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用戶篇-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 提供針對服務(wù)業(yè)務(wù)場景中,需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,幫助提升服務(wù)水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表。1.流程節(jié)點(diǎn)耗時統(tǒng)計(jì)操作入口:在服務(wù)通應(yīng)用內(nèi),點(diǎn)擊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)>流程節(jié)點(diǎn)耗時統(tǒng)計(jì)1.1統(tǒng)計(jì)范圍控制在頁面頂部,提供了對統(tǒng)計(jì)范圍的控制組件,如下圖:可以對統(tǒng)計(jì)的流程節(jié)點(diǎn),以及時間范圍做控制。目前支持最多統(tǒng)計(jì)三個月內(nèi)的數(shù)服務(wù)管理 1300
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用戶篇-現(xiàn)場服務(wù) 本章節(jié)主要描述涉及到現(xiàn)場服務(wù)的六個主要功能場景:工單外勤費(fèi)用結(jié)算設(shè)備資產(chǎn)設(shè)備維保設(shè)備巡檢配件管理使用前提企業(yè)已獲得服務(wù)通專業(yè)版的License授權(quán)管理員已先完成功能初始化及相關(guān)配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景,擁有對應(yīng)的角色權(quán)限,如使用“費(fèi)用結(jié)算”功能,得擁有“結(jié)算工單”的角色權(quán)限1.工單外勤操作“工單外勤”場景服務(wù)管理 1421