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如何使用CRM軟件管理營銷活動? CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在銷售過程和客戶服務(wù)方面，都可以起到至關(guān)重要的作用。營銷活動管理是CRM系統(tǒng)當(dāng)中的一個核心功能，營銷活動是企業(yè)銷售的第一步，那么CRM系統(tǒng)從哪些方面來管理營銷活動呢？CRM 系統(tǒng)對營銷部門和營銷人員的功能都有哪些？CRM如何管理營銷活動客戶信息難以捕捉和歸納是營銷人員頭疼的一大問題。CRM客戶管理系統(tǒng)在營銷活動開始之前，就可以利用本身系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)和功能來智能分析目前的客戶池，幫助營銷人員解決客戶難以分類和歸總的問題。每一種產(chǎn)品即使再好，它也有一定的目標(biāo)群體，而不是適用于所有的潛在客戶人群。而CRM系統(tǒng)所要做的就是幫助銷售人員找到這種產(chǎn)品的潛在機會客戶。通過對客戶們的行業(yè)進行分析、所屬不同的年齡段和性別、職業(yè)分布和收入分布、所處地區(qū)的不同等等，進行周密而智能化的分析和統(tǒng)計，讓產(chǎn)品的主要受眾群體凸顯出來，從而幫助市場人員可以有的放矢地投入推廣和營銷，從而避免沒有任何效果的營銷信息推送以及無用的客戶溝通。對不同客戶進行定位之后，營銷人員就可以采取更加有效的策略來對客戶進行引導(dǎo)和溝通，提高客戶的購買積極性。CRM系統(tǒng)細(xì)分客戶以及個性營銷CRM 系統(tǒng)除了幫助營銷人員定位潛在客戶以及不同的客戶類別，還可以精準(zhǔn)地分類不同客戶。通過客戶的行業(yè)、年齡性別等客觀因素，細(xì)分市場。還可以根據(jù)客戶的購買經(jīng)歷、購買頻率以及網(wǎng)絡(luò)動態(tài)來總結(jié)客戶的檔案。營銷人員對客戶越了解，就越有機會靠近贏得客戶的好感。將客戶數(shù)據(jù)庫進行細(xì)分之后，就可以借助CRM系統(tǒng)進行個性化的營銷管理方案定制。利用標(biāo)簽、分類等功能對不同級別的客戶進行追蹤，提高客戶回應(yīng)率。將單向的購買通道變成營銷人員和客戶的雙向通道，達(dá)成良好的客戶關(guān)系，從而促成更多訂單和客戶的購買意向的成型。有了CRM 系統(tǒng)，營銷活動以及營銷策略可以在動態(tài)的追蹤和記錄之下進行，營銷人員可以利用數(shù)據(jù)分析有效預(yù)見客戶的興趣，更好地和客戶展開溝通并達(dá)成更合理的營銷策略。通過對客戶信息的分析和掌握，進一步提高企業(yè)效益，增加營銷團隊的積極性，這也是CRM系統(tǒng)營銷管理的意義。

行業(yè)信息 2021-12-20 16:06:32 1097

企業(yè)為什么需要crm系統(tǒng)？ 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的逐步擴大，企業(yè)也會實現(xiàn)由小型規(guī)模逐漸變成大型規(guī)模的過程，這個過程也代表著企業(yè)的客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)不斷增長，隨著客戶數(shù)量的不斷變多企業(yè)的銷售需要繼續(xù)跟進，這個時候就會產(chǎn)生對CRM的需求。下面為大家介紹了企業(yè)之所以需要CRM系統(tǒng)的原因。1、CRM系統(tǒng)能夠為企業(yè)進行系統(tǒng)化的客戶信息管理目前科學(xué)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段，想要科學(xué)的管理客戶的關(guān)系，可以通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)，相對于傳統(tǒng)的電話拜訪和面談來說，這種線上的方式更為方便，而且也不必?fù)?dān)心，客戶的信息會因為人員調(diào)動而丟失。如果后續(xù)需要繼續(xù)跟進客戶的相關(guān)信息，可以直接在系統(tǒng)中查看之前的信息記錄，并直接和客戶進行溝通提升客戶的溝通體驗。2、CRM系統(tǒng)能夠直接提升團隊的工作效率管理者可以通過CRM系統(tǒng)來提高工作的效率，這樣一方面能夠減少在日常事務(wù)上的花費，另外一方面還能夠使?fàn)I銷人員的工作量降低，進一步提高他們的工作效率。通過CRM系統(tǒng)不僅可以進行產(chǎn)品的報價和產(chǎn)品的制定，還能夠直接進行報價單的制作，減少客戶的等待時間。同時該系統(tǒng)能夠直接進行數(shù)據(jù)的更新，避免了人員手動更新的失誤以及麻煩，使公司的銷售業(yè)績更一目了然。3、CRM系統(tǒng)能夠提升團隊協(xié)作的能力有些大型公司不止擁有一個銷售團隊，每一個銷售團隊都擁有自己的銷售管理方法和銷售數(shù)據(jù)，但是這些銷售數(shù)據(jù)卻很難實現(xiàn)互通，而通過CRM系統(tǒng)就能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共通，可以讓每個團隊都對自己的目前定位有更清楚的了解，也能夠讓各個團隊保持同步的節(jié)奏，避免出現(xiàn)重復(fù)工作或者工作時間滯后的情況。4、CRM系統(tǒng)可以提升管理者的效率管理者想要對公司的運營情況進行了解的話，可以借助于CRM系統(tǒng)的幫忙，該系統(tǒng)能夠清晰的展現(xiàn)公司目前所處的位置以及發(fā)展階段，有利于管理者更清楚了解目前公司的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展存在的問題，從而為公司的現(xiàn)狀制定相應(yīng)的策略。這樣有助于公司管理者對接下來一段時間進行策略調(diào)整，更有利于他們提升下一段時間的銷售額。不管是大型公司還是小型公司，使用CRM系統(tǒng)都能夠有效實現(xiàn)公司的銷售管理，提升工作的銷售效率，對于管理者和銷售人員來說，該系統(tǒng)都能夠提供莫大的幫助，是公司銷售的有利幫手。

行業(yè)信息 2021-12-20 15:59:32 1019

企業(yè)實施crm有什么好處 企業(yè)如果想管理好自己的銷售系統(tǒng)，那最好要借助CRM系統(tǒng)的幫忙，否則可能會大大加強人力成本或者是工作時間。目前國內(nèi)的很多企業(yè)都已經(jīng)使用了CRM管理系統(tǒng)，對公司的銷售過程進行管理。下面再為大家簡單羅列CRM管理系統(tǒng)的優(yōu)勢和好處。1、可以幫助企業(yè)管理客戶信息在CRM系統(tǒng)出現(xiàn)之前，如果想進行客戶信息的管理，一般都需要通過面對面交流或者是電話回訪的方式，這么一來一方面不利于辦事效率的提高，另外一方面也有可能無法成功聯(lián)絡(luò)到客戶。而CRM系統(tǒng)出現(xiàn)之后，可以直接利用CRM系統(tǒng)對客戶進行回訪，且客戶的相關(guān)信息都儲存在CRM系統(tǒng)中，不管是后期什么時候進行回訪，都可以直接在該系統(tǒng)中查詢客戶的先前信息，對客戶的信息有基本了解，從而更有針對性的與客戶進行溝通。2、可以提升銷售的工作效率銷售團隊除了進行銷售和營銷之外，還需要在日常事務(wù)上花費時間，比如需要將客戶的信息直接同步到公司系統(tǒng)中，而使用CRM系統(tǒng)可以大大減少這些日常事務(wù)所浪費的時間，客戶的信息能夠一鍵更新到系統(tǒng)中，在系統(tǒng)中可以進行客戶人員的管理，且在該系統(tǒng)中還可以對產(chǎn)品進行定制的報價。相對于線下報價來說，使用CRM系統(tǒng)進行定制報價，能夠使速度提高，減少客戶等待報價的時間，進一步提升客戶對公司的滿意度和信任程度。3、可以提升公司的響應(yīng)速度客戶如果想和公司進行溝通的話，是需要依靠網(wǎng)絡(luò)或者電話這個媒介的，這樣就會導(dǎo)致他們的溝通存在著一定的延遲，可能會進一步降低客戶的滿意度。假如使用CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息的共享并提升響應(yīng)速度。企業(yè)快速了解到客戶的需求并及時進行回應(yīng)，也可以在更多程度上了解客戶的購買意向銷售人員能夠根據(jù)客戶的意愿制定相應(yīng)的營銷計劃，實現(xiàn)部門之間的共享和合作。除此之外，CRM系統(tǒng)還能夠進行數(shù)據(jù)分析并實現(xiàn)銷售自動化等這些重要的功能，都能夠幫助CRM系統(tǒng)為企業(yè)實現(xiàn)更智能化的銷售過程。如果公司感覺銷售過程較為繁雜，或者無法找到合適的銷售模板的話，可以通過CRM系統(tǒng)進行銷售過程的管理，CRM系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)制定合適的銷售流程，還能夠幫助企業(yè)完成相應(yīng)的銷售操作，這樣就能在很大程度上幫助企業(yè)減小銷售過程所帶來的一系列問題。

行業(yè)信息 2021-12-17 14:46:53 996

上線crm系統(tǒng)需要什么人才？ CRM系統(tǒng)目前已經(jīng)為很多大型企業(yè)所熟悉，并且已經(jīng)很多企業(yè)開始利用這種系統(tǒng)來進行客戶關(guān)系的管理工作，但對于一些即將采用這種系統(tǒng)的企業(yè)而言，對于上線crm系統(tǒng)所需要做好哪些準(zhǔn)備工作還在緊急籌備之中，由于crm系統(tǒng)涉及到種類范疇的復(fù)雜程度，在線之前做好相關(guān)人才的儲備是非常關(guān)鍵的，但上線這款系統(tǒng)需要哪些方面的人才很多企業(yè)都不是十分清楚，那么上線crm系統(tǒng)一般需要什么樣的人才？項目管理類人才CRM系統(tǒng)涉及的范圍非常廣泛，因此一個合格的項目管理人才是必須要有的，crm項目管理人才做為項目的中心，所有關(guān)系到上線crm系統(tǒng)的人員的工作都必須由項目管理主管來進行協(xié)調(diào)和組織，對于CRM項目上馬負(fù)有關(guān)鍵的責(zé)任，而且項目主管還需要把控設(shè)計方案以及確定主題活動的所有細(xì)節(jié)。軟件剖析類人才軟件剖析類人才在crm項目上線中也非常的關(guān)鍵，這類人員的工作范圍比較的廣泛，需要對crm軟件系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)都能夠熟練的掌握，像crm程序流程的設(shè)計工作，程序流程的配備工作都是軟件剖析類人員的工作職責(zé)所在，同時還需要完成系統(tǒng)檢測以及crm系統(tǒng)培訓(xùn)方案的制定等相關(guān)內(nèi)容，這類人才對于系統(tǒng)的快速部署具有非常關(guān)鍵的價值，因此在crm系統(tǒng)實際上線之前，這樣的人才也需要企業(yè)招募到位。軟件開發(fā)類人才CRM系統(tǒng)在正式上線之后通常都需要企業(yè)自行來進行維護，而在系統(tǒng)維護中需要處理大量的技術(shù)層面的工作，因此對于crm系統(tǒng)底層架構(gòu)和源碼都需要熟悉這些工作的軟件開發(fā)人員來擔(dān)任，此外在crm系統(tǒng)實際上線后的運行中，軟件技術(shù)開發(fā)人員還需要負(fù)責(zé)為搭建編碼融合匯報以及各項數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換工作承擔(dān)責(zé)任，而這些工作都需要具備較高的專業(yè)知識，因此在實際上線crm系統(tǒng)之前，熟悉相關(guān)的開發(fā)和維護工作的技術(shù)人員也是企業(yè)需要提前進行儲備的重要人才。CRM系統(tǒng)上線需要企業(yè)多個部門參與其中，因此所需要的人才是非常廣泛和多樣化的，除了以上介紹的核心人才之外，像客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)師，專門為員工進行講解crm系統(tǒng)操作的技術(shù)講師，以及系統(tǒng)可靠性的測試人員其實都是非常關(guān)鍵的人才。

行業(yè)信息 2021-12-17 14:45:45 1474

銷售部門應(yīng)該如何使用CRM系統(tǒng)？ CRM系統(tǒng)能夠支持各種銷售服務(wù)的跟蹤和售后管理。CRM 銷售管理軟件在銷售過程當(dāng)中可以對客戶信息和線索進行分析，從而得出科學(xué)而直觀的決策，最后可以達(dá)到產(chǎn)品的高銷量，提高企業(yè)的營收。它也是一個輔助銷售的工具，可以幫助銷售部門精準(zhǔn)地了解不同階層客戶的需求。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正是服務(wù)于銷售中的一個有利工具。因為客戶是和銷售行為有關(guān)系的，銷售又是市場營銷的結(jié)果和最終目的。CRM 系統(tǒng)可以幫助銷售部門搜索記錄以及分析客戶還有產(chǎn)品的各種信息，全部可以一體化更新，而不需要人工再去手動輸入。大數(shù)據(jù)的分析功能可以隨時看到各種產(chǎn)品的銷售情況。高層管理可以通過系統(tǒng)直觀地了解每個銷售員的銷售成績，以及每一種產(chǎn)品的銷量情況?？梢源蟠蠊?jié)省時間。另外，CRM 系統(tǒng)還有各種自動群發(fā)通知功能，可以幫助銷售部門提高積極性。清晰可見的業(yè)績情況也可以讓每個銷售員了解自己的情況，從而有效地更改銷售方案或者增進客戶服務(wù)。CRM 系統(tǒng)通過本身的內(nèi)部協(xié)作功能，可以幫助市場營銷部門、銷售部門、售后管理部門各個不同部門之間達(dá)到協(xié)調(diào)，提高總體的銷售利潤，高層管理人員可以縱觀所有的銷售系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，及時進行調(diào)整。另外，CRM系統(tǒng)在售前系統(tǒng)和售中管理以及售后管理方面，都有它得天獨厚的優(yōu)勢。在售前方面，系統(tǒng)可以自動根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息來篩選目標(biāo)客戶和潛在客戶，還能進行潛在客戶的轉(zhuǎn)換。在銷售過程當(dāng)中，CRM系統(tǒng)可以進行記錄和活動管理，對銷售的具體行為和計劃進行記錄。售后服務(wù)階段，可以直接由系統(tǒng)和工作人員和客戶對接，達(dá)到售后的跟蹤服務(wù)，維持新老客戶的品牌擁護程度。在整個銷售過程當(dāng)中，CRM客戶管理管理系統(tǒng)都能夠通過自身系統(tǒng)的優(yōu)勢發(fā)揮它的作用，助力銷售行為的發(fā)生。以上就是銷售部門如何使用CRM系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容，CRM 銷售管理系統(tǒng)可以助力這個那個銷售系統(tǒng)，快速精準(zhǔn)地跟蹤銷售業(yè)績以及客戶信息，并通過數(shù)據(jù)報表功能對銷售系統(tǒng)進行全方位的記錄，從而有助于銷售部門領(lǐng)導(dǎo)更好管理整個部門。

行業(yè)信息 2021-12-17 14:44:09 1102

什么叫crm系統(tǒng)搭建？ 我國的信息技術(shù)正在不斷完善，也為企業(yè)的運營模式帶來了很大的轉(zhuǎn)變。其中客戶關(guān)系管理由傳統(tǒng)的手工管理到如今的信息化管理，為企業(yè)提高核心競爭力奠定了基礎(chǔ)。而CRM系統(tǒng)就是如今使用最為廣泛的客戶關(guān)系管理軟件，它不僅能夠?qū)⒖蛻艟庉嬙趦?，而且還能夠?qū)蛻舻男袨檎归_分析，對提高轉(zhuǎn)化率很有幫助。本文將帶大家了解一下crm系統(tǒng)搭建的相關(guān)知識。一、CRM系統(tǒng)搭建的含義CRM在中小型企業(yè)中有著較為廣泛的運用場景，它是一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可提高企業(yè)對于客戶的分析能力，通過系統(tǒng)以人工或自動的方式進行篩選和細(xì)分，已達(dá)到一種針對性的管理和營銷效果。CRM系統(tǒng)搭建指的就是為企業(yè)進行系統(tǒng)功能的構(gòu)建和設(shè)置。因為每一家企業(yè)在行業(yè)、銷售渠道、管理方式、信息側(cè)重點等方面均存在差異，因此需要為不同的企業(yè)搭建不同的CRM系統(tǒng)，更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和需求。二、CRM系統(tǒng)搭建的主要功能1、自動化營銷CRM系統(tǒng)搭建后，可以幫助企業(yè)對營銷活動進行管理，并將可利用的線索分配給合適的業(yè)務(wù)人員。可為營銷和業(yè)務(wù)團隊之間實現(xiàn)信息同步，讓協(xié)作更加緊密。無論是展會、各類用戶會議、投放廣告等各類活動都可在CRM系統(tǒng)中進行一系列規(guī)劃，并幫助設(shè)置預(yù)算，衡量最終營銷效果。2、客戶管理CRM系統(tǒng)的搭建可以實現(xiàn)很好的客戶信息管理效果。它將客戶的基本信息、聊天記錄、報價、購買產(chǎn)品、購買頻率、喜好等方面都一一記錄在冊，并以列表的形式將所有信息都分門別類，讓企業(yè)在研究和分析時能夠一目了然。3、銷售管理企業(yè)搭建CRM系統(tǒng)，可以將業(yè)務(wù)人員的工作情況有一個清晰的展示。例如跟單進展、銷售流水等等。另外還可以設(shè)置一些自動操作，如批量發(fā)送郵件、交易提醒、客戶分配等等，支持所有員工的編輯和訪問功能，讓各個部門之間實現(xiàn)信息源頭上的同步和更新。4、客戶服務(wù)管理在CRM系統(tǒng)搭建時，客戶服務(wù)管理也是一個需要考慮的重點。它可以包括工單管理、知識庫管理等功能，自動為員工指派工單，讓客戶的服務(wù)能夠得到快速響應(yīng)，極大地提高了工作效率問題。如今越來越多的企業(yè)都傾向于使用CRM系統(tǒng)解決客戶管理方面存在的難題。使用CRM系統(tǒng)在提高客戶轉(zhuǎn)化率的同時，也讓企業(yè)各個部門之間加強了聯(lián)系，構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部的閉環(huán)生態(tài)。因此，CRM系統(tǒng)搭建至關(guān)重要，這一點從上文中我們也可以了解一二。希望企業(yè)都能夠?qū)Υ艘鹬匾?，并利?span style="color:red">CRM系統(tǒng)形成自身獨特的競爭優(yōu)勢。

行業(yè)信息 2021-12-10 15:09:47 1067

廣告、促銷、工單、界面布局等多場景150+新功能，紛享銷客CRM V7.8.0歡迎體驗 SaaS 產(chǎn)品的優(yōu)勢之處就在于，能夠讓客戶不斷使用到最新的迭代功能。而判斷產(chǎn)品的持續(xù)迭代更新是否有價值的標(biāo)準(zhǔn)在于，這些功能是否圍繞客戶需求，能夠給客戶帶來更多、更大的價值！以客戶為中心，是商業(yè)發(fā)展的底層密碼。滿足客戶的合理需求，為客戶不斷創(chuàng)造價值，才是真正把“以客戶為中心”落到實處的表現(xiàn)。近日，在充分調(diào)研客戶需求及進行深入研究后，紛享銷客CRMV7.8.0新版本又雙叒叕來了。此次迭代更新功能點多達(dá)150+，涵蓋銷售管理SFA、PaaS、代理通、服務(wù)通、訂貨通、進銷存、快消業(yè)務(wù)板塊等等。下面，我們就從各模板摘取部分迭代更新功能來一起看看 V7.8.0新版本的實力吧！一. 銷售管理功能1：直觀評估不同廣告賬號投放效果01【場景】對于企業(yè)，尤其是擁有多業(yè)務(wù)板塊的集團型企業(yè)，往往會基于同一廣告渠道設(shè)置不同的廣告賬戶。在這種情況下，企業(yè)往往希望能夠在同一CRM系統(tǒng)下可以查看不同廣告賬號的投放效果，從而更好地優(yōu)化投放策略。02【功能】紛享銷客CRM V7.8.0版本在市場活動對象下增加“廣告賬戶”字段，關(guān)鍵詞投放計劃、關(guān)鍵詞投放明細(xì)對象可以引用該字段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，便于營銷人員評估同一廣告渠道不同廣告賬戶的投放效果。03【價值】通過聚合同一廣告渠道下不同廣告賬戶的投放數(shù)據(jù)，使廣告投放人員可以在CRM中統(tǒng)一查看和分析不同賬戶下的投放效果，無需跳到廣告渠道后臺一一進行查看，可提升廣告投放人員整體工作效率。功能2：玩轉(zhuǎn)花式促銷組合方式01【場景】在萬物皆可“內(nèi)卷”的時代，先前火熱的單一促銷方式已經(jīng)無法觸動客戶產(chǎn)生購買行為。目前越來越多的企業(yè)品牌嘗試進行多種促銷方式的整合規(guī)劃，也就是“促銷組合拳”，通過新穎的組合以及產(chǎn)品之間的協(xié)同效應(yīng)獲取更好的產(chǎn)品售賣效果。例如，企業(yè)將多個產(chǎn)品按固定的數(shù)量比例關(guān)系組成套裝，之后將套裝進行促銷，比如1A+2B為一套，買10套打9折，即10A+20B才能打折，15A+15B不滿足比例要求不能打折。在這種趨勢下，企業(yè)如何根據(jù)不同的價格適配場景為客戶進行更好的促銷方式選擇及搭配合適的促銷組合呢？02【功能】紛享銷客CRM V7.8.0新版本中調(diào)整了CPQ產(chǎn)品適配價格政策，支持母件為本品設(shè)置促銷；同時CPQ產(chǎn)品組合配置中支持設(shè)置母件價格調(diào)整量在各子件的分?jǐn)偙壤?，這樣一來，母件優(yōu)惠額就可分?jǐn)偟礁髯蛹?。這里，根據(jù)不同的價格適配場景，企業(yè)可以選擇不同的促銷組合方式。當(dāng)子件產(chǎn)品和數(shù)量不可變時，母件的促銷方式即為固定組合促銷。02當(dāng)同一價格政策支持多個促銷規(guī)則，且使用相同的自由組合本品時，紛享銷客CPQ也支持企業(yè)進行多階梯自由組合促銷。03【價值】增加可支持的促銷種類，滿足企業(yè)對更多促銷場景靈活選擇的需求。了解更多銷售管理功能更新>二. 服務(wù)管理功能1：工單任務(wù)靈活處理，提升工單流轉(zhuǎn)效率01【場景】一般而言，企業(yè)派單員會根據(jù)工程師的忙閑情況或者適配的能力將相應(yīng)工單指派給相應(yīng)的工程師。但是，派單員有時并非完全了解工程師的個人執(zhí)行情況等，可能出現(xiàn)派單不合適的情況。這種情況下，如果工程師沒有對工單任務(wù)的靈活處理權(quán)限，就可能出現(xiàn)服務(wù)不及時、服務(wù)效果差等后果，嚴(yán)重影響客戶的服務(wù)體驗。02【功能】為了提高工單服務(wù)效果及工單流轉(zhuǎn)效率，紛享銷客CRM V7.8.0新版本的服務(wù)流程中新增了拒單、轉(zhuǎn)單、接單等功能，支持服務(wù)組、工程師根據(jù)當(dāng)前情況靈活接單、拒絕工單或者將工單轉(zhuǎn)給其他工程師。03【價值】服務(wù)組、工程師可以更加靈活地處理工單任務(wù)，提升工單流轉(zhuǎn)效率，獲取更好的客戶服務(wù)體驗。功能2：支持企業(yè)自定義服務(wù)流程微信服務(wù)號通知和小程序通知的內(nèi)容01【場景】現(xiàn)場服務(wù)過程中，為了幫助被服務(wù)客戶更好地了解服務(wù)進度，幫助服務(wù)企業(yè)及時獲取客戶服務(wù)滿意度反饋等，企業(yè)通常會通過微信服務(wù)號或小程序向工單客戶推送通知。這時候，為了顯示企業(yè)的專業(yè)性及對與被服務(wù)客戶更好地產(chǎn)生互動，企業(yè)就需要按需自定義通知內(nèi)容。02【功能】紛享銷客CRM V7.8.0新版本支持企業(yè)自定義服務(wù)流程微信服務(wù)號通知和小程序通知的內(nèi)容。企業(yè)可以通過服務(wù)通管理后臺，在流程設(shè)置下的微信服務(wù)號通知或微信小程序通知編輯通知模板內(nèi)容。03【價值】幫助企業(yè)靈活定義通知內(nèi)容，提升企業(yè)的對外客戶服務(wù)品牌標(biāo)識，提升客戶服務(wù)體驗。了解更多服務(wù)管理更新>三. PaaS平臺功能1：移動端列表頁布局支持表格布局，提升頁面空間利用率01【場景】在已有的卡片模式外，企業(yè)希望增加更多的列表頁布局模式，從而滿足不同的個性化需求。比如，就有客戶反饋，在新建從對象時希望可以自定義用表格樣式錄入。同時，也希望在移動端的各列表可以用表格方式來展示數(shù)據(jù)（這些需求與用戶對Excel使用習(xí)慣的養(yǎng)成有很大關(guān)系）。02【功能】為滿足客戶對移動端表格布局的需求，紛享銷客CRM V7.8.0新版本支持企業(yè)在移動端主從對象同時新建時，可選擇表格模式和卡片模式。02同時，支持移動端列表頁&相關(guān)對象列表&選數(shù)據(jù)列表靈活切換表格模式和卡片模式。03【價值】滿足企業(yè)對移動端列表頁布局個性化展示方式的需求，同時，表格模式也有助于提升頁面空間利用率。功能2：新增【訪問限制設(shè)置】，多維度保障企業(yè)安全01【場景】紛享銷客有這樣一家客戶，該客戶總部位于上海，同時在外地有三十個分公司。上海總部有一個專門做合同報價的部門，為了保障企業(yè)信息安全，該部門期望部門同事只能在公司固定IP下登陸紛享銷客進行業(yè)務(wù)操作，下班回家跳出公司局域網(wǎng)之后，無法登錄操作。02【功能】信息安全是所有企業(yè)都非常重視的，為了滿足該客戶的需求，同時幫助更多客戶建立安全防護墻，紛享銷客CRM V7.8.0新版本在企業(yè)安全設(shè)置下新增了【訪問限制設(shè)置】功能。企業(yè)管理人員可針對組織架構(gòu)或人員，進行IP范圍設(shè)置，規(guī)定在某個或某些部門及人員在所設(shè)IP范圍下才可登錄系統(tǒng)。03【價值】多重安全設(shè)置，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。了解更多PaaS平臺更新當(dāng)然，以上僅是紛享銷客CRM V7.8.0新版本迭代功能中的很小一部分能力。在銷售管理中，新版本還支持按直銷或伙伴成員的績效動態(tài)限定線索/客戶保有量，提升線索利用率；快消行業(yè)板塊對于資產(chǎn)巡檢做了標(biāo)準(zhǔn)化處理，企業(yè)投放執(zhí)行情況透明可追蹤；同時，新增查訪場景，用于稽查人員監(jiān)督市場費用/銷售/拜訪的真實性，提升市場健康度；另外，該板塊還發(fā)布了全面的經(jīng)銷商管理解決方案，幫助企業(yè)縮短復(fù)雜場景的實施周期，促進經(jīng)銷商賦能……持續(xù)迭代，不斷創(chuàng)新。紛享銷客將通過產(chǎn)品的不斷迭代更新滿足客戶個性化需求，更好地踐行“以客戶為中心”的理念。

紛享資訊 2021-12-10 15:06:10 1305

什么情況下需要進行CRM軟件定制？需要多少錢？ 市場環(huán)境正處于瞬息萬變之中，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷迭代更新，企業(yè)也需要尋求新的生存法則，CRM系統(tǒng)的搭建就是很多中小型企業(yè)所邁出的第一步。但由于各個企業(yè)之間存在許多差異，因此一套CRM系統(tǒng)是否“合身”就成為了每個企業(yè)都需要考慮到的問題。如今有很多企業(yè)都會選擇CRM軟件的定制化開發(fā)，本文將為大家介紹企業(yè)這么做的原因以及定制化開發(fā)所需要的費用。一、企業(yè)在這兩種情況下需要考慮CRM軟件定制1、標(biāo)準(zhǔn)版CRM軟件無法滿足需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自身的需求是什么，如果標(biāo)準(zhǔn)版CRM軟件不能解決目前面臨的大部分問題，難以達(dá)到使用需求，則企業(yè)必須要依賴于定制化開發(fā)的產(chǎn)品。由于目前很多開發(fā)CRM系統(tǒng)的廠商很難開發(fā)出適用于多個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)，因此企業(yè)要想完全符合自身的功能，最好的方法就是進行軟件定制。2、對未來發(fā)展有所規(guī)劃。如果企業(yè)對未來發(fā)展及擴張有較為成熟和明確的規(guī)劃，則使用標(biāo)準(zhǔn)版CRM系統(tǒng)是無法滿足未來的使用需求的，如果再次更換系統(tǒng)難免會投入更多的成本，而且還會耗費企業(yè)的時間及精力，不如選擇定制化開發(fā)，一步到位是更好的選擇。二、CRM軟件定制的費用主要受到幾個方面的影響1、功能。企業(yè)想要實現(xiàn)的功能越多，則定制版本的價格也會越高。例如在CRM系統(tǒng)中，客戶資料記錄的功能過于簡單，沒有添加、修改、刪除、上下級權(quán)限等功能，而這些功能可以讓客戶資料關(guān)系的處理效率更高，這就屬于定制化開發(fā)的版本，費用會比普通版本更高。2、使用人數(shù)。CRM系統(tǒng)的使用人數(shù)決定了前期開發(fā)和后期維護的成本，使用人數(shù)越多，對于服務(wù)器及軟件的性能要求也就越高，因此成本也會相應(yīng)增加。3、可維護性。企業(yè)一直都處于不斷發(fā)展之中，對于CRM系統(tǒng)的要求也不可能一成不變，因此需要定制可進行二次開發(fā)的CRM軟件，這類軟件的價格也會略高一籌。同時，CRM系統(tǒng)中所包含的信息及數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心，因此必須要包含強大的安全機制，對于安全性技術(shù)要求越高，相應(yīng)的成本也就越高。對于企業(yè)而言，選擇CRM軟件定制是未來的大勢所趨。雖然標(biāo)準(zhǔn)版CRM能夠在短時間內(nèi)將企業(yè)的需求包含在內(nèi)，但對于一些特定的行業(yè)或者有深度、個性化的企業(yè)來說，很多需求難以滿足。上文中也為大家介紹了CRM軟件定制的原因及費用問題，企業(yè)不妨可以了解一二，相信定制化開發(fā)會為您帶來更好的使用體驗。

行業(yè)信息 2021-12-10 15:04:55 1089

中小型企業(yè)CRM選型有哪些坑？ 如今中小企業(yè)甚多，在這個瞬息萬變的市場中要想做到脫穎而出，首先必須要具備一定的敏捷性。而CRM可以幫助企業(yè)改變競爭格局，適應(yīng)中小型企業(yè)的各類需求。面對市面上如此之多的解決方案，中小型企業(yè)在對CRM選型時難免會掉入一些所謂的“坑”，需要有專門的技術(shù)團隊提供指導(dǎo)才能夠更好下手。本文旨在幫助中小型企業(yè)CRM選型時了解有哪些常見的“坑”，并及時加以規(guī)避。1、CRM不等于拓客軟件企業(yè)需注意避免被過度宣傳所誤導(dǎo)，認(rèn)為CRM即拓客神器，其實不然，兩者并非同一種概念。CRM主要指的是客戶關(guān)系管理。企業(yè)可利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)方與客戶方在銷售、服務(wù)等問題上的交互，讓管理方式得到升級和改善，向客戶提供創(chuàng)新、個性化的交互體驗的同時，也能夠提高企業(yè)的核心競爭力。利用CRM可吸引新客戶、留存老客戶并將其轉(zhuǎn)化為忠實客戶、擴大企業(yè)收益率，因此它實際上更偏向于一種圍繞客戶的管理方法。2、避免信息孤島中小型企業(yè)在部署CRM時，往往考慮的方向比較片面，沒有將CRM與整個公司相互聯(lián)系，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法共享，這會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的進度嚴(yán)重滯后，工作效率大打折扣。因此，選擇CRM一體化系統(tǒng)更能打破信息孤島的情況，將整個流程實現(xiàn)自動化運轉(zhuǎn)，信息得到高效、充分的利用。例如，銷售數(shù)據(jù)并不僅僅用于銷售部門，而是向運營團隊、財務(wù)、人事等部門關(guān)聯(lián)，不僅能夠讓銷售流程更加順暢，而且也能建立精準(zhǔn)的營銷運營策略，為企業(yè)打造數(shù)據(jù)閉環(huán)。3、CRM試用體驗對于中小型企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)一定要適合自己才最重要。很多企業(yè)花費高昂的成本做系統(tǒng)定制開發(fā)，但上線后卻發(fā)現(xiàn)操作流程復(fù)雜、繁瑣，實用率較低，不免追悔莫及。因此一定要提前體驗試用版本。值得一提的是，目前諸多免費版本較為簡易，功能和權(quán)限上與實際版本有一定的出入，需加以辨別。4、重視數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析可謂是CRM系統(tǒng)中最核心的部分?？梢詭椭髽I(yè)判斷客戶的特點，哪些是重點客戶和潛力客戶；另外也能夠?qū)Τ杀镜耐度氘a(chǎn)出做對比、對產(chǎn)品的市場接受度做研究，這些都會影響到企業(yè)未來的決策和戰(zhàn)略部署。因此，企業(yè)在對CRM系統(tǒng)選型是一定要考慮到該系統(tǒng)是否具備數(shù)據(jù)分析能力。上文中為大家羅列了四點，這些都是中小型企業(yè)在對CRM選型時常常會遇到的“坑”，了解這幾點有助于我們及時“避坑”。中小型企業(yè)在發(fā)展的初期一定要打好基礎(chǔ)，而CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增強競爭能力，讓企業(yè)的管理更加高效，符合企業(yè)長期發(fā)展的需要。

行業(yè)信息 2021-12-07 13:54:29 1101

免費的CRM有哪些優(yōu)缺點？ CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種重要的客戶跟進分析工具，通過CRM系統(tǒng)的分析和研判，銷售系統(tǒng)可以有效地對不同客戶進行跟蹤和關(guān)系維護，對于提高產(chǎn)品和用戶的信任度非常有幫助。市面上現(xiàn)在有兩種CRM客戶管理系統(tǒng)，一種是最普遍的由各個軟件公司研發(fā)的商務(wù)型CRM客戶管理系統(tǒng)，一般都是要付費使用的。而還有一種就是開源型的CRM系統(tǒng)。那么免費的開源CRM 系統(tǒng)有哪些優(yōu)缺點呢？開源免費CRM系統(tǒng)的優(yōu)點開源CRM 系統(tǒng)就是在網(wǎng)頁當(dāng)中可以提供給用戶免費下載使用的CRM 系統(tǒng)。開源CRM客戶管理系統(tǒng)一般都是免費的，比起動輒上百萬上千萬的商務(wù)型CRM系統(tǒng)，開源CRM 基本上都是免費使用。對于中小型企業(yè)來說，使用開源CRM 系統(tǒng)可以節(jié)省一大筆的資金輸出。而開源系統(tǒng)不止成本低廉，開源CRM 系統(tǒng)擁有商務(wù)型系統(tǒng)的大部分實用功能，像是數(shù)據(jù)分析、客戶管理和群發(fā)等等，開源系統(tǒng)本身都自帶這些常用功能，用戶不用擔(dān)心下載了卻不能使用。界面一般美觀大方，可以兼容PC 端和手機端以及網(wǎng)頁端的訪問。開源CRM對于中小型企業(yè)來說，更大的好處是價格低廉。開源代碼的公開性，使得軟件可以在技術(shù)人員的幫助下進行一些功能的增加和更改，可以通過技術(shù)人員進行第二次改造和開發(fā)。經(jīng)過了很長時間的發(fā)展，開源CRM系統(tǒng)的功能也比較齊全，基本可以適應(yīng)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。開源CRM系統(tǒng)的缺點開源CRM系統(tǒng)的優(yōu)缺點都是突出的。雖然有上述很多的優(yōu)點，不過它的缺點也是不容忽視的。開源CRM系統(tǒng)是需要技術(shù)人員再次開發(fā)的，如果企業(yè)沒有專業(yè)的IT 服務(wù)人員，那么即使安裝了開源CRM，可能在后期使用中也會遇到很多的麻煩，到時候還要聘請專業(yè)的IT技術(shù)人員來進行維修或者升級，這樣就可能浪費企業(yè)或者員工的時間，致使花費更多時間在維護系統(tǒng)上面。再就是開源CRM 的升級問題有些麻煩。一般CRM系統(tǒng)的升級都是通過系統(tǒng)的廠家來進行完成的，而開源系統(tǒng)的版本升級非?？?，可是在升級過程當(dāng)中萬一出現(xiàn)風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)的遺失或者混亂，反而會給企業(yè)帶來更多困境。以上就是開源CRM系統(tǒng)的各種優(yōu)缺點，開源CRM的適用類別是不一樣的，各個企業(yè)應(yīng)該綜合考慮自己的實際狀況，再決定是使用開源CRM系統(tǒng)還是使用商務(wù)型的CRM系統(tǒng)。

行業(yè)信息 2021-12-03 14:33:58 1444

怎么判斷一個CRM系統(tǒng)的好壞？ 在選購CRM系統(tǒng)軟件的時候，人們都會選擇優(yōu)質(zhì)使用的，這就需要做出相應(yīng)的判斷，因為很多人都是第一次使用，可能也不知道如何去區(qū)分。選擇一個合適的軟件，其實是很不容易的，有的時候看著不錯，但真正自己使用起來的時候，可能與之前想象的就會有所差距。那對于CRM系統(tǒng)來說，如果一旦選擇有誤的話，那對于企業(yè)來說，是會造成一定的損失和不好的影響的。分辨CRM系統(tǒng)性能很多的系統(tǒng)軟件在初期的時候，沒有提供比較完整的驗證程序，這就可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息方面的失誤，造成一定的影響。其次，有些看起來有效的數(shù)據(jù)，其實是錯誤的，那這也是判斷系統(tǒng)好壞的重要方面。最后，在系統(tǒng)更新方面，如果沒有及時去進行更新狀態(tài)的話，可能會影響客戶在使用過程中的滿意度。一個好的CRM系統(tǒng)，是應(yīng)該做好橋梁紐帶的作用的。比如，像是呼叫中心、在線客服等，即便是現(xiàn)在還用不上，但是對于企業(yè)來說，不一定將來用不上。如果選擇一個擴展性很強大的系統(tǒng)的話，對于企業(yè)來說，是有著一定的益處的。行業(yè)屬性很重要一個CRM系統(tǒng)能不能與自己所在的企業(yè)相匹配，是否能滿足企業(yè)自己的業(yè)務(wù)流程，這是非常重要的判斷依據(jù)。因為，如果能夠互相匹配，那對于系統(tǒng)自身來說，決定了企業(yè)是可以正常運用起來的，而對于企業(yè)來說，也是可以看出這款軟件是不是真的好用。另外，CRM系統(tǒng)的靈活性也是至關(guān)重要的，但總會有人忽略這一問題。在選擇的過程中，企業(yè)應(yīng)該多去了解相關(guān)的事宜，在業(yè)務(wù)流程方面是否能夠再次進行調(diào)整等。產(chǎn)品性價比的特點在當(dāng)今數(shù)字化時代，好的CRM系統(tǒng)軟件是很多的，各有特點和優(yōu)勢，很多企業(yè)在選擇的時候，看重的一定是性價比的問題。所以對于企業(yè)來說，最重要的就是在進行購買的時候，就應(yīng)該想明白自己想要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，再結(jié)合自己的實際情況，比如說企業(yè)在未來想要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，有什么樣的目的，在結(jié)合自己的財務(wù)能力，還是能夠做出相應(yīng)的判斷的。總之，企業(yè)在選擇CRM軟件的時候，要根據(jù)軟件的實用性、拓展性和靈活性的因素，不能只看表面現(xiàn)象，而忽視了內(nèi)在的東西。只有這樣的做法，才能夠選擇出最適合企業(yè)的軟件平臺。畢竟最適合的，才是最好的，同時也能夠達(dá)到想要的結(jié)果。

行業(yè)信息 2021-12-01 14:48:12 990

移動crm有什么用？ 所謂的移動crm，就是利用諸多現(xiàn)代科技，能夠讓人們在移動的狀態(tài)中依舊完成管理客戶關(guān)系的工作任務(wù)，曾經(jīng)人們在使用這一操作系統(tǒng)的時候，往往都是在辦公室內(nèi)方能進行，而有了移動的系統(tǒng)，只需要通過移動終端和通訊技術(shù)即可做同樣的事，所以當(dāng)前已經(jīng)有很多公司配置CRM，那么移動CRM系統(tǒng)有哪些作用呢？實現(xiàn)高效管理可以說任意一家企業(yè)都有管理需求，其中也包括客戶相關(guān)的方面，比如信息維護、售后服務(wù)等，規(guī)范化且高效率的管理是至關(guān)重要的，至于應(yīng)該如何執(zhí)行，僅僅憑借人力存在較大弊端，比如客戶流失、資源浪費和滿意度不足等。其實這些問題大多都是可以通過CRM系統(tǒng)來改善和解決的，市面上的移動CRM可以根據(jù)企業(yè)的需求定制，做到更有針對性，當(dāng)效率提升之后，業(yè)績自然也會逐漸上升。規(guī)范銷售流程大多企業(yè)都涉及到銷售環(huán)節(jié)，這也是跟盈利狀況息息相關(guān)的，而對于銷售崗位的人員來說，最為關(guān)心的就是客戶，不論是意向客戶還是忠實客戶，都要做好溝通和維護工作。有了移動CRM之后，只要通過軟件就可以查看到每一個客戶的具體信息，包括其聯(lián)絡(luò)方式、交易記錄、項目進度等，從而讓銷售人員即便在忙碌時也不出錯，精準(zhǔn)的為每一位客戶提供服務(wù)，方便日常維護關(guān)系，在激烈的市場競爭中占據(jù)主動。當(dāng)銷售人員離開了工作崗位之后，企業(yè)也不用擔(dān)心自身客源的流失，因為所有的事務(wù)都被保存在系統(tǒng)中，而重要的數(shù)據(jù)資料不會輕易被帶走，新來的員工可以很快完成交接，立即投入正常工作中去。打破時間空間局限其實CRM的使用已經(jīng)不是新鮮事了，此前就有不少的企業(yè)在用，不過是時候關(guān)注和利用移動CRM了，這是因為其具有一個最大的優(yōu)勢，那就是符合當(dāng)下移動辦公的需求。要知道有很多的企業(yè)都有經(jīng)常外出辦公的銷售人員，可能會不定期出差，也可能會因為某些特殊原因而不得已居家辦公，以前只有回到辦公室才能夠打開系統(tǒng)，但現(xiàn)在可以直接使用手機等移動設(shè)備來操作，時間和地點的局限性便不復(fù)存在了。這一改變也會降低企業(yè)的運營成本，不僅有利于客戶管理工作的開展，也利于領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管和工作部署。所以使用移動CRM會成為一種趨勢，主要是公司開展銷售業(yè)務(wù)，那么相信是對該系統(tǒng)有所需求的，它將會幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

行業(yè)信息 2021-11-30 14:38:25 992

紛享銷客CRM最新V7.8.0 版本PaaS平臺新增功能介紹 紛享銷客CRM最新的V7.8.0 版本又雙叒叕來啦！我們一起看看PaaS平臺新增了哪些功能。01定位字段支持自動定位并回填【功能】定位(包括國家省市區(qū)中的定位)支持配置：自動定位并回填，支持配置定位可選范圍?！緢鼍啊靠蛻粲泻芏囫v外人員每天創(chuàng)建多種crm數(shù)據(jù)，總部要求在員工收集在crm中的定位準(zhǔn)確，但現(xiàn)在的定位字段是可以手動選擇任意地點的（而非像外勤簽到一樣限定范圍），希望可以在crm中的定位不允許員工修改。客戶有較多種的crm定位需求，用高級外勤會讓駐外人員操作繁瑣?！緝r值】? 規(guī)范員工的外勤簽到行為，做到透明化管理。02草稿箱能力優(yōu)化【功能】1.不填主屬性字段保存草稿時，草稿標(biāo)題顯示為已填的第一個字段。2.草稿箱中編輯數(shù)據(jù)時已手動修改過的默認(rèn)值字段保存時默認(rèn)不重新計算；【場景】1.不填主屬性字段保存草稿時，標(biāo)題顯示為無標(biāo)題，希望標(biāo)題可以顯示更多可見的信息。2.復(fù)制商機保存到草稿箱后，設(shè)置了默認(rèn)值字段的內(nèi)容會被清掉，在用戶看來就是bug?！緝r值】? 提快速識別出草稿內(nèi)容，提升草稿箱的易用性。03打印模板支持打印引用的圖片【功能】打印模板支持打印引用了圖片的引用字段?！緢鼍啊靠蛻裟沁呌嗅槍Σ煌嚻放频暧胁煌膱髢r單，目前建立了不同的價目表；需要在報價單的打印模版中體現(xiàn)產(chǎn)品圖片；價目表中的產(chǎn)品圖片為引用字段，引用的是產(chǎn)品對象下的產(chǎn)品圖片字段?！緝r值】? 完善打印的業(yè)務(wù)場景，打印完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。04編輯按鈕支持滿足條件后展示【功能】編輯按鈕支持配置顯示條件?！緢鼍啊烤庉嫴恢С衷O(shè)置顯示條件，所以在提交時按鈕前驗證，體驗感極差，希望支持設(shè)置顯示條件，在不滿足編輯時，沒有編輯入口?！緝r值】? 根據(jù)客戶實際業(yè)務(wù)需求限定按鈕的展示與隱藏，提升頁面體驗，避免無關(guān)操作按鈕的露出。05相關(guān)對象列表頁展示優(yōu)化【功能】后臺開啟“僅顯示有數(shù)據(jù)列表”時，僅顯示有業(yè)務(wù)類型的數(shù)據(jù)。【價值】? 業(yè)務(wù)類型的數(shù)據(jù)較多時，可以篩選顯示有業(yè)務(wù)類型的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)篩選效率；06更新導(dǎo)入支持指定任意字段為唯一值【功能】更新導(dǎo)入時，數(shù)據(jù)導(dǎo)入識別方式可選擇任意字段為唯一值。*注：任意字段僅支持字段屬性設(shè)置為不可重復(fù)的。支持的字段類型為單行文本、自增編號、手機、郵箱、網(wǎng)址?！緢鼍啊吭聦?dǎo)入數(shù)據(jù)識別只能通過唯一性ID或主屬性，并不能滿足客戶所有更新導(dǎo)入場景，部分?jǐn)?shù)據(jù)根據(jù)第三方系統(tǒng)對接，需指定字段作為數(shù)據(jù)的識別方式?！緝r值】? 更新導(dǎo)入使用任選字段，滿足用指定字段作為數(shù)據(jù)的識進行批量更新數(shù)據(jù)的場景。07新增whatlist類型字段，支持關(guān)聯(lián)多對象多數(shù)據(jù)【功能】新增支持whatlist類型字段，可以選擇多個對象下的多條數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)?！緝r值】? 當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)多對多關(guān)聯(lián)邏輯，需用到”whatlist“字段類型進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。08待處理業(yè)務(wù)流頁面優(yōu)化【功能】1. 列表增加快捷操作，可快速觸發(fā)，獲取信息及完成任務(wù)操作；2. 支持篩選字段外露（關(guān)聯(lián)對象、發(fā)起人、開始時間）；3. 待我處理和我已處理，是分開篩選，切換時，保留原有的篩選配置?！緝r值】? 待處理業(yè)務(wù)流列表提供快捷觸發(fā)操作、設(shè)置清晰呈現(xiàn)的任務(wù)主題，提高處理人的讀取效率；? 清晰呈現(xiàn)任務(wù)流程的階段全貌、業(yè)務(wù)操作按鈕的主次分明，幫助處理人決策。

紛享資訊 2021-11-29 16:48:03 1450

適合中小型企業(yè)的CRM長什么樣？ 中小型企業(yè)需要CRM，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，因為對于他們而言，客戶是發(fā)展之本，要壯大規(guī)模、提升競爭力就需要收集和分析客戶信息，也做好管理工作，利用這些信息開展?fàn)I銷活動。跟大型企業(yè)不同，中小型企業(yè)的資本實力和業(yè)務(wù)量等方面都存在差距，所以選擇CRM系統(tǒng)的時候也采用不同的標(biāo)準(zhǔn)，那么適合這些企業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣子的呢？根據(jù)需求來選擇對所有的企業(yè)來說，都是獨特的存在，平時采用CRM系統(tǒng)自然不能像買耗材一樣，只要能用和便宜就行，反而應(yīng)該先去思考自身的需求是什么。這是因為市面上其實不乏各種品牌的CRM，不同的商家用的技術(shù)和所提供的功能也是不一樣的，某CRM系統(tǒng)即便適合其他的企業(yè),也未必適合自己,選錯了會增加中小企業(yè)的成本,帶來不少后續(xù)的麻煩。所以企業(yè)的決策者可以先確定CRM系統(tǒng)必備的功能有哪些，然后尋找時候的品牌CRM廠商，有時候也可以選擇定制，確保其可以日后解決工作問題。操作簡單容易上手中小型企業(yè)的員工數(shù)量有時候也不少，之所以選用辦公軟件，也是為了更快捷高效的推動日常業(yè)務(wù)，所以適合他們的CRM千萬不能是會帶來麻煩的，而是應(yīng)該簡單易上手的。這就是需要在確認(rèn)系統(tǒng)滿足基本功能的前提條件下，擁有簡單的操作系統(tǒng)，安裝之后員工很快就能掌握，日常不需要花太多時間和心思去維護。另外軟件的拓展問題也容易被忽視，企業(yè)使用系統(tǒng)并非是一朝一夕的，在取得了一定的發(fā)展之后需要對軟件進行升級、功能進行拓展，而不是直接換系統(tǒng)，所以這也需要系統(tǒng)商家的后續(xù)服務(wù)跟得上。性價比合理的CRM中小企業(yè)在選擇辦公軟件的時候，其實大多數(shù)對于成本也存在一定的預(yù)期，所以適合他們應(yīng)用的CRM不會是最貴的，也未必是功能最為強大的，而是性價比最為合理的。所以企業(yè)可以貨比三家，在預(yù)算范圍內(nèi)選擇最能滿足日常辦公需求的系統(tǒng)，另外要重視系統(tǒng)供應(yīng)商的售后服務(wù)，包括升級、維修等。所以金額有時候不是最關(guān)鍵的考慮因素，對比服務(wù)之后再考慮價格是否合理，最后系統(tǒng)一定要是比較成熟的，企業(yè)也可以在試用之后再決定。企業(yè)的CRM系統(tǒng)其實有不少，有的側(cè)重于處理的問題是不同的，適合中小企業(yè)的一定是功能剛剛好，價格也不會超出預(yù)期的，這樣才會用的舒心。

行業(yè)信息 2021-11-28 16:46:44 1001

SaaS企業(yè)適合什么樣的CRM系統(tǒng)？ CRM系統(tǒng)是一種應(yīng)用非常廣泛的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無論什么樣的企業(yè)都必然會有客戶的存在，而客戶的管理工作落實則關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r，因此目前很多大型企業(yè)都已經(jīng)部署或者即將部署crm系統(tǒng)，對于云服務(wù)類的SaaS企業(yè)而言，在選擇CRM系統(tǒng)時往往會有更多的需求，那么SaaS企業(yè)適合什么樣的CRM系統(tǒng)？采用云服務(wù)部署的系統(tǒng)SaaS企業(yè)本身就是云服務(wù)方面的企業(yè)，這樣的企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)時，在傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)和云crm系統(tǒng)之間，必然會無條件的選擇云服務(wù)部署的crm系統(tǒng)。這樣一來企業(yè)本身云服務(wù)方面的優(yōu)勢就能夠得到充分的發(fā)揮，利用企業(yè)在云服務(wù)方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，也會給crm的應(yīng)用帶來很好的幫助。目前市場上百分之八十以上的CRM系統(tǒng)都采取了云服務(wù)的方式，因此對于SaaS企業(yè)而言這樣的系統(tǒng)并不難以選擇。更加具有靈活性的系統(tǒng)不同類型的企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都必然會有一定的差異，而作為云服務(wù)類企業(yè)其服務(wù)的方式和傳統(tǒng)的企業(yè)差異性會更大。因此在選擇crm系統(tǒng)時，就需要讓產(chǎn)品能夠更好的適應(yīng)企業(yè)的實際需求。而具有靈活性crm系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)根據(jù)實際需求來制定字段和審批流程，并且能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)整來進行相應(yīng)的變化。因此靈活性更好的crm系統(tǒng)也必然會更適合SaaS企業(yè)使用。能夠?qū)崿F(xiàn)集成化的系統(tǒng)信息化的發(fā)展方向目前已經(jīng)成為了主流，而對于云服務(wù)類企業(yè)而言對于各類辦公和財務(wù)系統(tǒng)的使用會更加的普及。在選擇crm系統(tǒng)時，企業(yè)必然不希望各個系統(tǒng)各行其事，而是希望能夠具有更好的集成化，實現(xiàn)不同的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享功能，打破信息孤島問題。因此對于云服務(wù)類企業(yè)而言選擇crm系統(tǒng)時具有更好的集成化效果的系統(tǒng)也會更具有適用性。目前市場上的crm系統(tǒng)廠商的數(shù)量還是比較豐富的，在實際選擇這類系統(tǒng)時很多企業(yè)都會首先考慮系統(tǒng)和企業(yè)自身的適合性，像saas企業(yè)在選擇適合的crm系統(tǒng)時，可以更多的考慮系統(tǒng)的云服務(wù)性能，以及crm系統(tǒng)在部署時是否具有更好的靈活性，同時為了讓企業(yè)內(nèi)部的信息能夠更好的共享打破信息壁壘，具有更好的集成化效果的crm系統(tǒng)對于SaaS企業(yè)也會具有更好的適合性。

行業(yè)信息 2021-11-26 15:54:35 979

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