索 銷售線索是與客戶初次接觸獲得的原始信息，可以是從展會中獲得的名片，通過推廣活動獲得的電話號碼，或是會議、廣告、外部購買等渠道獲得的客戶簡單信息，然后通過管理和跟進(jìn)可以轉(zhuǎn)化為客戶。同時可以根據(jù)不同線索來源分析渠道的轉(zhuǎn)化率，從而優(yōu)化市場活動的資源投放，以達(dá)到利潤最大化。將這些公共線索按區(qū)域、行業(yè)等分類放

CRM 2020-12-02 08:40:41 1574
市場活動 企業(yè)為了探尋更多的潛在客戶，通過線下/線上活動獲得更多的客戶關(guān)注和線索及客戶資源。紛享CRM支持對市場活動的計劃、執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等全過程的管理，多樣化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有效追蹤市場變化，及時進(jìn)行活動調(diào)整，了解客戶獲取情況、目標(biāo)客戶來源、獲取線索的成本等數(shù)據(jù)。為新的市場活動及公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力的數(shù)據(jù)支持，以幫

CRM 2020-12-02 08:39:59 1150
市場營銷 紛享CRM市場營銷版塊支持對市場營銷活動的計劃、執(zhí)行、分析等全過程管理。跟蹤每個市場活動的全過程，記錄活動各類信息；查詢、分析及統(tǒng)計活動效果；可靈活定制豐富實(shí)時的數(shù)據(jù)分析報表及統(tǒng)計圖，清晰查看各類營銷活動情況。多樣化的報表統(tǒng)計，有效追蹤市場變化，及時進(jìn)行活動調(diào)整，了解線索/客戶/商機(jī)獲取情況、獲取線索的成

CRM 2020-12-02 08:39:01 1016
CRM菜單設(shè)置與管理 場景與功能簡介企業(yè)中的個人可以對菜單中的模塊進(jìn)行個人級的配置，選擇當(dāng)前菜單，調(diào)整菜單中模塊的順序，建立分組（WEB端），隱藏不常用的模塊。個人設(shè)置CRM菜單在CRM左側(cè)菜單欄的右下角提供菜單設(shè)置界面在CRM左側(cè)菜單欄的右下角提供菜單設(shè)置界面，用戶可以選擇當(dāng)前使用的CRM菜單選擇菜單后，則可以調(diào)整菜單中模塊的順序，建

CRM 2020-12-01 10:29:36 1315
人員概述 人員是企業(yè)里的每一位員工的基礎(chǔ)信息，是從管理里的員工信息實(shí)時同步過來的數(shù)據(jù)，crm里的人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能修改。業(yè)務(wù)使用場景舉例人員對象的屬性可以自定義，支持所有自定義類型的字段流程過濾條件可以使用人員的屬性設(shè)置過濾條件流程的后動作可以使用人員的屬性作為變量發(fā)通知計算字段可以用人員的屬性進(jìn)行計算默認(rèn)值可以引

CRM 2020-12-01 09:35:10 1114
工單概述 工單——根據(jù)不同組織、部門和外部客戶的需求，需要有針對的管理、維護(hù)和追蹤一系列的問題和請求。紛享銷客CRM工單模塊實(shí)現(xiàn)了在新建工單時快速查看歷史工單和客戶、聯(lián)系人相關(guān)信息。服務(wù)或管理人員可以實(shí)時監(jiān)控工單狀態(tài)及時跟蹤處理問題以及跨部門合作處理等功能。業(yè)務(wù)使用場景舉例作為企業(yè)管理者，對外需要了解公司到產(chǎn)品在

CRM 2020-12-01 09:33:53 1345
服務(wù)管理 服務(wù)管理主要用于記錄客戶的服務(wù)信息，比如客戶的投訴、或者產(chǎn)品使用過程中的問題咨詢等。業(yè)務(wù)說明：當(dāng)客戶有服務(wù)咨詢需求時，可以通過客戶名稱查詢，根據(jù)精確查找或是模糊查找規(guī)則配置找到客戶信息后，進(jìn)入服務(wù)管理界面，錄入客戶的咨詢信息，即服務(wù)記錄。服務(wù)記錄可以在“工作”、“CRM信息”或是客戶詳情頁中查看。入口：

CRM 2020-12-01 09:33:18 1043
小工具 查重工具查重工具即查找重復(fù)數(shù)據(jù)的工具。線索，客戶及聯(lián)系人作為CRM的主數(shù)據(jù)信息載體，在不同行業(yè)的唯一辨識往往是多維的，要排除人為操作出現(xiàn)的重復(fù)信息，就需要量身定制的復(fù)雜規(guī)則支撐。比如客戶名稱為“北京紛揚(yáng)科技有限公司”，有的用戶可能會錄入“北京紛揚(yáng)”或是“紛揚(yáng)科技”，或者有的用戶直接錄入客戶的產(chǎn)品如“紛享

CRM 2020-12-01 09:32:42 1222
常用業(yè)務(wù)操作 在紛享CRM中有很多各個業(yè)務(wù)對象通用的業(yè)務(wù)操作，在這里統(tǒng)一介紹。備注：這些業(yè)務(wù)操作都可以在“CRM管理-功能權(quán)限管理”中配置操作權(quán)限，如果您看不到相關(guān)業(yè)務(wù)操作點(diǎn)，請聯(lián)系管理員查看您所屬角色及角色的功能權(quán)限點(diǎn)配置。編輯業(yè)務(wù)場景：編輯業(yè)務(wù)記錄。操作入口：業(yè)務(wù)對象詳情頁中。業(yè)務(wù)對象操作權(quán)限補(bǔ)充對象名操作條件操作權(quán)

CRM 2020-12-01 09:30:26 1195
報表及統(tǒng)計圖圖標(biāo)操作 報表和統(tǒng)計圖在紛享CRM中采用了樹狀的表格形式。如下圖所示：圖表分類可以根據(jù)需要建立報表和統(tǒng)計圖的分類目錄，對報表和統(tǒng)計圖進(jìn)行分類管理；報表和統(tǒng)計圖可以放置于一個分類下，也可以單獨(dú)放置。注意：名稱最多支持20個字符。描述最多支持50個字符。&

CRM 2020-11-30 15:56:33 1184

現(xiàn)在, 就讓業(yè)務(wù)連接起來驅(qū)動業(yè)績增長

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